基于PageRank的网站服务质量影响因素的重要性排序算法

通过德尔菲法进行网站服务质量影响因素的筛选,在分析各个因素之间的关系时,借鉴PageRank的投票思想,将影响网站服务质量的因素间的相互影响视作网页间的相互链接,产生影响视为投票,利用各个因素之间存在的内部关系 计算影响力值,最终得到影响网站服务质量的因素重要性排序,为网站服务质量的评价提供了参考和借鉴。     

传统书店——要不要上网?

在网上书店正热的时候,国内的著名大书店是否也在赶电子商务的大潮呢?传统书店中的知名品牌很多,像三联书店、古籍书店、中国书店……它们部在读者群中拥有大量的忠实拥护者和极高的声誉。很难想像,如果一个读者在现实社会中是三联书店的忠实顾客,一旦上网,他会不去三联书店的网站。因此,现实书店如果上了网,凭借自己     

方兴未艾的在线图书阅读

对于大多数读者而言,吸取书本 知识大约主要有两种方式：上图书馆或者到书店,这两种方式同样适用于网上图书用户的需要和现实。 网上书店是不必说的了,贝索斯１９９５年创建的网上书店─—亚马逊书店已经作出了表率。有统计表明,现在国内网上书店的呼声也日渐高涨。曾经有人在网上键入“网上书店”一词,对应搜索的结果是８０多家网上书店赫然在目。 但是即使是国内号称第一的某知名网上书店,虽然资金不愁,网站主管也曾经留洋“镀金”,不乏先进管理经验,据说收支平衡也要等到２００２年。这与国内网站的发展背景息息相关,信息产业…     

电子商务环境下面向顾客的服务质量评价体系

从顾客的角度出发,通过提出服务质量评价体系的体系结构及其评价指标,在给出基于人工神经网络的服务选择算法模型的基础上,建立了面向顾客的电子商务服务质量评价体系.其目的是通过帮助顾客对服务供应商作出评价选择,以降低顾客的交易成本及提高服务供应链效益.     

基于JSP/Servlet的三层式网上书店的实现

在对JSP/Servlet的三层式体系结构和MVC设计模式进行分析比较的基础上,研究了基于JSP/Servlet的网上书店系统开发的主要问题,以实际开发为例,建立了网上书店的系统模型,并对开发中的关键问题进行了分析。     

基于用户角度的网站服务质量评价研究

用户对一个网站的喜爱,是建立在网站服务质量上的,这也是网站设计的追求目标。文章以SERVQUAL和TAM模型为基础,讨论从用户角度如何获得满意的服务质量,赢得用户的认可。用户对网站的期望和认可,是服务质量评价的关键因素。从三个方面阐述:对网站设计的感知,服务质量评价的维度和网站质量的评价结果。     

面向不平衡网络评论数据挖掘的服务质量评价

针对基于不均衡网络评论的服务质量评价研究中存在的评论语料分布不均衡和特征词提取依赖主观经验的问题,在利用不平衡网络评论构建服务质量评价指标体系的过程中,本文提出基于主体频率G指数模型来客观地提取高频特征词,并通过特征词词向量聚类构建服务质量评价指标体系.在服务质量评分模型中,本文提出一种基于热度指数加权的顾客满意度评分方法,通过在评分中考虑主体受顾客关注的热度,有效弱化数据不均衡产生的评价偏差.本文以我国五星级酒店网络评论为数据来源验证方法的可行性,实验结果表明顾客最为关注酒店的餐饮服务、住宿条件、住宿服务和周边环境等四个方面,并得到顾客对酒店在整体及四个关注方面的满意度排名.     

