MS Office与客户管理

在种学技术迅猛发展的今天,成熟的ＩＴ产品作为现代科学技术工具已经渗透到企业的每一个角落,并以前所未有的速度发展和规范企业从信息收集、分析到经营决策,直至经营活动实施的整个企业管理运作过程。 ＩＴ产品在企业内部扮演着基础设施的角色,在企业的资源共享、经营管理、工作流程和经济效益方面起着举足轻重的作用。在以客户为中心的市场经济环境中,客户管理系统通过对用户信息资源的整合,从而为客户提供更快速周到的优质服务,吸引和保持更多的客户;通过对业务流程的规范化,更有效地管理客户关系,降低企业成本。 通常客户关系…     

e海拾贝

铸造中国的ＩＴ精神网侠 中国的ＩＴ业是新生的经济产业,其强大发展与否, 关系到整个中国２１世纪的世界竞争力,而中国ＩＴ企业的腾飞与走向世界,最终标志也应是带动中国的ＩＴ精神走向世界。是中国的ＩＴ运作模式接受世界的考验,是中国的ＩＴ人得到世界的尊重。所以在塑造中国ＩＴ产业的同时,必须同时强调塑造ＩＴ产业精神。而塑造中国的ＩＴ精神的宏伟工程,远比造就中国ＩＴ本身更为艰巨。 这一工程的筑基是科学与理性 ＩＴ业的浮躁,实际是ＩＴ人的浮躁,因为ＩＴ技术从来扎扎实实,有着清晰的历史脉络,发展沿革和深厚的科技积淀…     

中国企业信息化的阶跃式发展过程

当代信息技术的飞速发展,ＩＴ与企业业务的融合以及组织的日趋虚拟化正在改变着企业的经营模式、组织结构、管理行为和竞争手段。本文参照Ｎｏｌａｎ的阶段理论,在对中国二十多家企业进行调研的基础上,探讨中国企业信息化发展的过程、阶段特征、以及ＩＴ开销模式。这对中国企业的ＩＴ定位以及信息战略的制订和管理具有重要意义。     

国际谈判中的技术风险

ＩＴ行业是高速发展的新兴行业，国内各ＩＴ企业与国外企业的接触也随着行业的发展而日益频繁。合作的密切必然不能抹杀谈判的重要性。这一期管理栏目，我们将就谈判中的技术风险作一详细的分析。──编者     

IT：与加拿大合作

加拿大驻沪总领事馆副领事兼商务官员Jan Scazighino先生 加拿大的ＩＴ企业与美国ＩＴ企业的风格截然不同，美国ＩＴ企业一般都较张扬，而加拿大虽然也有一些很国际型的大公司，但总体普遍比较低调，中国ＩＴ界对他们的了解相当有限，能否简单介绍一下加拿大ＩＴ企业的情况？ 美国有很多国际知名的大的ＩＴ公司，但加拿大在ＩＴ领域的技术也是相当先进的，而且也有像北电网络这样的国际大公司，不过相对而言，加拿大的小型公司更多一些，他们的技术先进，运作灵活，避免了大公司的死板和官僚。加拿大的ＩＴ企业都是很优秀的，但是他们很谦…     

加强管理 规范运作──浅析信息技术在企业管理中的地位及作用(评测篇)

信息技术在企业的规范运作，必须建立在科学的管理理念和切实可行的运行机制上。本文作者长期从事基层企业信息技术部门的工作，结合飞利浦、赫司特、西门子等跨国企业在中国开展ＩＴ项目的成功经验，本文从应用评测的角度出发，力图从宏观上展现信息技术在基层企业管理中所应关注的焦点问题和解决方案。同时，作者也希望通过交互式的讨论，为新千年信息技术在管理和服务两者的结合点上，创出一条成功之路。     

企业分布式开发从何谈起

一些企业的ＩＴ部经理常常感到困惑： 当今开发企业分布式互联或电子商务系统最佳的解决方案为何？其实这个问题不好回答,各个企业都有自己衡量的标准。笔者在此所要展示的是一系列国外已经相当流行且成熟的技术,然而在国内,其似乎并不多见。 大多数企业中的ＩＴ支持和管理的需求主要来自由计算机软件组戌的具备分布性的互联网络,这包括企来内部网、外部网及因特网,企业的分布式体系构建之关键亦在于此。一批老一辈的ＩＴ经理可能还在沉浸在旧式的Ｃ－Ｓ（客户机／服务器）二层模型中不能自拔,熟知新世纪互联网络开发早已进入三层模型…     

