创建和谐的IT环境——写在“3·15国际消费者权益日”到来之际：“绿色大考”难倒了谁？

一年一度的“3·15国际消费者权益日”（以下简称“3·15”）即将来临，中国消费者协会将今年“3·15”的主题定为“消费与环境”，其宗旨是营造安全放心的消费环境，保护消费者的安全权利；倡导健康、文明的消费方式，节约资源；人与自然和谐相处，消费保护环境。     

移动终端市场的消费模式与发展趋势

一、移动终端市场消费模式的变迁。中国的手机消费从象征少数人的身份与地位到走进普通百姓生活，只经历了十几年的时间，其间消费者对于手机消费的观念、模式以及消费过程中所体现的消费者权利已经发生巨大变化。中国移动终端市场消费模式的变迁如图1所示。     

创建和谐的IT环境——写在“3·15国际消费者权益日”到来之际

一年一度的“3·15国际消费者权益日”(以下简称“3·15”)即将来临,中国消费者协会将今年“3·15”的主题定为“消费与环境”,其宗旨是营造安全放心的消费环境,保护消费者的安全权利;倡导健康、文明的消费方式,节约资源;人与自然和谐相处,消费保护环境。细究先前的“安全健康消费”、“绿色消费”“、营造放心消费环境”、“健康·维权”等主题,或多或少都带点“环境”的意思。2006年,中国消费者协会将“环境”的要素推上了一个新的台阶。这个环境,不仅指自然环境,还应当包括人为环境。消费的同时必须保护环境,反过来良好的环境又会促进消…     

有问必答

1994年1月1日对中国消费者而言有里程碑的意义。《中华人民共和国消费者权益保护法》从今天开始实施，意味着中国消费者的权力首次以法的形式得到了明确。答1.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利.2.消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利.3.消费者享有自主选择商品或者服务的权利.4.消费者享有公平交易的权利.5.消费者因购买使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利.6.消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利.7.消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利.8.消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利.9.消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利.     

美日主导 2007年11月中国打印机市场关注报告

2007年11月，互联网消费调研中心ZDC对中国打印机市场消费者关注状况进行了调查统计。本次调查涉及15个品牌、348款产品，有效样本量为390423份。ZDC调垒数据显示，2007年11月中国打印机市场消费营关注格局呈现以下五个特点：     

技嘉：金牌品质＋金牌服务〉维权

每年的3月15日，全国都会掀起维权打假的风潮，四处都可以听到各种买到假货的悲惨遭遇，似乎“国际消费者权益日”就是全国假货消费抱怨日。这绝不是国际消费者权益日设立的初衷，更不是我们消费者的目的，我们的根本目标是获得更可靠、更放心的消费体验。     

能与不能 上帝也需要吐槽

网络消费充斥着各种藐视“上帝”权利的行为。消费者和服务商之间不停的纠结于能与不能的问答题：“服务商，你能不能让我们的使用环境更合理一些，别拿一些弱爆的服务来坑爹？”而服务商的答案必然是不能。而在纠结的同时也滋生了一种无法忽视的服务：“亲，XX功能需要您购买VIP服务才能享用。”     

3·15维权也玩儿“非主流”

一年又一年，又是一个3·15来到了。1983年。国际消费者联盟组织把每年的3月15日定为国际消费者权益日，并规定消费者享有获得安全保障、获得产品正确资料、自由决定选择以及要求赔偿和要求保障有益的健康环境等权利。1987年9月，中国消费者协会被国际消费者联盟组织接受为正式成员。算到今年，“3·15国际消费者权益日”已经在我国经历723年的风风雨雨。     

当技术与道义相对立——从“3·15’’曝光垃圾短信谈起？

每年央视的“3·15”晚会都会引起全国亿万消费者的共同关注。虽然如今消费者协会总是在强调天天都是“3·15”，但当出现消费纠纷时，作为消费者的我们始终处于弱势，特别在对方是有一定实力的大公司时，消费者的维权行为经常都是不了了之。也是因为如此，一年一度的中央电视台“3·15”晚会才会如此令我们关注。     

“超解像”让平板电视物尽其用质量保障令消费者安心享受

平板电视对于家庭消费者来说，始终不是一个“小投资”。现阶段，随着平板电视消费的迅速普及，消费者对产品质量的关注也越发重视。据中国电子商会消费电子产品调查办公室数据显示：从2007年初到2009年1月，在城市消费者家庭已购买的平板电视中，出现故障的比率明显提升，现已达到10.4%。     

网购假货的罪与罚

2009年3月15日。国家工商总局发布了《2008年消费者申诉十大热点》，数据显示，在89种商品消费和87种服务消费的类型中，家用电器、手机．服装和鞋、电信服务．家电维修、洗染服务、邮政服务、金银珠宝．非现场购物、预付款消费等商品和服务消费，成为消费者申诉的十大热点。在3992件非现场购物申诉中，邮购908件．互联网购物524件、电视购物1731件，其他零售829件。     

