电力客户服务语音短信平台的设计编程与应用

以向客户提供更优质服务为目标，通过短信和语音手段．设计了电力客户服务语音短信平台。介绍平台的设计方法和编程思路；以语音卡．服务商提供短信接口为编程对象的系统工作原理．系统流程设计，业务模式设计等；系统面向对象的编程方法和系统所具有的功能、特点．并论述系统业务开展内容和效果。     

95598客户呼叫服务主动呼出业务功能的拓展

数字移动通信短信业务的兴起及互动式语音应答(IVR)系统功能的拓展,为95598客户呼叫服务系统实现业务互动功能提供一个良好的平台。结合95598客户呼叫服务中心的实际运营情况,研究出适合上海市电力公司运作的短信平台功能及IVR系统,以拓宽95598系统的服务渠道,提高工作效率,提升服务质量。     

供电企业短信中心建设

介绍了供电企业短信中心的设计思想,提出了短信中心的工作模式、服务功能和通信机制.利用CMPP协议和SGIP协议分别实现了西安供电公司与移动公司及联通公司之间的短信通信.认为短信中心是客户服务系统的重要组成部分,是一种新型的、采用短信息进行个性化和主动服务的信息平台.     

计量自动化系统指标监控平台的设计与实现

为了实现计量自动化系统运行指标的自动监控,及时发现系统故障并缩短故障处理时限,设计了基于短信猫池的计量自动化系统指标监控平台。首先建立了计量自动化系统的关键指标,然后建立了短信猫池与计量自动化系统的接口,通过在计量自动化系统制定数据指标告警规则库和短信发送规则库,以业务应用指标为基准,指标异常以及异常恢复时通过指标监控平台自动触发短信到值班人员手机上,实现了通过短信自动触发对计量自动化系统的有效监控。实际应用验证,该平台投入后,计量自动化系统的故障量和故障处理平均时间大大减少,故障处理及时率达100%,提高了系统运行稳定性和可靠性。     

基于GSM的用户剩余电量自动短信提醒系统

针对目前用电信息采集系统的不足,结合GSM网络和Web服务技术,提出基于GSM的用户剩余电量自动短信提醒系统设计方案.依据该系统关键技术,设计其构架、网络通道等.根据系统需要实现的功能,设计和实现了短信数据库、短信发送模块、系统管理模块,并研究了系统的定时巡测流程.采用剩余电量自动短信提醒系统,既可减轻客服人员工作负担,降低服务成本,又可实现电网服务智能化.     

微波感应式电力线防盗在线监测系统

研制了一种微波感应式配电线路防盗在线监测系统,简述了其系统构成、技术特点和应用效果.整个系统由监测分机、监控中心、巡检人员组成,借助该系统进行了一系列实验.结果表明,当有大型移动物体靠近或攀登杆塔时,安装在杆塔上10 m左右的微波感应监测分机感应到移动物体信号,一方面进行语音警示,另一方面通过短信服务及时向监控中心发送短信,监控中心及时通知巡检人员,赶到事故现场,以最大限度地保证输电线路的安全.     

青海电力营销短信平台优化提升方案设计与应用

国网青海省电力公司(以下简称公司)于2012年建成营销短信平台系统,随着公司营销短信业务的扩展,公司营销短信平台的短信处理能力已达瓶颈,短信发送过程中出现延迟、堵塞现象,不能满足当前业务发展的需求。针对此现状,对营销短信平台优化提升方案进行论述。通过对营销短信平台通道接入方式、短信分流调度机制、短信收发引擎等方面的优化,解决短信服务瓶颈问题,提升短信服务效率,同时使营销短信平台更加科学、合理化。     

基于LabVIEW的语音信号分析系统的设计

本文采用模块化的设计思想,设计了信号发生模块、信号采集模块,波形显示模块,频谱分析模块、信号的滤波处理模块等信号的相关处理模块利用LabVIEW进行编程,搭建了基于LabVIEW开发平台的上述信号处理模块,给出了语音信号分析系统的前面板图和程序流程图。本论文中,这些虚拟仪器模块组成的系统,特用于对语音信号进行系统的分析和处理     

一种基于DSP的语音处理系统软硬件设计

语音处理系统广泛地应用于许多场合,满足了人们对多媒体业务的需求。文章设计了一种语音处理系统,该系统采用TMS320VC5502作为主处理器,选用TLV320AIC23B作为Codec芯片,在此基础上完成系统的硬件平台搭建和软件编程。该系统充分利用DSP处理器的特点,提高了语音处理的速度,具有一定的实用性。     

