CTI技术及其发展

计算机电话集成（ＣＴＩ）技术的实质是把计算机网络与电话系统连接起来。在众多的商务应用中,语音提示无处不在。现在,ＣＴＩ已延伸到网络之中。本文主要介绍了ＣＴＩ技术的概念、实现及其未来的发展趋势。     

CTI技术及其发展

计算机电话集成（ＣＴＩ）技术的实质是把计算机网络与电话系统连接起来。在众多的商务应用中,语音提示无处不在。现在,ＣＴＩ已延伸到网络之中。本文主要介绍了ＣＴＩ技术的概念、实现及其未来的发展趋势。     

电话语音王国中崛起的天资

电话语音王国中崛起的天资电话语音产品是电话语音处理板及计算机电话语音集成（ＣＴＩ）系统的统称，是计算机、通信技术高速发展的成果，它问世于８０年代初，发展于８０年代中期，随后国外产品伴随１６８声讯系统进军中国，并逐渐垄断中国市场。天资科技成立于１９９２...     

CTI的发展及应用

计算机电信集成（ＣＴＩ），包含了数据通信与语音通信两大部分的内容，是由传统的计算机电话集成技术发展而来。如今的ＣＴＩ技术关注的不仅仅是将基于计算机的智能技术运用到电话的发送、接收及管理中，而且还要考虑各种媒体类型的信息传送，包括实时信号和非实时信号，如传真。电子邮件和视频信号等。语音通信网络与数据通信网络的相互渗透及相互融合与ＣＴＩ技术的发展有着密切的联系。ＣＴＩ技术使传统的话音通信领域发生了巨大的变化，话音通信不必通过电话线路，通过数据链路也能完成。呼叫中心也因使用网络技术而出现了新的功能，“…     

基于ATM语音技术构建的CTI系统

现行网络向宽带网络平稳过渡是网络发展的必然。文章提出了基于ＡＴＭ语音技术构建ＣＴＩ系统的解决方案,并阐述了ＣＴＩ系统基本结构模型、技术标准以及基于ＡＴＭ语音技术的ＣＴＩ平台系统结构,技术特点,应用和所面临的问题等。     

CTI技术及其发展趋势

计算机电话集成(ＣＴＩ,ＣｏｍｐｕｔｅｒＴｅｌｅｐｈｏｎｙＩｎｔｅｇｒａｔｉｏｎ）是近年来出现的多媒体通信的重要应用之一,它集成了用户交换机（ＰＢＸ）的呼叫处理能力与计算机的数据处理和控制功能,目前许多的电信增值服务,如１６０人工信息服务系统,１６８自动信息服务系统,各行业的计费、咨询和催缴系统,以及１１２、１１４、１１７信息查询系统和１１０、１１９、１２１、２００、３００等交互式语音应答系统(ＩＶＲ),无线、移动和卫星通信中的语音数据综合系统,移动、固定电话和寻呼机自动转移系统等都是ＣＴＩ技术的应用…     

电脑电话集成的技术及应用

电脑电话集成（ＣＴＩ）使电脑和电话两种技术融和在一起。本文回顾ＣＴＩ的发展历史，介绍了两个ＣＴＩ的主流标准：ＴＡＰＩ和ＴＳＡＰＩ，描述了ＣＴＩ的几种应用模型，比较了一种部门级ＣＴＩ系统的不同实现方案     

华为INtess客户服务平台CTI技术

１ＣＴＩ技术概论１．１ＣＴＩ技术的提出客户服务平台系统的一项最关键的技术就是ＣＴＩ（Ｃｏｍｐｕｔｅｒ＆ＴｅｌｅｐｈｏｎｅＩｎｔｅｇｒａｔｅ,计算机与电信集成）技术。计算机电信集成技术是随着计算机与通信技术迅速发展而发展起来的一个新的技术领域。ＣＴＩ技...     