营销活动添智能

本月初,IBM公司推出了帮助企业规划、执行、修正并跟踪企业市场营销活动的商业智能软件——Decision Edge for Campaign Management(DECM)。DECM软件不但能够对来自事务处理系统、呼叫中心、网站的顾客信息进行处理,使企业内的所有部门共享信息,而且可以通过顾客选择的渠道发送信息。这样,市场经理就可以更加全面地了解顾客关系状况,并有效地评价市场营销活动的结果。     

C2C网上拍卖中的信任计算模型研究

在线信任匮乏已成为阻碍网上拍卖快速、健康发展的重要因素。为了帮助用户实施有效的信任决策,针对拍卖网站中现有的信任计算方法的不足以及传统理论信任模型的局限性,本文提出了影响网上拍卖信任的5项信任因素,并构建了C2C网上拍卖中的信任计算模型。最后仿真实验的结果表明模型具有较好的有效性和可行性。     

基于PHP的网上书店的设计与实现

随着计算机网络技术的飞速发展,电子商务模式越加成熟,以网上书店为代表的网上购物系统极大的方便了人们的购物生活。本文主要介绍了基于PHP和MySQL的网上书店的设计与实现,对系统的研究背景及意义进行分析,按照软件工程的方法,对系统进行需求分析、概要设计、详细设计、编码与测试,提出对系统的观点与前景展望,将PHP和MySQL的有关理论知识应用到系统实现的过程中,完成网上书店平台的构建,对于建立中小型的电子商务网站具有一定程度的借鉴意义。     

基于多项Logit模型网上订单的最佳配送时间实证分析

随着互联网的不断普及和飞速发展,上网购买商品正成为人们日常消费的主要方式之一,提供网上购物服务的商家也日益增多.但不同的商家所提供的商品的价格、服务质量不尽相同,因此,商品的价格、订单配送时间的长短等都是影响顾客与商家的买卖是否成交的重要因素.本文就是站在商家的立场上,从顾客对商家所提供的商品价格、服务满意度出发,建立一个顾客选择商家的数学模型——多项Logit模型,然后再以商家的期望收益最大为目标,确定最佳的顾客订单指定配送时间.     

3秒钟显示结果——瞬索应用于韩国书店联盟网上书店

今年2月份,韩国22个主要书店组成的韩国书店联盟(Hanseohyup)的网上书店全部采用了富士通基于“瞬索”的图书搜索系统,为用户提供统一的图书搜索界面,并替换了原有的系统。旧有系统中,按图书标题进行的一个简单搜索也要花费10秒钟。采用了瞬索后,新系统比旧系统快了5倍,无论多么复杂的搜索,新系统都可以在3秒钟内显示结果。搜索成软肋网上书店和普通的书店相比,可以提供给用户20%～40%的折扣,因此非常具有竞争力。网上书店数量的快速增长迫使普通书店以各种方法提高服务质量,比如向用户提供更简单的搜索方式,更多的图书信息,更快捷方便的递…     

第一次“侵权”接触——网络经营模式专利

美国专利局于１９９９年９月２８日核准并公告了亚马逊网上书店的一项名为“一次点击”的技术专利。此项专利可以使再次光顾亚马逊网站的顾客在购物时,只需通过一次点击即可完成全部购物活动。其后不久,美国纽约邦诺公司下属的网上书店ｂａｒｎｅｓａｎｄｎｏｂｌｅ．ｃｏｍ,亦推出了一种称为“快速通道（Ｅｘｐｒｅｓｓ Ｌａｎｅ）”的网上购物模式,允许其注册用户只需点去一个按钮即可完成购物活动。亚马逊认为邦诺公司的“快速通道”侵犯了其“一次点击”技术的专利权,遂于１９９９年１０月２１日向华盛顿地方法院提起诉讼,要求邦诺公司停止侵权行为,并赔偿其经济损失。     

电子商务网站九成脆弱顾客被迫放弃交易

有调查表明,十分之九的顾客在网上进行商品交易时都会由于网站的程序错误而不得不放弃交易。网上消费者反映,当他们选好商品、填好信用卡信息后,就经常会出现网站程序报错,顾客们不得不重试或者中止交易又或者转去其它网站,有时还要打电     

