互联网背景下图书馆读者服务的延伸——以山西图书馆为例

互联网背景下，大多数图书馆仅注重向科研、学术服务，未对现有的读者服务进行优化，导致其发展受限，因此，需要研究互联网背景下的读者服务的创新性延伸。本文以山西图书馆为例，首先明确了互联网对读者服务的影响及其必要性；其次根据目前的服务现状，从服务理念、个性化信息服务、嵌入式服务、服务内容等4个方面阐述了有效的图书馆读者服务创新策略。     

蓬勃发展的新兴领域——IT服务管理专题连载之二：来自最佳实践的结晶：ITIL

为企业提供IT产品、IT服务，推进企业信息化建设，一直是IT产业发展的主旋律。经过20余年的发展和探索，众多国内外先进企业推进信息化的进程中，对IT服务的提供方式，提供内容和服务支持能力、服务支持水平、以及服务管理等方面的内容，逐渐总结，提炼、形成了一整套富有成效的方法，规范和程序，也就是这里所说的“最佳实践”（Bcst Practicc）。     

北京网络行业协会成立（附常务理事单位名单）

目前，信息网络技术发展迅猛，应用广泛，已经渗透到社会生活的各个方面。据中国互联网络信息中心(CNNIC)统计，截至2003年年底，我市网民数量已达398万，CN下注册的域名数、网站数分别达到了8．4万和12．3万。网络教育、网上银行、在线交易、网络广告、网络新闻、网上视频服务、IP电话、短信服务、网上人才服务、网络资讯服务、网络游戏等服务业务快速发展。互联网已成为影响最广、市场潜力最大的产业之一。     

网上企业银行的发展与应用

随着银行间竞争的日渐深入，银行的服务手段正益从传统面服务向自助服务，远程服务的新阶段发展。Call center、手机银行、网上银行正成为各银行争夺客户资源，提高服务水平的重要手段。其中，网上银行以其独特的优势，适应了当前技术发展最新潮流，成为银行一种重要的服务手段。交通银行上海分行适时推出了具有自身优势，符合本行特点的新一代的网上企业银行系统，受到了企业的欢迎。     

如何使信息更好地为发展经济服务

如何使信息更好地为发展经济服务文：李秀珍／吉林省经济信息中心要使信息更好地为发展经济服务，首先必须树立信息为经济服务的思想，在此思想指导下，一要使信息由封闭型转向开放型，把由单纯为上级服务转变到为政府、为社会公众、为企业为居民等服务上来。二要使以往仅...     

基于RPC和基于REST的Web服务交互模型比较分析

传统Web服务采用基于RPC的交互模型，这种模型很难达到Web级的规模可伸缩性，因此制约了Web服务的普遍应用和进一步发展。在对传统Web服务交互模型的特点与不足进行分析、以及传统交互模型与基于REST交互模型进行比较的基础上，该文探讨了Web服务交互模型的发展方向。     

发展信息事业必须走联合之路

国家经济信息系统发展过程中，在业务方向的选择方面，是随着形势发展的需要不断调整的。现在提出强化双向服务，既要强化为政府宏观调控服务，又要大踏步走向市场，为企业为社会服务。在实践中，无论是强化为政府服务，还是强化为市场服务，都离不开全系统的联合和协作。...     

电子垃圾邮件过滤技术的应用

随着因特网的不断普及，我国的电子邮件E-mail用户数呈指数级增长，E-mail服务是所有Internet服务中最基本的服务，超过百分之八十的用户使用E-mail服务。E-mail服务为人们的工作、生活、娱乐提供了极大的便利。然而任何事物都有正反两个方面，随着免费电子邮件的普及发展和易于获取，它也     

基于Web服务的移动应用实现研究

基于对Web服务、移动应用、系统集成的发展现状的认识，通过实施移动保险申报系统这个项目，做到移动设备通过Web服务和后台服务器上的大型系统之间的无缝连接，并对Web服务的安全性以及移动应用的本地化进行了研究。Web服务是很好的系统集成方法，它与移动应用的结合是未来普及计算应用的一个重要发展方向。     

基于语义描述的Web服务工作流动态组合研究

传统静态工作流很难适应动态的、灵活的现代业务流程。近年来Web服务技术不断发展，使得工作流中的活动以Web服务形式的实现，而且工作流本身也可以以Web服务的形式被调用，特别是语义Web技术的发展，为计算机实现自动Web服务工作流提供了可能。本文基于本体论提出了一个半结构化工作流本体模型，并在此基础上设计了基于Agent技术的Web服务工作流系统。     

试论数字化档案管理建设

档案数字化能够提高工作效率，节约入力资本，提高服务水平。当数字信息技术迅速发展的今天，档案工作应该顺应时代发展的趋势，创新工作和服务方式，进一步提高数字化建设水平，更好的为社会、公众服务。     

