实现移动产品运行质量端到端量化分析的方法研究

业务质量和客户满意度是运营商快速发展移动业务,增加客户粘着度并赢取市场份额的关键。文章阐述了产品运行质量分析的需求,提出了移动产品运行质量分析采用端到端量化评估的理论模型,并且以WAP业务为例说明该模型如何实施。     

基于结构方程模型的产品满意度评价系统

顾客对产品满意与否是企业经营者十分关注的问题,结构方程模型常被用来量化顾客满意程度以及影响满意程度的因素。设计和开发了基于结构方程模型的产品满意度评价系统,有效地实现了数据收集、数据处理和数据分析的功能,满足了企业测量顾客对产品满意度的需求。能够更好地提升企业的产品质量、服务质量和企业形象等各个方面,为企业的产品创新作出一定贡献。     

基于结构方程模型的上海国际科普产品 博览会参展商满意度研究

科普产品博览会作为重要的服务类科普业态,具有促进科普产品流通、推动行业技术和经验交流以及国内外 科普市场扩展等多种服务功能。而作为会展的核心顾客,参展商的满意程度是衡量科博会运作水平的重要评价指标。 以上海国际科普产品博览会作为研究对象,采用结构方程模型的量化研究方法,建构相关模型,研究博览会参展商满 意度的影响因素,并结合访谈提出提升科普产品博览会参展商满意度的改善建议。     

基于Web的旅游产品推荐系统设计与研究

传统旅游产品推荐系统能够为用户推荐简单产品信息,但存在用户浏览意愿不强、满意度差、推荐商品购买率低的不足,提出并设计基于Web的旅游产品推荐系统。利用Web数据端对产品需求量进行数据采集;采用核心算法重新配置数据信息,通过SQL语言进行逻辑编辑,实现产品推荐模块设计;服务器将上述模块进行串联,实现基于Web的旅游产品推荐系统的设计。通过仿真实验结果表明,设计推荐系统具有较高的用户满意度,用户浏览意愿提升,推荐产品购买率得到提高。     

电信运营商产品管理体系的建立

随着电信运营商产品数量的增加,产品的管理给运营商带来了新的课题.建立一套完善的产品管理体系,可增强运营商对自身产品的掌控能力,并促进产品的良性发展,从而更好地满足用户需求.本文结合运营商组织体系探讨了运营商产品管理体系的建立和组织模式,供运营商参考.     

基于IPA和fsQCA的科普场馆满意度提升路径研究 ——以中国科技馆为例

针对科普场馆高质量发展,围绕观众满意度的提升,以中国科技馆为例,将传统的IPA定量研究与模糊集定性比较分析(fsQCA)相结合,基于观众满意度调查结果提出三条满意度提升路径:深度挖掘展品内涵、开发和推广文创产品;完善用餐环境,提升科普场馆文化休闲品质;与时俱进、打造品牌竞争力.     

基于模糊层次分析法的电子商务服务满意度评估方法

文章针对目前发展迅速的电子商务满意度做了一些分析研究,即通过构建电子商务网站满意度评估的层次结构模型,运用模糊层次分析法计算各指标,然后对顾客满意度做出科学定量的综合评价。     

赛迪顾问2009中国手机产品年会召开

由中国电子信息产业发展研究院指导,赛迪顾问股份有限公司主办的“2009中国手机产品年会暨第十届CCID中国手机用户产品满意度调查结果发布会”于1月26日在北京唐拉雅秀饭店隆重召开。     

失望的2010MWC

今天在手机上看到一则关于春晚满意度调查的新闻,大概的内容是CTR市场调查CCTV春晚满意度依然志得意满,神采飞扬,而各大门户网站的网友调查却是截然相反。其实,满意度本来就是一个难以界定的词语,即使人为地加上一些条款力求量化。因此,就满意度而言,我对热闹的2010MWC是失望的。     

在线产品评论用户满意度综合评价研究

文中提出一种基于灰色理论的用户满意度评价方法。基本思想:根据对各种类型的产品和对象(如旅社、酒店等)的评价具有相对性、不确定性和模糊性(这三种特性统称为灰色性)的特征,将用户满意度分为很满意,满意,一般,不满意和很不满意等五种类型,克服了已有方法将情感分为满意和不满意的粗粒度定性评价缺陷。构建了用户满意度灰色评估模型,为了扩大对各类型产品评价的适应性,引用了相似性情感词匹配词对和对象对应产品的对应性热点词匹配词对来构建用户对产品和对象的满意度评测指标。以实际产品为实验数据对象,仿真结果表明:提出的方法不仅能获得产品或对象的总体满意度结论值VB,还能得到各项评测指标(影响产品或对象的因素)的量化评估结论值VBi,有效解决了定性评价方法的不足,为消费者提供了更详细的消费指导,为商业机构提供了有针对性的生产销售措施。     