电脑电话集成的技术及应用

电脑电话集成（ＣＴＩ）使电脑和电话两种技术融和在一起。本文回顾ＣＴＩ的发展历史，介绍了两个ＣＴＩ的主流标准：ＴＡＰＩ和ＴＳＡＰＩ，描述了ＣＴＩ的几种应用模型，比较了一种部门级ＣＴＩ系统的不同实现方案。     

利用TAPI实现CTI

利用ＴＡＰＩ实现ＣＴＩ通广－北电有限公司张怡强随着通信技术的发展,只提供语音服务的电话交换机已不能满足人们想获取更高信息量的要求。融合了数据和话音业务的计算机电话集成技术（ＣｏｍｐｕｔｅｒＴｅｌｅｐｈｏｎｙＩｎｔｅａｒａｔｉｏｎ,ＣＴＩ）的出现,代表...     

基于CTI技术呼叫调度的实现

介绍了CTI技术的特点、系统原理及组成结构,详细论述了CTI技术的核心设备CTI服务器(电话服务器)的典型结构,给出用TSAPI协议实现呼叫中心呼叫处理应用的具体例程。     

The future of computer telecommunications integration

Describes activities in integrating the desktop computer with the telephone system (computer-telephony integration, or CTI). CTI is but one step in the evolution to a seamless and interoperable integrated telecommunications and computer infrastructure, and this may arrive surprisingly soon, enabled by some recent technological developments     

诸暨广电呼叫中心的建设实施

呼叫中心是连接广电与用户的桥梁,又称为客户关系管理系统（CRM）。诸暨广电呼叫中心基于IVR/CTI服务器实现呼叫中心的IVR、ACD、CTI和外拨等功能。阐述了诸暨广电呼叫中心的软硬件结构和基本功能,以及软件系统在广电呼叫中心的应用。     

基于CTI技术的调度系统设计与实现

随着电信技术的不断发展,融合了通信和电信技术的CTI技术已经成为目前提供各类新型增值业务的一种重要方式,它为电信业带来了广阔的发展空间和收益.文中重点阐述了CTI技术的基本原理以及它在数字调度系统中的应用,通过分析数字调度系统的各个组成部分以及数字调度系统软件如何实现各坐席间的通信和调度.文中通过采用自上而下的三层体系结构提出了一种可以通过操作平台方便进行信息的交互的数字调度系统的软件设计思想.     

相比电痕化指数（CTI）测试关键要点

相比电痕化指数（CTI）是绝缘材料的一个重要参数。长期以来,许多工厂均有设备做此试验,但试验结果总是大相径庭。文章作者通过大量试验,总结了CTI试验中需要注意的关键点,以供CTI试验人员参考。     

优异耐漏电起痕特性的涂树脂铜箔的研究

文章讨论了通过涂树脂铜箔(RCC)来制备高相比漏电起痕指数(CTI)覆铜板的方法,并系统研究了影响CTI值的各种因素,在实验室开发出了综合性能较好的高CTI RCC.     

基于ATM的CTI技术及其应用

现行网络向宽带网络平稳过渡是网络发展的必然,文章提出了基于ＡＴＭ的ＣＴＩ的解决方案,并阐述了ＣＴＩ系统基本结构模型、技术标准以及基于ＡＴＭ的ＣＴＩ平台系统结构,技术特点、应用和所面临的问题等。     

Design considerations for computer-telephony applicationprogramming interfaces and related components

Discusses computer telephony integration (CTI) architecture, including the application programming interface (API) and underlying operating system components and the benefits they can bring to all segments of the computer telephone industry. Although CTI APIs have existed in various forms for more than two decades, the work of crafting the ideal interface continues. As operating systems and telecommunications network technology evolves, so do the APIs and system components that bring together the computing and communications worlds. The author presents some of the considerations that have gone into the design of the Windows telephony application programming interface (TAPI) and which will continue to guide the further evolution of the interface     

镇江电信客户服务中心系统方案设计

本文从需求分析、总体架构、ＣＴＩ平台、软件设计等几方面介绍了镇江电信客户服务中心系统的设计方案。