建立以服务为导向的渠道分级管理制度——以某移动公司为例

随着4G、互联网时代的到来,中国移动正在经历从语音经营到流量经营的转变;渠道是面向客户、传递服务的通道,其营销能力的优劣会直接影响客户的选择。市场发展靠渠道,渠道发展靠管理,因此,要在激烈的市场竞争中立于不败之地,中国移动必须进行管理创新。文章通过对中国移动某省某市某县移动公司的社会渠道为例,进行分层分级管理探索,寻找适合市场需求的渠道管理模式。     

电信企业分销渠道冲突的研究

介绍中国电信企业分销渠道冲突的类型,着重分析分销渠道冲突形成的原因和解决方法。电信企业需要合理控制分销渠道冲突,充分利用良性渠道分销、渠道冲突,从而赢得市场竞争优势。     

移动通信运营商渠道体系建设的新思路

近年来，我国移动通信市场竞争日趋激烈．中国移动．中国联通两大移动通信运营商开始越来越清醒地认识到渠道体系建设的重要性，并已根据现阶段我国移动通信市场竞争形势．逐步打造相适应的渠道体系。     

电信全业务运营的营销渠道

本文从2009年校园市场竞争状况出发,论述了电信重组后全业务运营时代的渠道困局.研究客户消费行为的变化趋势,探讨其给电信渠道创新带来的启示,分析国内外通信运营商的渠道创新经验,展望未来电信渠道的发展.     

广电运营商电子渠道运营发展思考

本文对电子渠道的整合进行了深入思考,并指出未来广电行业电子渠道的发展方向:以用户体验为核心,广泛借鉴先进行业发展经验,打造具有广电特色的电子渠道。本研究成果可为今后广电行业参与市场竞争提供理论支撑。     

电子渠道将有效提升市场竞争力

如今,电子渠道已经成为企业不可缺少的市场营销和客户服务渠道之一,在银行、零售等服务性行业中,电子渠道不但是客户办理业务的重要途径,也是提高客户满意度的有效手段.作为信息化发展的前沿,电信运营商开展电子渠道建设,是企业应对市场竞争的需要,也推动了行业内信息化的进一步发展.     

全业务服务支撑工作的实践和思考

前言 面对激烈的市场竞争,运营商都在积极探索融合发展这一崭新课题。运营商后端部门要如何接应和支撑企业的融合发展？提升全业务服务支撑能力至为关键。为打好全业务服务支撑攻坚战,江西电信结合企业发展实际,聚焦客户感知,抓住短板,从“网络、支撑、渠道”3方面入手,在全省开展“聚焦客户的全业务服务能力提升”TOP工程。     

通信产品销售渠道的创新因素研究

随着我国经济建设的不断发展以及科学技术的不断进步,通信行业得到了飞速发展,通信市场的壮大激发了通信产品激烈的市场竞争,通信企业的产品营销面临着越来越大的压力。由于通信产品的特殊性,渠道一直是通信企业进行发展和市场竞争不可或缺的重要资源,由于企业经营的趋利性,现阶段我国通信运营商与渠道商之间的冲突日益严重,因此,如何进行通信产品的销售渠道创新,满足通信运营商以及渠道商之间的双向利益,就成为了当前整合通信产品销售渠道,实现通信行业和谐、稳定发展的重要课题。     

电信运营商服务营销渠道模式市场适应性研究

随着中国电信业的飞速发展,改革的深入和市场竞争的加剧,各电信运营商之间的竞争也从技术和价格的竞争转向了服务和营销渠道的竞争。根据电信运营商的服务和营销特点．分析了电信业营销渠道种类的细分,电信运营商可以参考的渠道选择维度,以及对于不同维度的渠道适应性原则。对电信运营商渠道的设计和建设具有可操作的指导意义。     

移动业务营销渠道策略探讨

在当今的移动通信市场竞争中,运营商的产品销售得好不好,不但在于消费者的认同程度,也在于代销渠道(以下简称渠道)的支持力度。渠道策略问题已成为运营商市场发展、业务推广的重大课题。本文根据成都联通在GSM业务发展中的营销实践,从渠道的功能、渠道的建设和渠道的激励三个方面,对通信运营商在竞争市场环境下的渠道策略进行了探讨。     

对通信运营商大客户管理系统的分析和设计

随着通信市场竞争的日趋激烈,客户服务质量日益成为通信企业最重要的核心竞争力.大客户是市场中最有价值的客户,是实现企业利润和可持续发展的重要保障之一.本文所实现的大客户管理系统是针对大客户的整体工作平台,提供完善的管理和服务模式和便捷的沟通渠道,具有强大的决策分析能力和对数据具有高度保密性.     

