电力动态

正国家电网持续优化电力营商环境,加快推广办电服务新模式优化营商环境是国家在2018年大力推进的一项重点工作。国家电网有限公司从今年年初起,全面开展优化营商环境业扩报装提质提效行动,显著提升了我国"获得电力"指标。近日,国家电网有限公司对优化营商环境工作作了新的部署,将积极推进优化营商环境三年行动计划,在北京、上海两地常态     

创新服务模式 优化营商环境

<正>随着"人民电业为人民"日益深入人心,"办电难、办电慢、办电贵"成为被客户长期诟病的问题。自2017年以来,我国便正式进入了"营商环境建设年",国家电网更是以"优化营商环境"为主题召开了多次会议。在此背景下,国网益阳供电公司(以下简称益阳公司)以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,积极响应国家优化营商环境的要求,全面落实党中央、国务院深化"放管服"改     

10千伏高压业扩提质增效的协同监督

<正>根据国网公司坚持"以客户为中心"的服务理念,国网娄星支公司开展业扩报装专项提升服务行动,进一步推进10千伏高压业扩报装提质提效,助力优化娄底市营商环境,全力服务娄底市经济社会发展新要求。为此,娄星支公司开展了10千伏高压业扩提质增效的协同监督项目。     

助力“获得电力”指标步步为“赢”

正2021年5月13日,国家发改委在苏州召开的全国优化营商环境经验交流现场会上官宣:长沙聚焦重点领域改革和生产要素保障,"获得电力"等方面是全国进步最快的城市。据悉,围绕"供好电、服好务"的根本目标,国网长沙供电公司(以下简称长沙公司)提出"十四五"期间电力营商环境目标,力争到2023年,平均办电时间压降30%,"获得电力"指数达到国内一流;到2025年,打造国内电力营商环境标杆。     

务本求实精益高效用心用情服务电力客户

正2020年,国网萍乡供电公司全面落实国家电网公司、省公司"两会"精神和当地政府决策部署,坚持以客户为中心,走本质发展的正确道路,履行"三大责任",以效率效益为导向,以更高站位、更大担当,奋力推进"五型新萍供"建设任务。一是关口前移抓安全,增强全员安全危机意识,坚守安全生产基本底线;二是持续优化营商环境,扎实推进优化营商环境两年行动计划,实施"阳光业扩",进一步压减客户办电环节、时长和费用;三是提升优质服务水     

"网上国网"建设中的电商节奏

正"网上国网"APP旨在整合掌上电力、电e宝、光e宝、e充电、国网商城等公司系统在线服务资源,打造客户聚合、业务融通、数据共享的统一网上服务平台,实现交费、办电、能源服务等业务的"一网通办"。作为国家电网有限公司面向互联网技术创新领域探索打造的重点工程,"网上国网"汇集了公司系统多方参建力量,是名副其实的"多兵团作战"。而承担了电e宝、光e宝、积分平台、国网商城等多项在线服务平台建设运营任务的国网电子商务有限公司,当仁不让地成为一支重要建设力量,肩负着进一步拓展公司互联网线上服务业务、持续优化电力营商环境、服务"三型两     

宿电速办 电力十足

正"获得电力"是衡量营商环境水平的重要标尺。2020年以来,国网宿迁供电公司以客户为中心,将提升"获得电力"指标作为优化电力营商环境、服务经济社会发展的出发点和落脚点,主动靠前,精准施策,提高办电效率,降低企业用电成本,压缩接电周期,着力解决客户遇到的用电难题,方便企业,服务客户,为地方发展注入源源不断的电力新动能。在2021年2月18日宿迁召开的全市改革创新暨高质量发展综合考核总结表彰大会上,国网宿迁供电公司获评"2020年度高质量发展综合考核优秀单位(第一等次)""2020年度服务地方发展奖",这是该公司连续第三年获此两项殊荣。     

电力动态

正国网天津电力升级"电十条"优化营商环境10月10日,国网天津市电力公司在短短两个月内,受理低压小微企业用电报装1111家,为客户节约投资624.32万元。自8月1日起,国网天津电力全面升级"电十条",推出"四个领先"服务新举措,让更多的企业成为了实施低压办电新模式的受益者。     

电力动态

正国网上海电力推出优化营商环境十项举措日前,国网上海市电力公司发布了以"优化营商环境、提升供电服务水平"为核心的"五省五增"十项举措,变身"电小二",发力提升企业客户的办电体验,提升营商环境。用"省力""省事""省钱""省时""省心"的办电"套餐"服务好企业客户。将低压客户办电压缩为3个环节,高压客户办电压缩为4个环节,总体环节压减30%;全面推行"互联网+"业务扩展,推行线上办电、移动作业和客户档案电子化,在节约     

为发展注入强劲动能——国网郴州供电公司全面提升“获得电力”服务水平纪实

正2021年,国网郴州供电公司持续优化电力营商环境,提升"获得电力"服务水平,为郴州"一极六区"建设、特色农业发展、乡村振兴等,提供了可靠、优质的电力支撑。1优质服务园区企业溢莱智能家居公司位于桂阳县湖南(广东)家居智造产业园内,是郴州市首家出口注册登记的木制家具企业。2017年,总投资达200亿元的湖南(广东)家居智造产业园落户桂阳。该项目是湖南省承接产业链转移招商的成功范例,计划将广东家居行业全链条引入桂阳。     

湘赣电讯

正江西:优化用电报装营商环境为落实国家推进"放管服"改革精神,国网江西省电力有限公司(以下简称国网江西电力)针对客户个性服务、精准服务和综合服务的需求,进一步创新服务方式、简化业务流程、加快接电速度、提升服务效率效益。国网江西电力以国网九江供电公司为试点,合并营销、运检、规划设计等8个涉及业扩管理专业的职能,按照虚拟机构实体化运作的模式,组建客户项目联合服务中心,优选业务骨     

