基于消费者类型的灯具形态设计偏好研究

目的 为解决当前灯具市场中产品难以满足消费者复杂需求的问题,提出基于不同消费者类型的灯具产品形态设计偏好研究.方法 选取具有代表性的灯具产品,设计调查问卷收集消费者基本信息、消费者类型及灯具产品偏好,通过对应分析法和聚类分析法进行分析和评价.结论 总结归纳了"追新型"、"怀旧型"、"产品控型"三种类型消费者在灯具形态方面的设计选择偏好及各组偏好产品的主要特点和联系."追新型"消费者偏爱具有创意造型的仿生设计灯具;"怀旧型"消费者偏爱人文气息浓厚的叙事设计灯具;"产品控型"消费者则更多关注灯具的操控性和功能表现."追新型"和"怀旧型"消费者偏好的灯具都具备较强的场景营造能力和气氛烘托能力,"产品控型"消费者偏好的灯具在功能和交互方式上更具创意.由于消费者类型与产品造型之间存在比较明显的高相关性,所以今后在包括灯具在内的产品设计开发中需要更精准地定位目标消费者,提供符合消费者偏好的产品形态设计.     

面向消费者体验的包装设计方法与应用进展

研究面向消费者体验的包装设计方法,以期为体验经济时代下的包装设计提供参考。首先综述了体验评价体系与消费者体验在包装领域的具体内容;其次通过分析代表性包装设计案例,归纳整理面向消费者体验的包装设计的表现形式,总结面向消费者体验的包装设计对消费心理的影响;最后提出新时代下面向消费者体验的包装设计方法。研究表明,消费者体验已成为包装设计必须考虑的重要因素。在体验经济时代下,产品包装应运用创新意识、超前意识、互动意识进行设计,达到求"美"、求"新"、求"细"、求"趣"的效果,以满足不同层次的消费者体验要求。     

《消费者权益保护法》十大经典案例回顾

正《中华人民共和国《消费者权益保护法》》自1994年1月1日实施以后,确定每年的3月15日为消赘者的节日。多年来,《消费者权益保护法》对保障市场经济秩序、提升消费者的维权意识、保护消费者的合法权益、推动我国的社会发展,发挥了巨大作用。长久以来,消费者维权走过了艰辛的道路,出现了许多"首例"、"第一"的维权经典案件。这既是我国《消费者权益保护法》重要作用的体现,又是我国消费者走向成熟的标志。我们撷取1 0个案例进行点评,让我们借以案例为线索,回顾我国消费者们这些年的维权历程,并弘扬为消费者维权的《消费者权益保护法》精神。     

新消法修改更完善买卖双方均获益

正2013年4月23日,实行近20年的《消费者权益保护法》迎来了首次大修订,修正草案在十二届全国人大常委会第二次会议上首次提交审议。"新法"拟对远程购物、网购增设"后悔权",除性质不宣退货的商品外,消费者若对收到的商品不满意,7日之内可以退赁。"新法"还拟增设"欺诈消费者,惩罚性赔偿提高至3倍"、"保护消费者隐私权"等条款。     

中消协提示严防“消费中奖”诈骗

中国消费者协会发布,广东肇庆一位消费者在所购牙膏包装盒内发现了"中奖卡",按照中奖卡上的号码打通电话后,轻信诈骗分子的谎言,结果损失8万元。针对这一现象,中国消费者协会呼吁严查"消费中奖"诈骗活动,并再次提醒消费者,先交钱、后领奖的"中奖"活动部是骗局,提醒广大消费者谨防中奖陷阱。中消协指出,一、只要消费者不支付所谓的个人所得税、公证费,骗     

事件

国家标准委积极鼓励消费者参与消费品标准化工作李克强总理在今年的政府工作报告中提出"要建立健全消费品质量安全监管、追溯、召回制度,严肃查处制售假冒伪劣行为,保护消费者合法权益。"标准作为质量的"硬约束",关乎每个消费者的切身利益,对于树立消费信心、扩大消费需求具有重要作用。消费者参与标准化工作,既有利于推动标准不断完善,推动标准化与民众需求     