电子渠道将有效提升市场竞争力

如今，电子渠道已经成为企业不可缺少的市场营销和客户服务渠道之一，在银行、零售等服务性行业中，电子渠道不但是客户办理业务的重要途径，也是提高客户满意度的有效手段。作为信息化发展的前沿，电信运营商开展电子渠道建设，是企业应对市场竞争的需要，也推动了行业内信息化的进一步发展。     

电信企业市场竞争能力评价方法初探

在分析我国电信市场竞争中存在的问题的基础上 ,探讨了如何建立电信企业市场竞争能力评价指标体系 ,提出了市场竞争能力定量评价方法     

移动业务营销渠道策略探讨

在当今的移动通信市场竞争中，运营商的产品销售得好不好，不但在于消费者的认同程度，也在于代销渠道（以下简称渠道）的支持力度。渠道策略问题已成为运营商市场发展、业务推广的重大课题。本文根据成都联通在GSM业务发展中的营销实践，从渠道的功能、渠道的建设和渠道的激励三个方面，对通信运营商在竞争市场环境下的渠道策略进行了探讨。     

通信运营商大客户管理系统的分析和设计

随着通信市场竞争的日趋激烈,客户服务质量日益成为通信企业最重要的核心竞争力。大客户是市场中最有价值的客户,是实现企业利润和可持续发展的最为重要的保障之一。本文所实现的一个大客户管理系统是针对大客户的整体工作平台,它提供完善的管理和服务模式和便捷的沟通渠道手段,具备强大的决策分析能力和对数据具有高度保密性     

中国电信最小有效规模效应初现 “新三国”格局逐渐成型

中国电信最小有效规模的逐渐形成,促使运营商纷纷加大了对自身渠道的掌控力度和资源投入,进一步推动了移动通信市场竞争新格局的演变。     

运营商渠道谋变革 方式理念成突破口

电信行业,渠道为王。过去多年,电信运营商尽管分分合合,但是它们对于渠道的建设从未停止过。而随着近来市场竞争的加剧,电信运营商对渠道的重视提到了前所未有的高度,其形式从过去的自主营业厅、合作营业厅、客服热线,发展到现在的短信营业厅、WAP营业厅等。目前,如何让传统的营业渠道老树开新花,如何充分利用各种渠道以发挥出最大的合力,如何提升渠道的营销和服务效率,成为摆在运营商面前最新的问题。     

运营商渠道之变：运营商渠道谋变革方式理念成突破口

电信行业,渠道为王。过去多年,电信运营商尽管分分合合,但是它们对于渠道的建设从未停止过。而随着近来市场竞争的加剧,电信运营商对渠道的重视提到了前所未有的高度,其形式从过去的自主营业厅、合作营业厅、客服热线,发展到现在的短信营业厅、WAP营业厅等。目前,如何让传统的营业渠道“老树开新花”,如何充分利用各种渠道以发挥出最大的合力,如何提升渠道的营销和服务效率,成为摆在运营商面前最新的问题。     

西安联通沃店一点通平台的建设与实践

渠道是电信运营商生存和发展的支柱,如何为渠道提供全面、快捷的服务支撑也日益成为西安联通的突出问题之一,为了在激烈的市场竞争中始终处于有利地位,公司建设并上线了沃店一点通平台,为合作伙伴提供了专业化、定制化的系统平台支撑,有效保障双赢局面.通过该平台,西安联通建立了一条穿透中间环节、直达末梢渠道的通道,实现了为渠道提供一点式服务的目标.     

家电企业销售渠道浅析

随着人们生活水平的提高,家电产品的日渐普及,各家电企业经营更加看重销售渠道,而不是依靠剥削供应商的利益。销售渠道是家电企业的立命之本,它不仅会影响到家电企业的经营成本、市场规模以及客户服务水平,甚至决定了家电企业在市场竞争中的地位。本文将全面的介绍当前家电企业的渠道现状及模式,并在家电企业传统渠道存在问题的基础上,提出解决的方法和策略。