桂阳县烤烟“以电代煤”推广应用实践

<正>为贯彻落实习近平总书记"既要金山银山,更要绿水青山"关于环境保护系列重要指示精神和党中央提出的"创新、协调、绿色、开放、共享"五大发展理念,依据《关于推进电能替代的指导意见》(发改能源[2016]1054号)、《国务院关于印发大气污染防治行动计划的通知》(国发[2013]37号)等文件要求,国网湖南节能服务有限公司与国网郴州供电公司按照国网公司与国网湖南省电力公司电能替代工作部署,自主科技攻关研制成功电烤烟成套设备,率先在省内郴州桂阳县开展电烤烟示范项目建设,     

“一站式服务”为企业提供“放心电”

<正>为提高服务质量和服务效能,进一步优化营商环境,国网南昌供电公司积极作为,实施"一站式服务",主动与客户对接,建立"一对一"联系机制,全力推进重大重点用电项目建设,着力打造环节少、时间短、服务优的办电服务模式,切实做到服务提速提质。以优质的供电服务水平优化营商环境,为企业提供"放心电、省心电"。     

“全面推进电力信用体系建设 构建郴州电力发展新格局”研讨会召开

<正>7月25日,"全面推进电力信用体系建设构建郴州电力发展新格局"研讨会在湖南郴州国网郴州供电公司会议室召开。中电联电力行业市场诚信体系建设办公室、国家工信部电力需求侧管理促进中心、中电联信用评价中心、郴州市经济和信息委员会、国网郴州供电公司、郴州市能源监察和电力行政执法支队、湖南省电力工程协会、郴电国际、华润电力湖南有限公司、东江水电厂、湖南省欧阳海灌区水利水电工程管理局、湖南华电郴州风力发电有限     

不忘初心,扎实做好人力资源工作

正国网内蒙古东部电力有限公司(简称国网蒙东电力)从成立初期省公司本部仅有领导4人,到现在国网蒙东电力有着万余名职工,成为国家电网公司在内蒙古大地上创建"两个一流"坚强的前沿阵地。蒙东电力公司人力资源部积极响应党、国家和国网公司的号召,人力资源工作认真贯彻十九大会议精神,不忘初心,以管理提升为抓手,全面落实"四个坚持",凝心聚力,扎实开展各项工作。坚持以人力资源为中心人力资源是企业第一资源,十九大报告指出,我国     

山西大同公司：精心保障“煤改电”客户安心用电

正进入采暖季以来,国网山西省电力公司大同供电公司开展了一系列"煤改电"客户服务保障措施,绿色能源不仅让"煤改电"用户"用得上",还要"用得好"。该公司组织人员开展上门服务,排查用户的用电情况和安全隐患,保障用户用电安全;各营业厅开通绿色通道,及时为新增"煤改电"客户办理业扩报装手续、便捷缴费渠道,严格执行省     

积极探索供电营业厅转型升级路径

正2017年,国家电网公司提出"要适应电力改革和客户服务新要求",推动实体供电营业厅布局优化和功能升级"。国网湖南省电力有限公司(以下简称湖南公司)牢牢把握国网公司构建以智能型、市场型、体验型、线上线下一体化("三型一化")实体供电营业厅网络的目标,积极探索湖南公司供电营业厅转型升级路径,按照科学布局、统一规划、分期实施的原则,对全省供电营业厅开展五年发展规划。1规划背景(1)新一轮城镇化建设背景。根据《湖南省推进新兴城     

高压业扩“一键通”模式探索

国网公司提出"业扩提质提速,精简办电手续"以来,业扩流程得到极大优化,服务效率明显提升。通过业扩流程时限分析,我们发现客户工程耗时在业扩全流程用时中占比极大,通过提升客户工程质量、效率来缩短业扩时限存在巨大空间。由此,我们创新提出基于掌上电力APP的业扩"一键通"模块,客户只需动一动手指头,即可"一键"轻松提升对工程的掌控力,使业扩服务提质增效,对增强企业竞争力有重要意义。     

专变客户全寿命周期服务与管理机制创新

<正>专变客户是指独立使用专用变压器供电模式的客户。国网永州公司(以下简称永州公司)紧紧围绕服务和管理两个主题,优化营商环境,对专变客户实施多维度细分,在服务方面,在做好基本服务的基础上,量身订制服务套餐,丰富服务内涵,推行综合能源服务,为客户提供增值服务产品;在管理方面,加强业扩报装、变更用电、电费核算、电能计量、电费回收、销户环节管控,提升公司专变客户管理水平。通过对专变客户的管理与服务,优化流程,保证重点,提高业扩报装速度,最大限度的增加售电量,保障客户用电安全,开展售后增值服务,提升专变客户办电、用电体验,提高企业经济效益和社会效益,促进     

湘赣电讯

正江西:通过国网PMS2.0系统单轨上线验收7月14日,国网江西省电力公司顺利通过国网公司组织的PMS2.0系统单轨上线验收,实现单轨上线运行,从而成为国网公司系统第7家通过验收的省公司。PMS2.0系统全称设备(资产)运维精益管理系统,是由国网公司统一建设推广、覆盖国网公司各级运维检修单位的运检管理信息平台。受国网公司运检部委托,7月12~14日,检查组20名专家分为输电、变电、配电、信息化4个小组,分别在省公司、南昌公司、鹰潭公司和省检修分公司对PMS2.0相关