移动终端缴费系统的应用

运用移动终端系统缴纳电费可以有效地解决用电客户现金缴费难的问题。移动终端通过GPRS/CDMA通信网络与供电营销系统进行数据交换,从而实现远程电费缴纳、查询等业务;多功能缴费管理平台则实现了多种缴费方式的集中、统一、规范管理,依托"SG186"电力营销系统,通过与营销系统的接口软件和移动缴费终端可进行对用电客户的基础信息查询、欠费查询、收费电费、电费冲正、票据管理等电力营销业务接口,完成整个收费过程。     

用电管理信息系统应用简析

用电管理信息系统，即用电MIS系统是供电企业信息化建设的重要组成部分。该系统以业务流程为管理主题，注重流程控制和权限管理，明确各个人员的工作职责，实现业务的合理分流和全程控制，极大促进了用电管理更加规范化、标准化。仅以河南省濮阳供电公司用电管理信息系统实际应用情况作一分析。     

超市化供电服务平台实践探索

随着江苏省南通市海安县招商引资力度不断加大,不断有企业入驻海安,这对供电企业提出了较高服务要求,既要求供电企业的服务质量又好又快,又要求实现长期跟踪式的全程服务。国网海安县供电公司十分需要搭建一个沟通政府、用电企业和供电企业的共有服务平台来提升供电服务水平。经过深入展开调研,反复摸索,同时,借鉴当时海安县“金融超市”的管理模式,国网海安县供电公司决定成立“电力超市”,让用电客户像进入超市购物一样方便、快捷地享受供电服务。2010年4月7日,一种方便政府、企业,便利快捷的超市化供电服务平台——“电力超市”,在海安县正式成立。     

用电信息采集系统的建设与实施

<正>电力用户用电信息采集系统(以下简称采集系统)是国家电网公司电网智能化用电环节的重要应用,是实现电能信息全采集、全覆盖、全预付费的基础,是建设智能电网的重要组成部分。通过采集系统建设,促进智能电网用电环节的业务发展,实现用电管理可观测、可控制和自动化,利用数字化通信技术、IT技术、控制技术在电网智能化用电环节的应用,降低电力公司服务成本,延长设备资产寿命,满足客户能源管理需求,加强与客户的服务交叉,提高对客户的服务质量,履行供电企业社会责任。1用电信息采集系统总体技术方案及特点1.1系统定位采集系统通过中间库、Webservice方式为"SG186"营销业务应用提供数据支撑,同时从营销系统获取客户档     

泸州电业局移动代理服务器MAS的实现

给出了一个基于移动终端的电力行业移动代理服务器MAS系统实现方案.通过本系统可以方便实现移动办公、移功Email、数据的现场查询、采集、录入,WAP应用等移动应用业务.同时本系统也为其他信息系统发布和查询信息提供了基础服务.移动代理服务器的应用为供电企业人员提供了极大的工作便利,为用户的信息查询提供了极大的方便.     

电力客户移动服务系统设计与实现

智能手机、平板电脑在日常生活与工作中的应用日益广泛,设计开发针对电力客户的移动智能服务平台,以满足客户多样化、个性化的用电服务需求已经越来越迫切。文章介绍了电力客户移动服务平台的应用前景,提出了系统设计方案,并按照这一方案开发了供电掌上营业厅软件。解决了电力客户服务需求难以及时响应的问题,丰富了供电服务渠道,提升了客户服务水平。     

农网用电信息采集数据的协同化管控

<正>随着县级供电企业用电信息采集建设基本实现"全覆盖""全采集",该系统已经能够为农村基层供电企业各专业提供基础数据支撑。国网诸城供电公司为了实现用电信息采集系统数据异常处理的协同化管控,依托计量专业对用电信息采集系统进行全面技术支持和运维调控,并通过抄表班智能抄表异常数据审核、用电检查班电量实时监测检查和供     

实现营配信息融合的方法研究

根据目前供电企业营销业务系统和生产业务系统现状,从业扩报装、用电信息采集、实时线损统计、95598电力热线服务4个方面,对实现营配信息融合的业务需要进行了阐述,提出了实现营配信息融合的数据源规则和实现方法。为保证营配信息融合后的数据可用性,重点阐述了营配业务数据治理方法,为目前电力企业实现营配信息融合的工作重点提供一定的参考。     

电能量采集系统建设的技术要求

电能量采集与监控系统是电力营销技术支持系统的重要组成部分,为实现购电侧、供电侧和售电侧统一的数据平台,同时为客户服务、营销业务处理、营销工作质量管理和营销管理决策提供必要的技术支持。天水供电公司从2006年开始建设电能量采集系统,目前已经实现了50kVA及以上用电客户、配网变压器台区的电能量采集系统全覆盖,正在实施低压用电客户(供电电压在380V     

银电实时联网代收电费系统

随着供电企业直管电力客户数量的不断增长，传统单一的营业厅缴费方式严重制约着用电业务的拓展。银电联网户服务质量、加快电费回收．缩短资金在途时间的有力保障。阐述了西安供电公司银电实时联网系统的技术方案、系统功能及系统安全性．通过联网为供电企业提供了一个实时电费回收和账务结算平台，提高了供电企业与联网银行的社会和经济双重效益。     