信息资源整合集成平台的设计与实现

采用B/S J2EE的结构和面向对象的设计思想,建设包含基于ETL的数据交换、基于BI的数据展现、基于BEA Portal的应用数据集成和统一目录服务的信息资源整合集成平台,实现生产、营销、电量采集、人事劳资等主要专业的关键指标展现和重要数据共享,整合原有的办公自动化、短信平台、内容管理等应用系统,达到国家电网公司"SG186"工程关于建设企业级一体化平台的要求。     

电子值班系统的设计和实现

采用Dialogic语音卡和手机短信发射装置来实现了电子值班系统,通过语音卡来拨打电话,并提供语音信箱供用户查询,利用短信发射装置发送短信.电子值班系统可以将监控系统的各种事项及时地通知相关人员,在一定程度上可以实现无人值班.     

基于个人通信的消息服务在SCADA系统中的应用

基于通用个人通信(UPT)技术和统一消息服务(UMS)的思想,提出在SCADA系统中应用个性化消息服务的方案。通过对SCADA消息重新组织,在SCADA消息和生产过程中的角色、个人及个人所拥有的通信工具之间,建立一系列映射,使SCADA运行中的重要消息能及时地通知与该信息有关的个人。文中给出了SCADA个人消息服务系统的功能和结构设计,介绍了使用电话语音卡和GSM调制解调器构成电话语音网关、寻呼网关和手机短信网关,以及将这3个网关组成统一消息接口的方法。     

基于数据链技术通信系统

针对话音通信过程存在的缺陷,设计数字化的基于数据链技术的报文通信系统,给出系统原理,结构组成,重点给出系统的软件设计和实现过程.     

基于北斗卫星系统的配电网行波故障定位

提出了一套基于北斗卫星系统的电网故障定位系统设计方案。授时及通信技术在变电站行波采集装置和故障定位主机中有着广泛的应用。在提出的短报文通信方案中,简要介绍了"北斗一号"的系统组成和数据帧格式。接下来,详细阐述和对比了其两种不同的授时方式;提出了一套北斗授时方案,应用高精度晶振和PI调节器实现高性能晶振驯服,提高授时精度。本文提出的北斗定位模块一方面快速定位线路故障的位置以及提供准确的实时时钟,另一方面能够给远程调度中心发送短报文信息,报告各杆塔以及支线路运行等的状态信息。有待研发的语音模块出现能够更加便于调度中心工作人员通过语音方式与网关进行信息交互。所以作为我国自行研发具有完善功能的全天候北斗卫星导航定位系统,完全能够满足电力系统的需求。     

江西电网雷电定位系统高级应用

介绍了江西电网雷电定位系统的基本原理、结构以及在江西电网的应用情况.雷电短信平台基于短信通讯技术,实现了通过手机短信方式查询雷电信息的功能,提高了江西电网雷电查询的效率,并在江西电网取得了较好的应用效果;雷电参数统计平台针对江西电网的实际需求,利用ArcGIS Engine平台所构建,为江西电网提供了研究雷电参数的手段...     

RTX即时通信系统的应用实践

腾讯公司推出的企业级即时通信平台腾讯通(RTX,Real TimeExchange)为企业提供了开放的通信平台。安徽省电力公司建设的RTX系统不仅实现了公司内部用户之间在线聊天、语音视频、文件传输、应用程序共享、组织架构展示等基本功能,而且通过二次开发与公司的门户、目录、OA、短信平台等系统集成,实现了用户与目录同步、单点登录、反向单点登录、状态感知、消息提醒、短信发送和接收等功能。     

一种大容量开放式语音报警系统

大容量开放式语音报警系统是为了适应中大规模的电力调度自动化系统而配备的,具有独立的语音数据生成,数据图形编辑,声音效果试听,串行数据接收,报警话音播放软件,可采用微机,语音卡,录音机,有源音箱等设备把长时间话音转换成相对独立子句的数据文件,在接收以主要系统的报警信息后自动对有关语音文件的数据结构重新组合,拼装,以清晰流畅的话音播出报警信息,这种语音报敬系统的使用既减轻了音库开发工作量,又增强了系统     

基于ARM的电话机在家校通系统中的应用

本文介绍了一种基于ARM的嵌入式平台来实现教师、家长与学生的三方信息互动与交流,利用PhilipsLPC2292丰富的外围资源,将射频IC卡、GSM移动公话和短信息通知等有机地结合起来,架构于中国移动先进的网络平台,为各地中小学学生、家长、教师之间提供一种全新的交流方式,更好地推进学生的素质教育,给出了关键电路具体的硬件原理图以及设计要点,并针对具体电话机程序设计中出现的难点提出了简单可行的方法,实践证明该系统具有良好的稳定性和实用性。