焦点之三:中间件──新经济不可缺少的基础结构

新经济的发展与ＷＴＯ的临近使我国企业面临严峻的挑战 必须具备国际竞争力,能够在越来越短的时间周期内提供新产品和新服务,企业内部运作效率管理水平要求更高,企业对外界的反应也要求更快。对ＩＴ和软件应用系统的要求也相应提高 必须更快地创建、部署新的应用系统,有效地利用原有的ＩＴ投资,灵活地改变业务规则和逻辑,以及时适应市场变化;为客户、业务伙伴和员工提供能够随时随地访问个性化的信息相应的系统服务;在企业内部网及互联网上共享信息并实现业务流程电子化。企业应用环境的这种变化使人们不得不愈加关注一个全新的话题     

迎接网络财务时代

我们处在一个高速变化的时代,新的技术不断涌现、新的思想不断更新,面对这一切我们必须认真研究积极适应。互联网就像核裂变一样冲击我们的工作、学习和生活,面对互联网,我们如何应对？只有深入了解了它的背景及可能给我们的企业管理带来的影响,才能更好地利用它为我们服务。背景 １．互联网技术革命浪潮 财务的电算化使得计算机技术和企业的财务管理有效结合,财务处理的技术手段和ＩＴ产业的技术进步紧密结台,ＩＴ技术的每一次进步都会带动财务及企业管理技术手段的发展。整个ＩＴ产业基本上经历了两次最大的革命性浪潮,第一次是Ｐ…     

应用生命周期管理的三驾马车

IT应用系统在企业业务运作过程中的覆盖面越来越广,通过提高IT管理促进业务发展正变得日益迫切。当前,IT系统已经深入到企业业务运作的各个角落,于是,对应用的管理开始成为CIO们关注的焦点。     

IT服务管理中分布协作支持的研究与实现

分析IT服务管理在企业中的运作模式及在协同运作模式下的应用场景,在此基础上提出基于工作单管理流程和配置管理委托机制的分布协作方案,设计并实现一个支持分布协作的IT服务管理工具。协作方案和工具已运用于试点企业,运行结果表明,该方案能够有效地实现IT服务管理的分布协作。     

“新”“旧”IT经理

过去，企业只将自己的ＩＴ部门定位在 单纯提供技术解决方案上，而没有将支持企业整个业务流程的职责划分给他们、这种定位就使得ＩＴ经理们整天忙忙碌碌于琐碎的技术问题，也使得ＩＴ部门处于一个较低的组织级别，ＩＴ部门的职责仅仅是以尽可能低的成本保持现有计算机系统的正常运行。 然而今天，ＩＴ部门的这种形势在越来越多的企业中得以迅速改善，新ＩＴ经理扮演了更多的角色，他们被赋予更广泛的职责，例如，他们要监测整个企业的运行情况、管理一支训练有素的高级技术队伍并要制订未来的ＩＴ战略 因而，一个新ＩＴ经理所管理的计算机…     

考证软件企业的培训机制

尽管ＩＴ行业及ＩＴ从业人员是目前最为稳定和较高的收人群体，但较高的教育背景和文化素养往往推动他们努力不懈地追求更高的理想：即社会学中的“自我实现”。 多数高技术企业的ＩＴ从业人员认为希望公司提供提高技能方面的支持。 事实表明，以人的因素为核心生产力的软件企业对于软件人才的培训机制和职业教育与职业生涯的规划极为重要。 增强凝聚力的企业内部培训 一般来说，软件企业的培训机制包括以下几方面：新员工的职前培训、技术型员工经常性技术和业务培训、职能部门的各种业务培训等。 以国内最大的ＩＴ产品及服务企业联想公司…     

50位IT财富巨头聚首

寻求中国ＩＴ“确定性”未来 　１２月１日,中国ＩＴ业界每年一度的最大盛会“中国ＩＴ财富年会”在北京举行。“２００１年中国ＩＴ财富会”囊括了比以往更为强大的阵容,来自国内ＩＴ产业最负盛名的近百家企业老总与会,共同指点中国ＩＴ产业未来,为中国信息经济把脉,尤其是引导和帮助国内ＩＴ企业如何在一个充满高度不确定性的急剧环境变化的年代里,寻找“确定性”的未来。　　与以往不同的是,“２００１年ＩＴ财富年会”与会企业代表的增选采用了更为严格的新标准,他们都是经营规模过１０亿元,主导中国ＩＴ市场的著名企业总裁,是摈度浮名后真实ＩＴ财富的代表者,也都是这一行业的龙头人物,以公司规模和业绩说话的结果是,这样的一个新群体代表了中国ＩＴ产业主流和真实力量,是中国ＩＴ产业当今的“蓝筹股”,也是推动这一产业未来发展的决定性推动力。 　中国中央电视台经济节目的主持人曲向东主持了此次会议。会议请来了在ＩＴ企业中比较有代表性的企业,来谈一谈他们面对艰难时势的选择。     

