坚持三个结合 注重过程管理重庆管局务实推进“评优帮差”工作

近日，管局组织召开了全市通信行业精神文明建设和行风建设指导小组会议。会议总结了2006年“评优帮差”工作。审定了2006年“全国用户满意电信服务明星个人、班组及企业”候选推荐上报名单及“重庆市用户满意电信服务明星个人、班组及企业”候选推荐名单。会上，我市通信行业精神文明建设和行风建设指导小组成员对“评优帮差”工作给予了充分的肯定，并提出了建议和要求。一致认为，今年我市“评优帮差”工作主要有两个特色：一是坚持三个结合。     

重庆电信行业2007年度评优表彰大会召开

3月14日,重庆市2007年度全国以及重庆用户满意电信服务明星表彰大会隆重召开。会议对2007年获得信息产业部及重庆市通信管理局表彰的“用户满意电信服务明星企业、班组以及个人”进行了表彰、颁奖。电信万州分公司、移动较场口营业厅、刘莎莎等分别获得信息产业部“用户满意电信服务明星企业、班组及个人”先进称号,联通渝北分公司、移动歇台子营业厅、     

黑龙江省电信企业5名员工4个班组受部表彰

日前，信息产业部表彰了147名“全国用户满意电信服务明星”，70个“全国用户满意电信服务明星班组”和15个“全国用户满意电信服务明星班组标兵”。黑龙江省的5名员工和4个班组获此荣誉，其中有1个班组获“全国用户满意电信服务明星班级标兵”殊荣。     

四川省通信管理局召开第二季度运营企业总经理联席会

本刊讯 4月18日，四川通信管理局组织召开了2006年第二季度四川电信运营企业总经理联席会。会议首先宣读了信息产业部行风建设指导小组和全国电信用户委员会联合下发的《关于表彰“全国用户满意电信服务明星”和“明星班组”的决定》，王钢局长为全省受表彰的电信运营企业颁发奖牌和荣誉证书。     

我市电信服务明星个人及单位分别获信息产业部、重庆市通信管理局表彰

近日，信息产业部行风建设指导小组和重庆市通信管理局行风建设指导小组分别作出了表彰2006年度用户满意电信服务明星（个人、班组和企业）的决定。     

黑龙江省3名个人、1个集体荣获全国用户满意电信服务明星和明星班组荣誉称号

近日,工业和信息化部发布通报,决定授予90名个人"全国用户满意电信服务明星"称号,授予29个班组"全国用户满意电信服务明星班组"称号,并分别颁发荣誉证书和奖牌以资鼓励. 黑龙江电信公司客户服务部重大投申诉处理岗位员工朱海莲、齐齐哈尔移动公司南马路营业厅经理于辛、七台河市联通公司客户服务部运营主管(投诉处理班班长)陈茂娟等3人荣获"全国用户满意电信服务明星"称号;黑龙江联通公司客户服务部集约运营中心荣获"全国用户满意电信服务明星班组"称号.     

图说新闻

2008年通信服务年会日前在北京召开。这次大会表彰了2007年度“全国用户满意电信服务明星（个人、班组和企业）”,中国铁通青海格尔木分公司榜上有名,荣获2007年度“全国用户满意电信服务明星企业”称号,这也是今年中国铁通惟一一家获此殊荣的地市分公司。     

用心服务铸造电信品牌

重庆市电信有限公司客户服务热线10000号服务范围覆盖重庆主城区及34个区县(市)，肩负着为重庆市近600万电信用户提供业务办理、业务咨询、话费查询、投诉建议、障碍申告等电信服务工作的重任。2004年，重庆电信10000号和全体员工的共同努力下，取得了骄人的成绩：荣获信产部“用户满意电信服务明星班组”；     

会展时空

信产部定今年为服务年在日前举行的信息产业部通信行业行风建设指导小组全体成员会议上,信息产业部副部长奚国华指出,信息产业部决定把2004年作为“电信服务年”,全面推行用户满意服务活动,完善电信服务管理制度建设。奚国华说,今年要重点抓好继续开展电信服务“评优帮差”活动、认真搞好全国电信行业民主评议行风、全面开展电信服务年活动、完善电信服务管理制度建设等方面的工作。奚国华强调,信息产业部、国务院纠风办2004年开展电信行业民主评议行风活动的评议对象是中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、中国铁通等公司的各省、市公…     