擦亮双眼 警惕家电促销陷阱

为吸引消费者,卖场促销手段花样翻新:"直降""满减""买赠""无购物抽奖"……面对令人眼花缭乱的各种促销活动,消协提醒消费者,卖场搞促销,在一定程度上确实能给消费者带来实惠。但有些厂商在促销条款里"耍花招",消费者选购时应睁大眼睛、货比三家。     

放心食品目录

民以食为天,食以安为先。当我们面对形形色色的食品时,如何辨别其品质的优劣,对于广大消费者来说,往往是一筹莫展。如今,这种现状应该结束了。以帮助消费者轻松选购到放心食品为己任的"放心365",定期在市场选取消费者熟知的产品,送到第三方检测机构检验,按照现行国标、欧标,制定"放心365食品标准"严格甄选出"放心食品目录"。《标准生活》得到授权独家发布此目录,供广大消费者参考,给消费者一双慧眼,为消费者提供能够放心选择食品的保障。     

维权网站“潜规则”

提起"315",很多人会把它和公平、正义以及维护消费者权益画上等号。尤其是我国各级消费者权益保护机构开通的"315"投诉热线,更是成为了消费者反映问题、保护自身合法权益的重要途径。可以说现在315这三个数字连在一起,代表着的是一种保护消费者权益、维护消费公平的巨大力量。正是因为"315"所蕴含的巨大影响力和美誉度,一些人竟然在网络上打起了"315"的歪主意。2010年11月10目,深圳创维集团用户服务部的工作人员发现在315消费     

美国消费者天天享受“上帝”待遇

美国是世界上消费者权益保护思想萌发最早、消费者权益保护措施及实践最为完备的国家。虽然没有类似于中国的3·15活动,但是美国对消费者权益的保护却是相当严密的,可以说美国的消费者天天都在享受"上帝"的待遇。那么,是什么支撑了美国对消费者权益无时不在、无处不在的保护模式呢?     

国家标准委积极鼓励消费者参与消费品标准化工作

李克强总理在今年的政府工作报告中提出"要建立健全消费品质量安全监管、追溯、召回制度,严肃查处制售假冒伪劣行为,保护消费者合法权益。"标准作为质量的"硬约束",关乎每个消费者的切身利益,对于树立消费信心、扩大消费需求具有重要作用。消费者参与标准化工作,既有利于推动标准不断完善,推动标准化与民众需求和消费热点"相向而行";也有利于帮助消费者逐步熟悉标准化工作,用好标准手段维护自身权益。     

基于消费者全人健康的“消费品质量安全要求”新探

本文提出基于"消费者全人健康"视角的"消费品质量安全要求",从消费者人身、财产及心理健康角度重新阐述了"消费品质量安全"的内涵,提出需关注消费品对消费者心理健康的影响,认为可将其纳入"消费品质量安全要求"的范畴,并说明了该理念的提出对消费品质量安全评价及相关标准研制的意义和启示。     

法国推出世界上首个处理消费者网上评价的标准

AFNOR近日宣布推出世界上第一个用于有效处理网上消费者评价的标准。43个组织用了超过18个月的时间合作推出了这项标准,适用于所有在线网站对于消费者评价的搜集和处理,这些评价覆盖包括产品、旅行、餐饮和普通服务。十之有九的法国顾客会阅读网站的消费者评价,其中89%的消费者认为这些评价"有用"或"非常有用"。尽管如此,有四分之三的法国     