暑期显示器怎么选？

误区一：一味追求廉价 除了价格，还是价格。对口袋并不丰满的中国消费者来说，价格仍是多数消费者所要考虑的首要因素．注重产品价格原本无可厚非，然而，深谙国人消费习惯的一些商家却正是利用这一公众消费心理打出价格牌，引诱消费者购买自己并不真正需要的产品，甚至是劣质或即将面临淘汰的仓底货，让许多消费者上当受骗。     

明天的电脑怎么买？

每年的3月15日，按例是消费者的节日，商家们在这一天都会摆出亲善的面孔与消费者交好，而消费者在这一天也会格外扬眉吐气，似乎意识到自己成了上帝。其实，几乎我们所有人每天都在或多或少地进行消费。就拿我们杂志关注的焦点——电脑来说吧，大家不可能一蜂窝地都在“3．15”这一天去买电脑，一年中的任何一天，都可能会有人抱一台电脑回家。只是在这样的一个日子里面，让我们借着“3．15”的名义，来讨论一下电脑消费，也许能吸引来更多的眼光。     

轻松上手 微软08版光学精巧套装500

今年3·15消费者权益保护年的主题是“消费与责任”，保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任。做好消费维权工作，改善消费环境，促进经济社会又好又快发展。近日，北通开展“寻找使用北通产品最久的用户”活动来见证产品的质量，从即日起到4月15日活动期间，只要认为你手中的北通利器型号是最老、使用最久的，就可拍照进行参选，将有机会赢得价值600元的豪华大礼包（北通瞬风169＋北通战戟＋北通雨伞＋北通苍天游戏鼠标垫＋正版飞行软件珍珠港Ⅱ）。     

电子商务中消费者权利之保护探要

只有切实保护消费者权利，电子商务才能得以长足发展。对电子商务中消费者权利保护程度的定位，应依据“利益衡量说”予以解决。在消费者的各项权利中，其知悉真情权、保障安全权、获得合理赔偿权及个人隐私权更应尽快研究加以解决。同时，对电子商务中出现的交易争端，应设计一套及时、快捷、有效的解决机制，以切实保护消费者的权利。     

微媒体是企业未来营销的趋势

问：微信非常火，很多企业通过微信营销，吸引消费者通过更多渠道进行消费。您怎么看？     

无从知晓?网上教育,如何索赔

最近，随着私立学校和网上教学的兴起，相关的消费纠纷也逐渐产生。当面对这些消费问题时，您该如何处理呢？ 记者：前不久，北京一所私立中学爆出一件新鲜事：学生不满老师教学质量，炒了老师的“鱿鱼”。据该校校长透露，新学年开学以来，学生们已经“炒”了 ６位老师。 教育到底是不是消费？网上教学出现问题应当如何处理？什么问题属于服务提供者应当承担的？接受网上教学的消费者在得知自身权益受到侵害时该不该索取赔偿？ 武高汉：我认为，教育是消费的一种，网上教育当然也是消费，因此，如果发生损害消费者权益的问题，应当按照《消…     

3.15关注电脑行业

为推动中国消费者权益保护工作在重点领域取得突破,全面推进消费者权益保护事业跨上新台阶,中国消费者协会确定“营造放心消费环境”为2003年消费主题。“营造放心消费环境”即依据《中华人民共和国消费者权益保护法》和其他相关法规,使消费者的九项基本权利最大限度地得到切实保障,让消费者的弱势地位逐步得到改善,真正成为市场经济中与经营者平等的主体。 每年3·15的如期到来,甚至“天天3·15”的呼声越来越高,这背后存在着一种无奈:消费者只有在权益无法得到保障时,才会更加频繁地寻求国家与地方政府机构的帮助。市场发展存在许多阴影,我们盘点2002年与消费者权益密切相关的大事,当然不是为了一份黑名单,更希望的是来年有放心消费环境的PC市场。     

直击“3·15”IT消费“你和谐吗?”

在创建和谐社会成为社会主旋律的今天,2007年的“3·15国际消费者权益保护纪念日”被打上了“和谐消费”的烙印。这样的一个主题切中了IT产品消费的要害。在与消费者协会深入沟通和与读者广泛地交流中,种种不和谐的消费者心声不绝于耳,我们也将了解到的内容做了汇总。借此3·15“严打”的机会,我们也希望通过梳理从各种渠道获取的信息,让广大IT产品的消费者也能“和谐消费”一把。     

从发达国家看零售业发展趋势

流通指商品从生产者手中到最终需要者手中的过程。流通的功能在于有效地弥补生产和消费在主体、空间和时间上存在着的差异。由于商品是为交换即他人的消费而生产的，生产者和消费者一般不是同一主体；由于生产集中在特定的场所，而消费却是分散的；由于生产是计划性的，而消费则是不规则的；因此，无论在发达国家还是发展中国家，流通都是不可替代的。而零售作为流通的最后一个环节，其重要作用更是不言自明的。