重庆市通信管理局组织我市全国电信服务明星代表赴浙江考察学习

为了进一步落实重庆市委市政府“关于解放思想,扩大开放”的相关要求,拓宽电信服务视野,了解学习发达地区电信服务工作的先进经验,学习东部沿海发达地区通信行业科学有效的监管方法、手段,不断提高我市电信服务管理水平,鼓励为我市电信服务工作做出贡献的各运营企业电信服务明星,重庆市通信管理局于近日组织我市电信运营企业服务部门和2007年度全国电信服务明星企业、班组及个人代表一行14人赴浙江省进行了考察学习。     

用户满意服务明星评选揭晓 电信运营业收获颇丰

本刊讯 在日前举行的“全国用户满意服务明星表彰大会”上，来自上海电信的徐栋等25位“全国用户满意服务明星”、广东省电信有限公司深圳市分公司黄木岗营业厅等24个“全国用户满意服务明星班组”、鲁向东等4位“全国用户满意服务杰出管理者”受到中国质量协会、中华全国总工会、共青团中央、全国用户满意工程联合推进办公室的隆重表彰。     

这里的舞台很精彩——记全国“青年文明号”重庆铁通江北营业厅

重庆铁通江北营业厅组建于2001年3月，现有员工六名，平均年龄24岁。营业厅自组建以来相继获得中国铁通公司、重庆市、重庆铁通“青年文明号”、“重庆市用户满意电信服务明星班组”、重庆市“消费者满意单位”等荣誉称号。2005年5月被团中央授予全国“青年文明号”。     

行管动态：国内

黑龙江电信业提升服务主题活动受赞誉；黑龙江管局开展深入学习贯彻党章活动；全国用户满意电信服务明星个人，明星班组揭晓；黑龙江通信行业2005年度省级青年文明号评选认定工开始。     

行管动态：国内

部全国电信服务明星评选工作揭晓 黑龙江省有5名员工和2个班组获奖；黑龙江省通信管理局召开“诚信服务 放心消费”电信用户座谈会；依法取缔黑公话 黑龙江管局树立严格执法新形象；黑龙江省电信行业2名女工获省三八红旗手称号。     

深入推进语言文字规范 切实提升电信服务质量

按照《重庆市迎接国家语言文字工作评估方案》要求，重庆管局决定将语言文字工作纳入行风评议、精神文明建设的重要内容加强管理和监督检查，要求各运营企业将语言文字的规范化与行风建设和精神文明建设相结合，有计划地加强对行业使用普通话和规范字的监督检查，并将检查结果纳入行风评议电信服务明星、明星班组和文明单位的评比条件，形成激励机制。     

围绕“通信服务与社会责任”主题提升2008年电信服务工作

3月14日。重庆市通信管理局组织召开表彰大会，对获得2007年全国以及重庆市电信服务明星企业、班组和个人进行了表彰、通报和颁奖。重庆市通信管理局党组成员、国家计算机网络与信息安全管理中心重庆分中心主任谢红华代表管局对全市电信服务质量提出更高要求。     

邢海英局长带队视察电信南坪营业厅和移动北城天街营业厅

在2006年“全国电信服务明星、全国电信服务明星班”公示和重庆市通信行业行风建设工作总结之际，重庆管局邢海英局长带队视察重庆电信南坪营业厅和重庆移动北城天街营业厅时指出：“服务是一项永不竣工的工程”。     

用青春浇灌灿烂的文明之花

甘露，重庆网通南坪营业厅经理。自1997年进入通信行业，先后荣获过“青年岗位能手”、“女职工素质达标个人”、“优秀员工”、“服务明星”、“重庆市用户满意电信服务明星”等荣誉。     

重庆电信业行风评议抓落实重实效

5月20日，市通信管理局和市纠风办组织全市六大电信运营企业召开了2005年民主评议行风活动动员大会，各电信运营公司随即启动行风评议工作。为此．各电信运营公司专门制定了2005年民主评议行风工作实施方案，将清理格式合同中“不对等协议”、清除“移动短信陷阱”、解决好“电话卡余额作废”问题、保障通信服务质量和网间通信质量、严格执行国家通信资费标准等广大消费者关心的热点、难点问题纳入今年行评工作的主要内容。     

广西电信行业启动“诚信服务，放心消费”活动

日前，广西通信行业行风建设指导小组、广西消费者协会、广西电信用户委员会根据信息产业部通信行业行风建设指导小组等三部门的倡议，联合启动了广西电信行业“诚信服务，放心消费”行动年活动。活动旨在针对电信服务中人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，坚决纠正行业不正之风，着力营造诚信的、让用户放心的电信服务消费环境。