新消法对网络购物和维权做出明确规定

正网购商品包装拆了还能否无理由退货?"拆封不给退"不符合规定新《消费者权益保护法》赋予消费者7天无理由退货的"后悔权",除规定有不宣无理由退货的4大类商品外,还有一个前提条件,就是"消费者退货的商品应该完好"。消费者网购回商品一般都会拆掉包装查看,那包装拆了、衣服剪了吊牌,这样的商品还算不算"完好"?阿里巴巴集团人士表示,主要看是否影响二次消费,无理由退货都是商家与消费者自行决定。商品是否完好,应该     

第三方认证下的食品信任品市场均衡形态分析

在将市场中消费者类型分为"敏感"和"迟钝"的基础上,构建了食品信任品市场中先由高质量企业制定第三方认证标签决策,然后低质量企业通过是否伪装第三方认证和传递价格信号向消费者披露产品质量信息的两阶段动态博弈模型,讨论了在仅有"敏感"消费者,仅有"迟钝"消费者,以及"敏感"和"迟钝"消费者并存的3种不同市场结构中,实现市场均衡的条件。研究结果表明,无论高质量生产企业是否采用第三方认证标签,在满足一定条件下都可以实现市场的分离均衡,并且在实施第三方认证标签制度的食品信任品市场上,在政府惩罚力度较小、高质量产品定价较低、敏感消费者比例较高时,都会产生低质量生产者伪装成高质量生产者的动机。     

德国食品监管遇难题

先是出现"二恶英鸡蛋"、肠出血性大肠杆菌疫情,后是出现含超量抗生素残留物的"抗生鸡",德国近两年屡屡曝出食品安全事件,令当地消费者倍感忧虑。这也反映该国食品监管方面还存在不少问题。德国的食品问题并非单方面,从销售渠道、监管人员到监管标准都存在不足。比如网上购物已被大量德国消费者所接受,但由于监管不足,消费者很容易遭遇"问题产品"。德国北莱茵-威斯特法伦州消费者中心调     

“双重标准”的秘密

在消费品制造商和消费者之间,天然存在着严重的"信息不对称"。对于身处弱势地位的消费者来说,由国家权威部门制定的"产品安全、质量标准",便成为"评判产品质量"最为重要的参照体系。不过,在这些"标准"     

基于服务“再设计”理论的实践项目研究

目的针对当前多渠道环境下广泛存在的消费者跨渠道搭便车问题,探寻可行的服务应对策略,为企业提供整体性的服务解决方案。方法通过文献调研,对消费者搭便车行为的影响因素和应对策略等相关研究进行分析、归纳和总结进行设计。结果应用多渠道服务设计的原则和方法,将搭便车行为中的"感知转换成本"和"体验"两大关键因素纳入设计考量,从服务触点、服务体验、服务评价3个方面,提出多渠道服务"再设计"的原则和方法。最后将原则和方法应用到浙江某木门企业的服务"再设计"项目中加以验证。结论通过服务"再设计"的方法,在保证消费者服务体验满意度的同时,提示消费者转换渠道提供者(企业)可能存在的转换成本,继而减少消费者的搭便车行为,最终保证企业利益。     

积分卡"非汉字符号""鸡肋卡"

消费者到商场或超市购物结账时,收银员常常会微笑地问一句:"请问有积分卡吗?"如今,商家开办的积分卡或会员卡业务,一定程度上刺激了消费者的购买欲望。但是,积分卡真的能给消费者带来实惠吗?况且,最近工商部门受理的有关积分卡方面的投诉也逐渐增多,积分卡在部分消费者手中成了"鸡肋卡"、"积怨卡"。     

警惕!"特价"、"低价"旅游服务有猫腻

近年来,随着外出旅游人数的不 断增加,大大小小的旅行社应运而生, 比比皆是,然而其服务质量相差甚远。 一些旅行社为谋取最大利益,设置圈 套,虚假宣传,不仅严重侵害了消费者 的合法权益,而且影响到旅游市场的诚 信健康发展。据消费者反映,部分旅行 社打着"特价"、"低价"的招牌来招揽 游客,消费者一旦上"船",服务内容减