Internet上支持高质量E—Services的个性化技术的研究

一、前言随着电子商务、远程程教育等Internet上E-Ser-vice应用的日益普及,大量网站不断涌现,对网上业务量的争夺变得更加激烈。网站业务成败的关键之一在于网站提高服务的质量,即如何为恰当的用户,在恰当的时间里,方便地提供恰当的信息。而另一方面,对Web用户的调查表明,70％的Web用户认为现有网站难以提供有效帮助。传统的网站采用的是“一对多”的批发方式,即对所有的顾客提供统一的界面、同样的内容。而新的竞争要求采用“一对一”的零售方式,即针对不同的顾客提供他所要求的内容和服务。例如,一个网上书店的顾客,依据不同职业、不同年龄、不同喜好等,不同的人所关心的内容是完全不同的。如同一个老练的店员会对不同的顾客采用不同的策略来推销产品,一个成功的商务网站也应尽可能具备这种自适应性智能。个性化技术正是针对这一问题应运而生的。个性化技术研究已成为当前学术界和产业界研究开发的热点,各大计算机公司和著名网站纷纷推出个性化服务和个性化开发工具。例如,雅虎公司推出的     

“当当”网上书店正式运行

中文图书网上书店——“当当”(http://www.dangdang.com)12月9日在北京登台亮相,正式营业。“当当”网上书店是目前全球中文图书品种最齐全的售书网站。自11月1日试营业以来,“当当”网站     

基于ASP.NET的产品宣传及真假检测网站设计与实现

随着电子商务的发展,网上购物越来越普遍,它可以使销售者与供应商更紧密的联系起来,以更快的满足客户的要求。但是伴随其而来的也有很多的问题,网上的假冒伪劣产品到处横行,给正品生产商带来了极大的损失。该网站以产品真伪为检测对象。该网站的真伪检测模块将给网上消费者提供准确、方便的网上产品真伪检测功能,是网上消费者购物时的可靠依据,从而遏制网上商店销售假冒伪劣产品。同时该网站也为产品优秀具有潜力的产品做针对性强的网上宣传,为消费者推荐好产品的同时服务销售者。通过本平台,对顾客购买的产品进行真伪检测,向顾客介绍产品详细信息,并且对商家的产品进行一定宣传,程序语言通过ASP.NET实现。     

一种面向用户观点的电子网上银行评价方法

针对潜在客户在评价电子银行网站时可能考虑的一些主要因素展开探讨,通过应用模糊集、熵理论和灰色关联综合分析法,提出一种新型e-银行网站评价模型,通过实例对这种模型进行分析,结果表明潜在客户重点关注操作安全、交易成本和易懂这三大主要因素,它们对用户的决策有着重大影响,是评价电子银行网站的重要因素.     

“茉莉”花开武汉图书大世界

CA 公司完全面向对象数据库产品 Jasmine 成功应用于武汉电信局最近开通的武汉图书大世界电子商务网站,8月10日,武汉市电信局与 CA 公司举行签约仪式。武汉图书大世界网站是一个具有完整电子商务概念的网站,通过先进的技术和成功的动作,实现了信息流、物流、货币流的结合,同时借助 Jasmine,武汉图书大世界网上书店不仅比以往的网上书店在 Internet 技术上领先了一大步,同时在多媒体技术应用上也显     

中国现代书店——化整为零

在电子商务的浪湖中,网上书店一直是最先崛起的一块。这首先要归功于固外的Amazon等大型网上书店获得成功的范例,其次是由书籍本身的价格便宜,适合邮寄与运送等性质决定的。比起那些有实效性的货物,书不会过时,可以存放,成本较小,书籍的流行趋势叉经常出现轮回的现象,因此做电子商务的敲门砖格外合适。从传统的现实书店来看,增加网上销售可以为自己的传统业务扩大用户群,扩大影响;虚拟书店希望通过这种经营模式赢利;读者则能够足不出户就拥有丰富的图书资源和选择。从任何方面看,这都是一个有利的举措。因此从西单图书大厦电子商务网站的建立到后未的中国现代书店、当当网上书店,各种各样的虚拟书店和现实书店开始了向网上的进军。