请关注今年网络业的新动向

１．职业运作人浮出水面ＩＴ行业在比拼概念后，是拼比资金、策划和管理。从资本市场融资到广告形象策划没有一个职业经理人团队来进行运作是很难想象的。今年，职业经理人将在ＩＴ界出现并十分热门抢手。２．网络广告四处出击由于上网人数的呈几何倍数膨胀，于是网络广告开始在多方位地对我们进行视听骚扰，为了将来的市场和尚在画饼中的潜在利润，每一个网站都要为了自己获得更多的关注而卖力地花钱吆喝。３．外资大举进人中国互联网行业中国现在对于外资投放互联网行业从限制迅速转变为鼓励，中国的互联网市场不但是潜在的巨大市场，而且…     

企业信息化与工业控制技术的发展

ＩＴ的迅猛发展和Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的迅速普及加速了世界信息化和经济全球化的进程 ,知识以独立的形式渗透到经济之中 ,ＩＴ所激发的信息化浪潮正从整体上引导着世界发展的进程 ,世界经济活动和社会生活都发生了革命性变化 ,人类正逐步进入信息化社会 ,每个企业面临着不可完全预测的、持续多变的、全球化的竞争环境。１企业信息化的主要领域企业正朝信息化方向迈进 ,ＩＴ正全面改造着农业、制造业、服务业的经营过程和管理方式 ,成为其发展的基本依据和重要手段 ,为其带来生机和活力。在工程制造信息系统中 ,ＣＡＤ／ＣＡＭ指借助计算机完成…     

理想IT部门组织结构

企业信息化是一项技术含量 高、工作量大、综合性很高的一项系统工程。理想的ＩＴ部门组织部门是企业信息化建设的重要步骤,是能否实现企业信息化的关键所在,结合国外先进的ＩＴ组织结构和我国企业的现状,特提出以下两种ＩＴ部门组织结构： 模式一： 该模式是由单独成立一个称为“企业信息化委员会”之类的领导小组,由企业最高信息高管（ＣＩＯ）负责。其他部门负责人均为此委员会成员。在此委员会下面再设ＩＴ部门,具体负责信息网络的建设工作。此ＩＴ部门与财务部、市场销售部平级。这样的ＩＴ部门组织机构是与ＩＴ部门及ＣＩＯ所承…     

Tivoli推出新版Tivoli IT Director

８月１０日,Ｔｉｖｏｌｉ系统公司发布了ＴｉｖｏｌｉＩＴＤｉｒｅｃｔｏｒ２．１版,该软件是为拥有１５００名以上员工的企业集中管理其ＩＴ环境而设计的,它提供了对扩展平台和行业标准的支持,并改进了其性能。ＴｉｖｏｌｉＩＴＤｉｒｅｃｔｏｒ２．１可以支持ＷｉｎｄｏｗｓＮＴ平台、ＡＳ／４００以及ＮｏｖｅｌｌＮｅｔｗａｒｅ５．０,从而使用户能够在自己的ＩＴ环境中管理更多的平台。另一方面,最新的ＴｉｖｏｌｉＩＴＤｉｒｅｃｔｏｒ还可以支持公用信息模型（ＣＩＭ）和桌式管理界面（ＤＭ）标准。这种支持使ＩＴ管理者能够通…     

IT帅才难觅

ＩＴ行业发展的如火如荼，然而正所谓千军易得，良将难寻。一个好的领军人物的确是当今的大事所趋，好的管理人才被各行各业所瓜分。而当今发展迅速的ＩＴ行业似乎出现了“孩子多家长少”的局面，ＩＴ管理人才的发展和挖掘远远落后于国外。 那么什么是好的ＩＴ管理人才呢？好的ＩＴ管理人才最重要的任务就是知道如何将最新的最好的ＩＴ成果转化成为利润。这个道理是谁都明白，可要做到并不简单。 首先，中国是农业大国。也是世界农村人口最多的国家，然而整个中国农村这个大市场到目前为止尚未被有远见的ＩＴ管理人才所真正的良好运用。就应…     

信息化离不开网络管理

如果您是在信息技术领域工作，那随着世界正变得越来越复杂，您在企业中的任务也变得越来越富有战略性。但也有难处，难处在于，简单的同机种局域网已被取而代之，今天的ＩＴ管理员们正面临着一项艰巨的任务：要管理由各种ＬＡＮ、Ｉｎｔａｎｅｔ和Ｅｘｔｒａｎｅｔ构成的混合网络。由于Ｉｎｔｒａｎｅｔ上要运行电子邮件、可视会议和多媒体应用程序，带宽被吸入了黑洞。ＩＴ管理员们因此必须努力跟上带宽激增的步伐。现在，企业管理的工作范围更加广泛，而网络管理已经变成了企业管理工作的一部分。倘若您是公司企业管理工作的领导，那就不…