华融IT外包三要素

IT建设就是做好生产、服务、宣传。生产：开发产品，提供信息化工作环境；服务：提供信息服务和技术服务，巩固信息化应用和科技创新的效果;宣传：运用各种方式宣传IT与业务的关系、发展规律，统一大家的认识。     

从美国电子政务运营模式看信息技术外包服务

实践证明，IT服务外包已经成为政府和企业在信息化过程中提高效率、精简机构、减少开支、专业化服务的发展方向，它体现了信息服务的社会化和专业化。发达国家经过经济、效益、效能等多方面评估，普遍采用了信息系统外包的服务模式。美国政府部门通过IT服务外包改善了IT系统的运营环境，以最短的时间、最小的投资得到了高质量的服务，有效地提高了政府的工作效率。未来五年，美国政府的IT外包服务将大幅上升，美国各方面正在积极为电子政务等IT外包服务营造相应的法规环境。     

基于微服务的交管天气风险管控平台设计

针对国内交通气象服务发展不均衡、服务需求多样化的问题，提出基于微服务的多样性、跨平台、易扩展等技术特性，以层次化、组件化的方式进行平台总体架构设计，采用REST风格以及轻量级JSON数据格式开展通信协作，建设交管天气风险管控平台，实现服务业务的可协作、可伸缩、可扩展，为交管气象部门提供数据级、产品级及平台级的分级气象服务。目前，应用该技术研发的交管天气风险管控平台已在交通科学研究所及多个省级气象服务部门中应用，实现交通气象服务的分级服务和按需服务。     

基于多地域的SOAP与REST服务的性能实证分析

随着服务计算的快速发展，涉及多领域的Web服务的规模迅速增加，其中SOAP服务和REST服务最为流行，已广泛应用于各行业中。然而，针对于这两种服务的性能表现，仍缺少相应的实验比较。使用在Programmable Web爬取的公共数据集进行相关实验，用以比较SOAP服务和REST服务的性能表现。为了提高实验结果的准确性，实验在中国、法国和美国3个不同的地理位置进行创建，最终结果显示REST服务相较于SOAP服务在响应时间、数据包大小和吞吐量方面表现更加优异。     

信息点播 无线寻呼信息播发的新方法

随着无线寻呼市场竞争的目趋激烈，许多寻呼台已不满足于个人呼叫服务，同时纷纷开展信息播发服务，信息服务已经成为传呼台的一项重要服务内容，能否为寻呼机用户提供广泛、及时、有效的信息服务，直接影响到寻呼台的形象和发展。一、信息共括与信息点播寻呼台信息服务可分为共播信息服务和点播信息服务，由于受寻呼系统软件的限制，共播信息服务开展的比较普遍，点播信息服务开展的较少。一般来说，共播信息播发的信息应属于公共信息，如重大新闻，天气预报、影视预告等，由于受寻呼机邮点和容量的限制，共播信息只能眼于一定的条数，共播…     

Web服务技术的分析

Web服务提出了一种新的分布式环境中应用系统的集成模式，并基于XML标准定义了一组简单、开放的协议规范。它的主要目标就是构筑一个通用的平台无关、语言无关的技术层，以实现各种异构平台上的应用间的互连互通。文章首先介绍了Web服务架构以及该架构中的角色和操作，分析了Web服务技术系列的标准协议SOAP／WSDL／UDDI／WSFL，并讨论和比较了主要的Web服务的解决方案和支撑平台。Web服务是不断发展的体系，Web服务技术还不成熟，文章分析了Web服务在服务质量、安全、性能等方面存在的技术问题，以及今后主要发展方向。     

“互联网+医学图书馆”服务创新与发展探究

在“互联网+信息技术”不断发展的基础上，数字化医学图书馆和“互联网+”技术可实现科学结合，展开融合发展，使这种发展模式处于常态化。医学图书馆已经针对传统服务模式进行更新换代，真正实现和互联网技术之间展开更为深入的融合。对广大医学教研内的使用人员实际需求，作出更为个性化的工作服务，在真正处理好信息技术平台支持下的内部书籍与材料数据库，使得移动阅读基本服务模式获得进一步完善，在资源以及数据方面、阅读手段以及服务方法等出现的转变，分析出“互联网+医学图书馆”基本服务创新模式，才可满足医、教、研相关工作人员自身对资料的个性化基本需求。     

优派首推三年质保成功打造服务航母

随着中国IT市场中的消费观念日趋理性，消费已经把服务当成了一种不可或缺的享受。尤其是显示器行业，随着市场的发展，各显示器厂商的产品越来越趋向于同质化，于是厂商间的竞争从围绕产品转移到围绕品牌和服务的竞争。IT服务市场的服务理念、服务模     

真诚的承诺,用心的服务──联想

真诚的承诺，用心的服务──联想联想无可争议的是国内电脑行业的老大哥，在服务方面自然有一套，但ＩＴ市场竞争日益激烈，吸引用户的焦点已从单纯的价格需求、质量需求，发展成为更高层次的服务需求。联想在这种情况下如何去满足市场，怎样去进一步推动企业的发展；联想...