试探ERP成功的标尺

ERP的成功的尺度体现在以下几个方面。1.客户满意 ERP软件商和咨询公司最终要让客户满意。客户对软件功能、稳定性、实施预算、实施时间和达到的目标基本满意,才是ERP软件与咨询公司的成功。但由于客户对ERP等有些新的管理知识理解程度不同,得出的结果往往差异很大。     

ArcSight携手安言咨询举办安全合规化市场发展研讨会

日前,针对企业内部对IT安全管理的急切需求,ArcSight公司与国内从事多年安全管理的安言咨询公司联手为国内客户举办安全合规化市场技术研讨会。旨在提供最     

Avaya IP语音通信入主美林证券

加强和客户之间的互动,保持与客户随时随地的沟通,不仅能够保证咨询公司的生存与发展,还有助于提高咨询公司的竞争力,使之能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。美国Consani Seims医疗咨询公司在美国有多家分支机构。摆在Consani Seims医疗咨询公司面前的一个重要的问题是需要确保所有的客户打进电话的时候能够立即找到医疗顾问,但是要求医疗顾问时刻留在公司是不合情理的。而且,当有些医疗顾问忙得不可开交的时候,另一些却十分空闲。这些都可能会成为公司发展的阻碍。为了解决问题同时确保能够快速获得投资回报,Consani Seims选择了苏迪思科…     

我们只提供方法——来自德勤企业咨询的启示

咨询业目前已经成为了世界上迅速发展的行业之一,其重要性也已经被越来越多的企业家们所认识到。咨询公司的行业专家们凭借着他们的头脑和丰富经验,为企业家们开出了一剂又一剂药方,使企业健康,持久地发展,渡过危机。咨询专家也因为自己的辛勤劳动获得了诱人的收益。为什么咨询公司能有如此出神入化的功力,甚至能够化腐朽为神奇,让企业家慷慨解囊呢?咨询公司究竟是如何为客户开展咨询工作的呢?中国企业在面对市场、走向世界的发展过程中是否需要借助咨询公司的帮助呢?《策略》将在近期推出一系列关于目前国内咨询公司发展现状的报道,向《每周电脑报/PCWEEK》的读者全面的介绍咨询公司和咨询公司的业务流程,其目的就是让中国的企业和企业家们更加深入的了解各家咨询公司的特点以及运作流程,使中国的企业能够选择合适的咨询公司进行合作,推进中国企业更快的健康发展。希望我们的采访能给大家提供帮助。本期推出的是本报记者在上海对德勤企业咨询的采访。     

实现合规性目标 全面满足企业安全管理需求

1月22日,针对企业内部对IT安全管理的急切需求,ArcSight公司与国内从事多年安全管理的安言咨询公司联手为国内客户举办安全合规化市场技术研讨会。旨在提供最新安全     

咨询业寻找网络支点

互联网的广泛应用赋予了咨询业比以往更多的内涵。立足于全面满足客户需要的咨询业不仅自身要转型,还需要协助客户紧跟潮流,正确应对互联网的挑战。 与此同时,为了满足客户日益复杂的需求,咨询公司与IT厂商之间的关系日趋紧密。咨询业,或者其业务很重要的一部分,可以说已经融入到了IT产业的价值链中     

当咨询遇到IT

蓝色巨人IBM入主咨询服务行业,2000年收入330亿美元在给客户提供IT咨询服务时,咨询公司能做的只是“纸上谈兵”,含金量高的主要流程只能由IT公司来完成     

Web上的文件共享

在我的工作中需要与客户共享市场分析文档,出于各种原因,我们不打算使用电子邮件。现在,我无法访问我的小型咨询公司中的一个IT部门。如何能够通过Web共享文档呢?     

Made Thought

多元设计咨询公司Made Thought是由一群设计师组成的一个小型团队，吸引着从奢侈生活品牌到艺术机构等领域的大牌客户和项目。Nick Spence造访了他们那笼罩在塔桥阴影中的工作室，并且获取了宝贵的第一手资料。     

Aberdeen提名NCR公司为“冠军”

NCR官方网站1月13日报道,全球著名技术研究与咨询公司Aberdeen提名NCR公司为“冠军”,这是Aberdeen AXIS零售POS系统评估报告中的最高称谓。这个评估报告,作为对全球零售业POS提供商的评估机构,根据市场就绪状况（Market Readinees）与对客户提供的价值,对POS零售系统进行评分。     

ThoughtWorks发布新一期技术雷达

近日，全球领先的软件定制及咨询公司ThoughtWorks发布了新一期技术雷达。技术雷达作为ThoughtWorks致力于“推动IT产业变革”的重要技术手段，可以被自由下载。技术雷达是由ThoughtWorks战略技术委员会起草的，其成员定期会晤，利用与遍布世界各地的客户合作过程中总结的经验，和对IT社区的观察，来评估技术发展趋势。     