基于Bayes理论的飞机可达性改进评估

为了更好地对产品的可迭性进行评估,提出了一种飞机可达性改进评估的方法.首先界定了可达性的内涵,提出了"可达性改进"的概念,给出了"可达性满意度"的概念及测量方式;其次构建了可达性约束集模型,并应用Bayes估计模型对产品的可迭性满意度进行评估,确定是否需要改进及改进方向.最后,以某型飞机的发动机为例,分析了可达性改进评估的过程.     

客户满意度评价与企业流程再造

客户满意度评价体系，并不是一个“新鲜词”，其已在诸多行业应用良久。在“以客户为中心”的指导思想下。通过对客户满意度的量化评价与闭环反馈，带动企业内部的商业流程再造和外部的产品／服务创新，是现代市场竞争的基本招数。但对广电网络运营商来说，这却是一个挑战极大的任务。2007年，江苏省网南京分公司在整转后建立了客户满意度评价体系，为其后的多业务发展提供了坚实支撑，     

信息安全产品安全保证量化评估方法研究

CC标准进行信息安全产品测评时,传统评估方法使用二值逻辑表示评价结果,只能定性评估,不能体现安全保证量的差异.本文提出依据保护轮廓构建评估框架的方法;将评估员对组件的评价定义为三角模糊数的形式;提出底线折衷法综合各组件评价得出TOE(评估对象)安全保证的量化表示.最后,通过实例表明这是一种CC标准框架下的可操作和较为合理的信息安全产品测评方法.     

A电信公司用户满意度测评分析

通过对电信服务质量用户满意度指数(TCSI)测评方法介绍.根据A电信公司的实际情况,分析了该公司所采用的用户满意度评测方法,对电信公司的用户满意度评测具有一定的指导意义.     

企业QMS业绩的重要测量手段--顾客满意调查

简要说明顾客满意度对公司经营的影响,指出顾客满意度调查中存在的问题,并介绍了正确的顾客满意度调查、统计方法.     

东丰电源

苏州东丰电源有限公司是由一家专业致力于电力系统产品研究、设计、生产、销售以及提供相关服务的高新技术企业,产品涵盖交直流电源成套装置、电力自动化成套装置、高低压配电成套装置、UPS、EPS、电池、太阳能电池、逆变器等电源产品。DOFUNG视持续的电力系统产品技术创新、严格的质量控制和满足客户多样化需求为企业发展的命脉。企业的电力系统产品研发、生产、质量控制和销售等全部以国际一流企业标准管理和控制,客户满意度节节攀高,企业资信等级不断提升。     

国民技术应时打造安全U盘主控芯片系列

经过十年的发展，不管是白领还是学生，无论是个人需求、企业需求，还是军队政府应用，U盘已成为普及率最广、便携性最好、用户满意度最高的必备移动存储产品。     

快餐店顾客口碑传播影响因素的实证研究

考虑实体店消费满意度、产品来源满意度和送餐上门满意度等因素,建立了连锁快餐店的顾客口碑传播影响因素模型,提出了相应的研究假设。借助于合肥市某中式快餐店的实际调研数据,融合聚类分析、多元回归分析等方法,进行了模型的实证研究。结果表明：模型中考虑的三个影响因素对顾客口碑传播均具有显著影响,实体店消费满意度的影响最大。     

质量资讯

中俄质捡论坛在莫斯科举行提高两国间贸易质量和水平，中国检验认证集团重组改革座谈会在京召开，标准服务奥运“绿色奥运清洁发展”大型国际论坛举办，家用和类似用途电器服务顾客满意度测评规范》今年11月1日起实施，欧盟用能产品标准的生态化设计EuPs拍令8月11日生效[编者按]     

提高汽车企业顾客满意度的途径

汽车行业的市场竞争日益激烈,顾客满意度的高低是一件利害攸关的事情,因此汽车企业必须十分重视提高顾客满意度。本文着重论述了汽车企业在产品质量、价格、服务等方面存在的问题,并在此基础上提出从产品策略、价格策略、促销策略、服务策略、引入客户关系管理系统等途径入手,来提高顾客满意度。