“润心服务”+“阳光服务”——苏宁携手海尔打造电脑服务新标杆

本刊讯近日国内3C连锁巨头苏宁电器携手以"润心服务"著称的海尔电脑,在北、上、广、宁等一线城市率先开展一系列的与电脑延保服务有关的活动,从保护消费者权益方面出发,率先打破行业潜规则,联合推出了"润心+阳光"服务,打造电脑服务的新标杆。     

“两润两技”战略成果突显——海尔电脑秋冬战略首发，三大系列精品共逐黄金周

暑促刚刚落幕,海尔电脑便以“科技＋设计”产品战略、以及享誉业界的“润眼电脑＋润心服务”为指导,率先吹响秋冬市场的“集结号”。2008年9月9日,“两润两技,共创未来——暨海尔润眼电脑秋冬20款新品发布会”在京隆重举行,海尔电脑坚持以消费需求为导向,笔记本、家用台式机、商用台式机三大系列新品联袂惊艳登场。     

海尔推“一键联”电脑

2012年2月9日,海尔电脑在京率先发布了包括全球首款“一键联”电脑、无线显示终端、智能润眼等在内的20余款台式机、一体机和体感游戏笔记本新品和海尔酋创的“一键客厅TV”和“一键云应用”等最新家庭无线互联解决方案。     

海尔全球首款——“一键联”电脑上市

2012年2月9日,海尔电脑在京率先发布了包括全球首款“一键联”电脑、无线显示终端,智能润眼等在内的20余款台式机、一体机和体感游戏笔记本新品和海尔首创的“一键客厅TV”和“一键云应用”等最新家庭无线互联解决方案。     

华阳“八心”服务工程：“五心”换“三心”

2005年,华阳售后服务总部提出了“服务百分百”的售后服务目标,推行“八心”服务工程,使客户百分百满意。这“八心”服务工程主要是通过整合全国各大卖场、4S店等每个售后服务网点,形成“八心”服务体系,具体内容是“五心”换“三心”。“五心”是指“真心、热心、细心、耐心、爱心”,“三心”是“放心、舒心、开心”     

系统“人性化”服务

走进一家常去的酒店．服务员就会根据“熟客”的喜好送上不同口味的饮品．这种细致服务让我们感觉很好。然而．电脑中最大的“服务员”(Windows)对待“客人”(应用程序)却是“一视同仁”，结果是大家都能享受到服务和支持．便都不贴心。比如有些电脑在开启超线程的情况下使用3DSMAX会经常死机，     

包装“信使服务”

安装“信使终结者”后，软件会自动把信使服务设置为“手动方式”，重新启动电脑，“信使终结者”就开始发挥作用了。     

富士施乐推出“轻松保远程服务”

今天,全球领先的文件管理专家——富士施乐宣布升级其全包服务。推出“轻松保远程服务”。自富士施乐在全球率先推出全包服务后,该服务已经成国际上最先进、最主流的售后服务模式。     

“飓风”助推有偿服务

自从长城集团推出“飓风”电脑以后,近万台电脑很快被抢购一空,很多地方严重缺货,用户为买到这种产品而自发预订。长城电脑销售的火爆场面令同行眼红心热,业内人士预计今年长城电脑的市场份额将大幅度上升。深圳长城股份有限公司总经理杜和平认为,“飓风”电脑给长城带来的好处远非这些,它还带来了一种新的服务理念,意味着长城服务体系开始转型。在这款电脑上,硬件、软件和服务将分开销售,任何购买长城硬件平台的用户既可以选择长城的产品化的服务,也可以随意选择第三方的软件和服务。     

服务价值三颗“心”

惠普运维服务拥有惠普金牌服务和惠普全心服务两大服务品牌，为中国近十年来IT服务市场的发展与创新提供了不可或缺的先进管理理念和经验借鉴。惠普把给客户的服务价值概括为三颗“心”，即：“安心”、“信心”和“省心”，而这些服务价值则来源于惠普服务在技术、流程和人员领域的三大优势。     

网格服务发现集成服务及信息的管理和维护

描述科学数据网格服务发现集成服务的设计和初步实现。设计了网格服务信息分发协议。通过这些机制实现缓存网格服务信息的可靠性和一致性。     

服务请求驱动的语义Web服务组合方法

以Web服务本体和领域本体为基础,利用语义匹配算法,提出一种以服务请求驱动的服务组合方法。递归调用此算法可以得到满足服务请求功能及性能约束的服务组合树。通过一个具体的实例,讨论服务组合树的构造过程。实例应用表明,本方法支持自动的、动态的Web服务组合,能够很好地满足QOS约束。     