电网与用户双向互动中用电信息采集系统研究

用电信息采集系统主要实现客户用电信息采集、用电行为监控、电能质量分析、电费自动结算等功能。介绍了系统的构成并分析了系统的功能需求,提出了双向互动业务集成的总体架构和用电信息采集流程,对包括居民、大用户、移动作业、电动汽车、分布式电源的用电信息采集系统的业务构成和相应功能进行了研究,为用电信息采集系统的建设和推广提供参考。     

用电客户服务系统的规划与实现

对用电客户服务系统的体系结构、系统业务处理功能、系统管理、系统安全和系统的增值业务处理等方面的技术进行了探讨,针对供电企业自身的特点,提出了一些切实可行的方法。     

高压费控实现及工作开展

正高压费控是在用电信息采集的基础上,通过现场安装高压费控装置,实现对用户远程停、送电管理,解决营销业务中电费回收困难等问题,同时将用电后付费方式改变为预付费方式,降低了供电企业的电费回收风险,提升管控能力。     

适应智能电网的用户互动服务平台设计研究

用户交互是智能电网的重要特征之一,也是提高客户满意度的重要手段。通过对用户互动服务平台的系统架构研究,提出了以计量自动化系统为基础构建互动服务平台的设计思路,并以深圳供电局为例实现了用户互动平台的设计与研发。通过互动平台为电力用户提供节能用电建议,根据用电建议改造设备或改变用电模式,让用电更加经济,更加合理。     

浅谈统筹协调优质服务与有序用电工作

依靠科技手段提升优质服务水平 依靠科技手段引导客户合理用电,科学用电是供电优质服务的一个新课题. 近两年,国家电网公司加大了对智能电网和智能小区的实施建设,大客户可通过互联网远程登陆,及时了解本企业的系统电流、电压、负荷、功率因数等运行数据,了解用电过程中是否出现异常,并能提供异常报警和数据分析.根据客户典型负荷曲线,结合峰平谷电价分析客户电费构成,提出合理化用电建议,挖掘客户移峰填谷的潜力,大客户可以登陆系统查看自己用电情况,还能利用系统找出与企业自身相匹配的节能技术和办法,利用其用电优化功能量身定制自己最优用电方式.同时系统还对需求侧客户按照用电类型、企业类型、供电单位的用电量、用电增加率、用电增加贡献率等各种数据的排序分析,有效实现了供电部门与客户企业之间的互动交流.     

湖南省电力95598客户服务状况及对策

在电力供需矛盾日趋缓和的今天,如何搞好优质服务是目前工作的重点。95598是通过统一的供电特服号和互联网站向电力客户提供除柜台服务方式外的一个多层次、全方位服务的综合业务服务平台。系统以地(市)供电企业为核心,集计算机网络技术、自动呼叫分配(ACD)技     

基于智能用电互动服务平台的智能家庭能效管理系统设计

为了实现电力用户与电力公司双向互动,满足电力用户多元化、互动化的用电服务需求,设计并实现依托于智能用电互动服务平台的海量信息数据和多元化服务,完成面向电力用户的智能家庭能效管理系统设计.本系统是以智能用电互动服务平台为系统支撑,构建智能电表、智能家庭网关、智能交互终端、智能插座和智能电器为依托,支持光伏发电、分布式电源、电动汽车充电等系统或设备的接入,结合阶梯电价、有序用电、家庭能耗指数等节能指标,形成电力公司与电力用户能源与信息同步的新型供电关系,为电力用户提供经济高效用电模式为综合体的智能家庭能效管理系统.系统设计具有标准接入、信息共享、高可靠性等优点,将在智能电网与电力用户之间发挥重要作用.     

运用法律手段开展电费回收的思考

电费回收是供电企业的一项核心业务,是供电企业实现经营成果的最终环节,也是企业经营成果的最重要体现。但南于电能“产、供、销、用”同时进行的特殊性,以及长期沿袭的“先用电、后交费”的交易习惯,使得供电企业在经营活动中不得不要承担客户用电后不按期按约缴费、拒绝逃避缴费或丧失偿债能力等电费风险。     

营配贯通体系下高压销户工作中的问题及对策

<正>高压销户属于用电业务中的变更用电。这种变更是多方面的,它不仅仅是指电网现场变压器、用电计量装置及高压接入线的拆除,还包括营销SG186系统中客户信息的变化、供用电关系的终止及电网地理信息系统GIS中高压接入点的消除。随着各供电企业配网与营销各种数据的贯通,高压销户工作在营配信息异动流程中显得尤为重要。1销户电力销户业务是指客户停止全部供用电容量,并与供电企业终止供用电关系的用电业务。销户按电压等级     

大营销体系下多元化缴费业务应用研究

将银电互联、网上在线支付、终端购电和社会化代收等平台集成,与电力营销信息化系统有机融合,构建电网企业多元化的缴费业务平台,实现终端用户通过互联网进行电能自助消费结算和交易,通过银行及社会化代收机构以及自助设备等多元化方式实施电费缴费业务。通过对多元化缴费业务方案的设计,尤其是应用需求、系统架构和软件功能的研究,论证了实施多元化缴费业务的可行性,以及实施之后的经济效益与社会效益。此方案的实施,为推进大营销体系建设,响应客户多元化服务需求,有效减少客户与供电企业成本,提高服务水平,实施智能用电服务创造了条件。