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吴博 《计算机光盘软件与应用》2013,(6)
ITIL(IT Infrastructure Library)是事实上的IT服务管理国际标准。IT基础设施库(ITIL)包含着如何管理IT基础设施的流程描述,它以流程为导向、以客户为中心,通过整合IT服务与企业业务,提高企业的IT服务提供和服务支持的能力和水平。ITIL可引导组织离效和有效地使用技术,让既有的信息化资源发挥更大的效能。 相似文献
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凭借在IT系统与服务、电源与散热、管理、安全性、虚拟化和自动化等关键技术领域的优势以及全面的专业服务,惠普将新一代数据中心从理念变成现实。10月27日,设在中国惠普大厦的惠普动成长企业体验中心正式推出了帮助企业客户建设新一代数据中心的适应性IT基础设施解决方案,具体包含智能化数据中心、IT基础设施虚拟化、自动的资源供应与优化以及管理与安全解决方案等。客户可亲自体验以标准模块构建的,7×24小时运行、无人值守、完全自动化的新一代数据中心特性,以及了解当业务发生变化时,IT环境如何轻松敏捷地完成变更和资源调动,满足业… 相似文献
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IT服务管理的实施方法 总被引:3,自引:0,他引:3
IT服务管理(ITSM)是以流程为导向,以客户满意和服务品质为核心的IT服务指导框架。它在信息化建设中的实际应用,已经有大量的最佳实践,并形成了较为成熟的方法论体系(如TTIL,信息技术基础设施库)。 相似文献
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银行在悄悄“变脸”,提升其服务和客户体验,这些都离不开IT基础设施的帮助;IT已经扮演起金融服务的基本角色。行在悄悄地“变脸”。和前几年相比,消费者去银行办理业务时再也不需要排起长长的队伍而只是简单地缴一笔电话费。现在,消费者可以通过网络、电话、ATM机,只花上几分钟就可以办理完成电话缴费。当然,消费者还可以继续去银行的营业网点去办理,而排号系统能让消费者悠闲地等待。以上种种,都离不开IT基础设施的帮助,IT已经扮演起金融服务的基本角色。同样,银行业对于IT厂商来说,也成为越来越重要的客户。在微软,用微软全球银行业… 相似文献
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让系统学会“自主”就能为企业节省20%的IT投资,而且,IT的基础设施越复杂,客户节省得就越多,“自主管理”技术即为此而生 相似文献
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3月中旬,位于北京中国惠普大厦9层的“HP动成长企业体验中心(”AEEC,Adaptive Enterprise Experience Center)宣布正式启动,该中心是一套完整的企业适应性IT基础设施演示环境,通过网络、服务器、存储、操作系统和应用映像的虚拟化、池化和自动供应,展示了动成长企业环境下的IT解决方案。动成长兼顾计算力和适应力传统的IT基础设施只关注计算能力的提高,而忽视了适应能力。而“动成长企业”战略核心理念之一就是要同时关注计算能力及适应能力,帮助企业客户规划、建设、集成、管理适应性的IT基础设施。而开放系统结构、虚拟化技术以及… 相似文献
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3月10日,IBM在北京召开的IT基础架构管理大会上,IBM专门针对中国用户推出了系统管理的Tivoli586计划——向国内用户重点推荐包括5个安全解决方案、8个存储管理解决方案与6个自动化解决方案。IBM Tivoli软件部全球销售副总裁Wally Case先生专程出席了本次活动,他表示,IBM基础设施管理解决方案的重点就是帮助公司实现IT流程内部和跨IT流程的自动化和集成;实现公司现有流程以及未来可能出现的各种流程的集成,并通过简化和优化自己现有的IT流程帮助公司提高自动化水平。从“586”入手随着IT基础设施的增长和异构特性日益增强,客户对… 相似文献
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目前许多企业的数据中心都采取孤岛式运营模式,造成流程、容量和利用率低下。惠普的新服务与客户的IT及设备基础设施相结合,将运营效率最高提升37%。 相似文献