政务云服务化探索研究

我国社会经济在不断发展的同时,互联网信息技术已经在社会各领域中得到了较为广泛的应用。近些年来我国城市化进程不断加快,城市的人口数量也在急剧地增长,将现代化信息技术应用于政府领域以帮助政府更好地进行政务的管理,从而为人们提供一系列高效便捷的服务,是政府做好对人们的服务中应该重点探索的内容。依托相应的信息技术,政府已经建立了相应的电子政务系统来实现管理和服务的职能,但是在建设的过程中也存在着相应的问题。随着云计算技术的出现以及不断深入发展,云计算在电子政务领域中的应用成为政府新的研究内容,对于江西省政府部门而言,建设相应的江西省电子政务云系统,通过客户端与相关计算中心进行数据交互,可以有效共享政府部门的数据资源,从而更好促进政务信息公开以及实现多部门协同审批等功能,提高政府部门的工作效率,并且能够更好地实现服务社会的相关功能。本文对政务云进行了相关概述,对政务云的技术原理以及基于用户角度的政务云的架构,进行了相应的分析,研究了政务云平台的框架以及进行服务化探索。     

Web服务继承及接口机制研究

Web服务(WS)和SOA(面向服务的架构)正被广泛使用,其最重要的应用之一是用于连接各业务系统以实现企业业务流程自动化.对现有的Web服务的定义及使用的扩展做了一些探讨,将面向对象编程中的继承和接口的机制引入Web服务,这样可以大大提高传统Web服务的可扩展性、灵活性和易用性,为Web服务及SOA架构的部署和实施提供了新的发展方向和空间.     

基于Web Service的在线水文模型服务研究

通过分析目前水文模型本地服务模式的不足,针对当前国内外Web Service技术在水文信息系统中的应用现状,设计并实现了一个基于Web Service技术的在线水文模型服务系统,示范了基于Web Service技术的网络数据获取、水文模型运行模拟等过程,说明基于Web Service技术的在线水文模型服务较好地实现了水文模型网络共享,支持异地模型访问。建议在线水文模型服务结构从网络数据库/数据中心获取数据,一定程度上解决了传统模式从本机上传海量数据等问题。这种在线水文模型服务模式节约了模型运行成本、降低了用户要求,在具体水文水资源管理事务中具有较好的应用和拓展前景。     

服务描述和服务匹配研究

服务发现是分布式环境下进行资源共享、数据集成、流程协作的前提,而服务描述和服务匹配策略是其中的两个关键问题,服务的多样性、异构性和其上下文的动态变化使这些问题更加复杂.为此,提出了一种能支持多样性、屏蔽异构性、适应变化上下文的服务描述模型SDMDHD,并针对此模型设计实现了包括精确匹配、语义匹配在内的服务匹配引擎,还给出了对该匹配策略的理论评估和实验结果.     

QoS驱动的主体服务匹配

分析了目前主体服务匹配的研究现状和存在的问题，为了正确匹配到用户最满意的主体，提出了一个服务质量(Quality of Service,QoS）模型，该模型比较客观的反映了主体服务非功能属性的特征，并研究了该QoS模型上的各种计算和评价方法，在QoS模型的基础上，重点研究了一种QoS驱动的主体服务匹配算法，该算法克服了KSycara,K Arisha、G J Wickler和Z Zhang等人提出的主体服务匹配算法中存在的不足，最后用仿真实验验证了提出的主体服务匹配算法的有效性。     

服务组合中一种静态基础服务部署研究

服务组合是一种新型分布式应用模式,可以实现Internet上跨机构的服务之间的整合.在Web服务、服务覆盖网络、网格等研究中,服务组合所依赖的基础服务通常由第三方部署,并通过服务发现提供给服务组合.为将服务组合应用到机构内部,现有的基于服务发现的基础服务部署不再适用,为此专门针对基于Intranet的服务系统中的服务组合建立了静态服务部署问题的数学模型,并进行分析求解,获得了节点负载均衡条件、服务请求流量最小化条件,并给出了满足上述两个条件的具有最少服务分布规模的近似算法,最后通过仿真实验对算法进行验证,并对算法的容错性进行了分析和改进.     

基于服务质量信息的服务组装算法

现有的服务组装方法不能根据用户的实际需求对服务构件进行选择和组装。针对该问题,提出一种基于服务质量信息的服务组装算法。定义服务接口间的匹配度,引入服务质量信息,把服务间的匹配度转变为有向图中边的权重,从而将服务构件的组装问题转化为寻找有向图中的最短路径问题。实例分析结果证明了该算法的有效性。