新世纪 新战略 新征程——在“联想集团有限公司2001财年誓师大会”讲话摘要

新世纪的联想在满怀喜悦地告别了昨天的辉煌之后,又将踏上新的征程。去年10月至今年2月,在国际咨询公司的支持协助下,我们完成了联想集团未来三年的战略规划。做什么根据客户的不同需求和特点,我们将客户细分为两大类四小类:由家庭和个人组成的消费类,由中小型企业和大行业、大企业组成的商务类。根据这四种客户需求的不同特点,联想将提供有针对性的多元化的产品和服务。为满足客户需求而设置了6大业务群组;面向个人和家庭客户,我们将由消费 IT、手持设备,信息运营三个业务群组提供各种接入端设备和ISP、ICP 信息服务。消费 IT 业务群组主要面向家庭客户,包含消费电脑事业部和数字家庭事业部。手持设备业务群组手持设备业务群组主要的客户对象是个人和便携式客户,包含掌上设备事业部和无线     

慧锐连续六年

正2014年1月3日,Verint Systems(慧锐系统)近期宣布被全球分析咨询公司FrostSullivan评为"2013年亚太区呼叫监控系统市场领导者"。这是Verint(慧锐)连续第六年获此殊荣,说明慧锐在持续创新、不断发展合作伙伴关系方面的出色表现得到了充分肯定。长期以来,慧锐通过其强大的人力资源优化解决方案以及记录并监测客户心声的呼叫中心业务,不断帮助客户实现其业绩目标。每年,FrostSullivan都会根据严格     

客户关系管理

只要看一眼市场状况,你就可以下结论说客户关系管理(CRM)软件是一个“IT”技术:在去年夏天掀起的CRM热浪中,一下子有超过800家公司冒出来声称自己是CRM提供商。今天,他们中有许多已经被并购或者干脆销声匿迹了,剩下来的公司数量只有一半了,据一家调查咨询公司Gartner说。但是不同于其他被大肆宣扬的技术,例如Internet家电和分布式计算,CRM技术的狂热是有理由的。很简单的一个道理是,CRM使公司更广泛地了解客户的习惯,而且,如果运用得当的话,还能有助于维持当前的客户、发掘现有客户的潜力,甚至获取更多的新客户。     

备份窗口减少2/3——CA发布BrightStor ARCserve Backup r11

“初步测试显示,在使用了BrightStorA R C s e r v eBackupr11新的多路复用功能后,备份窗口将减少2/3。再加上其易用性和新增的Exchange功能,促使我们将BrightStorARCserveBackup定为公司的首选备份解决方案”,2月3日,CA公司在京推出BrightStorARCserveBackur11forWindows,国际知名网络咨询公司Djamalov总裁JohnStacey这样表示BrightStorARCserveBackupr11这款数据保护解决方案,能帮助企业确保存储在Windows、NetWare、Linux、Unix和MACOSX服务器及客户机上的重要商业数据的完整性和可用性。CA公司相关人士说:“客户需要…     

洋咨询重点轰炸三块地

据资料显示,2000年中国管理咨询行业的有效需求总额约为1亿美元,到2010年有效需求总额将达到100亿美元。如今的外资咨询从电子商务解决方案,到企业管理咨询,外资的咨询服务几乎已是“无孔不入”。而上市公司、三资企业及金融业的客户管理系统是各种外资咨询公司围攻的重点目标。     

漫谈企业架构之四:架构的作用

几天前,同行聊起一个信息化规划项目,企业总经理对信息化认识深刻,请咨询公司做了一个信息化五年规划,并每年付给咨询公司一定的费用,要求咨询公司监督执行落地。这对咨询公司和企业而言都是一个非常好的项目,但是项目执行到第三年就基本上荒废了:总经理天天逼着信息化部门要效益评估;第一年上的几个IT系统因面临上更大型的信息系统而濒临荒废;咨询公司每天疲于论证新系统和老系统的关系……     

从服务入手——国外CRM厂商的新动向

由于 CRM 实施的风险较高,国外CRM 供应商正在转向咨询服务,来帮助客户简化复杂而冗长的 CRM 实施过程。Siebel Systems 公司将于下月组建一个名为“eBusiness 咨询”的业务单位;OnyxSoftware 公司也正在通过从去年收购的咨询公司 RevenueLab 中所得到的服务增强其 CRM 产品。CRM 的目的就是要为公司提供一种通过     

个性包装——通过Web技术实现人性化服务

先进的客户服务中心系统具有的优势很多,但是它基本的特点至少必须包含尽可能简化操作,并能够借助各种服务手段,如电话、网络站点和电子邮件来增加个人化的服务这两方面。一个电子通信方面的咨询公司的咨询业务主管Rebecca Wetzel认为,Internet上至少可以同时存在三种规模的呼叫中心:有关站点、站点上开通的交互式对话和电子邮件。但是也有迹象表明,呼叫中心上Web     

行业经验成为竞争壁垒——汉普管理咨询公司CEO邹鸿谈咨询市场发展趋势

2005年的中国管理咨询市场根据相关分析数据表明将超过20亿元,到2008年预计可达68亿元,年复合增长率为48%。汉普管理咨询公司CEO邹鸿2005年底接受采访时表示,随着客户日趋成熟、失败案例明显减少、中小客户数量明显增多、客户决策依据的价值取向越来越强以及决策流程越来越透明,中国咨询市场竞争正逐渐趋于有序,竞争压力向下游转移。邹鸿还表示,由于实施服务出现了严重的同质化倾向,SAP或Oracle等传统ERP软件模块的实施能力已无法构成竞争优势,而咨询公司通过多年形成的行业积累正成为新进入公司的经验壁垒,同时成本和资源成为竞争的主…