图书馆微笑服务之我见

服务是图书馆的灵魂,提高服务质量体现在诸多服务细节中。文章以微笑服务为主线,提出微笑服务是与读者最好的沟通方式,论述了温和平缓的语速会增进与读者的情感的诸多服务的细节。     

细节服务是成功之本

细节服务,顾名思义细节就是细小的环节或情节,服务是一条链,细节服务就是由诸多环节和细节组成,构成了服务的全过程。     

浅谈酒店细节服务的魅力

随着中国酒店业迅速发展,越来越多五星级酒店的兴起,酒店业的竞争也越趋激烈。为了在激烈竞争中脱颖而出,许多酒店导入一种新型的服务——细节服务,它以服务为主体,以提高客人满意度为目标,把每一个服务落实到细节上。如今许多酒店已经引入了细节服务这一理念,但参差不齐,各有各做法,对于如何在细节服务中体现酒店的服务以及特色,这是本文需要研究的问题。通过资料收集和结合所学知识,本文对酒店细节运用作出分析,总结酒店细节服务的重要性以及存在的不足,对酒店细节服务提出建议。     

基于网络环境下图书馆信息服务的发展及对策

阐述了网络环境下图书馆信息服务的优势,提出了网络环境下图书馆信息服务的发展模式和工作创新,以适应网络信息时代图书馆信息服务的发展要求。     

谈图书馆如何做好读者服务工作

读者服务工作是图书馆的第一线工作,是全馆工作的中心、重心,是联系图书馆与社会的桥梁,是图书馆性质和作用的直接体现。本文分析了当前公共图书馆的现状,指出图书馆服务工作存在的问题,并提出图书馆做好读者服务工作的对策。     

关于高职院校图书馆为科研提供服务的探讨

高职图书馆在为高职院校提供科研服务方面发挥着愈加重要的作用,本文通过分析图书馆为科研提供信息服务的现状,得出了高职图书馆为科研服务的应对措施和建议,并具体阐述了其为开展科研课题服务的具体措施。     

浅析新形势下高校图书馆服务创新

2l世纪是信息时代,信息技术和网络技术高度发达,信息量明显增大,高校图书馆具有信息服务的优势,具有成为信息服务枢纽及中心的潜力。但是,在我国大部分高校没有重视图书馆的发展,图书馆的职能仅停留在满足学校内部的部分教学和科研的服务上,造成极大的浪费。本文从目前信息服务行业内外部形势和环境的变化来分析高校图书馆开展创新服务的必要性,并提出了图书馆服务创新的具体措施和策略。     

优化图书馆人性化服务管理模式探析

结合工作实际,探讨了图书馆的人性化服务管理模式,在为图书馆读者服务工作中,为读者提供人性化服务,营造人性化的阅读环境,对馆员实行人性化管理,提升图书馆服务品质,优化图书馆人性化服务管理模式。     

图书馆共享空间现状及发展研究

伴随我国图书馆空间结构的变革与快速发展,空间的功用服务也因此不断改变,图书馆服务由初始的纸质文献借阅服务逐步演变为数字化信息知识咨询,到现代的泛在空间信息咨询服务。文章在探讨了图书馆空间变革和功能发展历程后,对现代图书馆共享空间服务模式中的三个主要研究方向(即信息共享空间、学习共享空间、研究共享空间)和我国共享空间服务现状进行了论述,基于此提出分众空间、虚实融合的知识共享空间服务将是未来图书馆共享空间发展的未来趋势。     

依托图书馆2.0模式助推调味品企业的发展

针对调味品企业行业特点、具体的信息需求,作者探讨了图书馆2.0服务模式在调味品企业的应用,阐述了高校图书馆如何为调味品企业更快捷、更方便地提供服务,以取得良好的社会效益和经济效益.同时也会促进高校图书馆不断调整自身建设和服务策略,真正体现图书馆的社会价值.     

科研图书馆开展延伸服务探析

文章阐述了科研图书馆延伸服务的含义,分析了延伸服务的特征,针对目前科研图书馆的服务现状,分析其存在的不足,提出科研图书馆开展延伸服务的方式。     

对高校图书馆人性化服务的探析

人性化服务是当今时代图书馆发展的必由之路。本文主要阐述了高校图书馆人性化服务的必要性和内涵,人性化服务的表现方式及实现途径。     

高校图书馆服务创新研究

本文从人本管理理论、图书馆性质职能理论、促进城市和谐进程出发,分析高校所属社区的离退休老人、青少年、在校大学生对图书馆服务的需求,提出高校图书馆工作应打破传统的固定的人力资源结构和服务范围、服务方式,增加新鲜血液,接纳社区人员回图书馆做公益服务,同时享用图书馆资源和图书馆各种服务的工作新思路。     

RSS技术与图书馆信息服务创新

信息技术是图书馆进行服务创新的有力工具。本文对RSS技术进行了简要的介绍,总结了RSS技术在信息聚合、传递及交流方面的一些特点,并指出了RSS技术和图书馆信息服务有针对性结合的几条图书馆信息服务创新措施。     

对高校图书馆人性化服务的探析

人性化服务是当今时代图书馆发展的必由之路。本文主要阐述了高校图书馆人性化服务的必要性和内涵,人性化服务的表现方式及实现途径。     

高校图书馆个性化信息服务模式探究

本文介绍了图书馆个性化信息服务的概念、特点及意义,并对图书馆个性化信息服务的常用实现方式进行了分析,提出了改进图书馆个性化信息服务的几点建议。     

图书馆智慧服务赋能华文教育的策略研究

图书馆事业具有社会性,承担传承文明、服务社会的职责。为适应社会的需求,需要探索服务升级的途径,并积极打造智慧服务,通过智慧图书馆的建设来弘扬传统文化,提高人文素养。图书馆智慧服务赋能华文教育是时代所趋,具有丰富世界文化的普遍意义。文章详细分析了图书馆智慧服务赋能华文教育的效用、目标以及策略,以期助推中华文化更好地走出去,在世界舞台展现中国软实力,助力华文教育和图书馆可持续发展。     

阳光服务不留“死角”——中国光大银行倾力服务世博侧记

一滴水可以折射整个太阳.服务在于细节.一个个细节,正是光大银行倾力服务世博的真实写照. 一次细致的服务这是光大银行上海分行做好世博服务的一个细节.5月4日晨,中国光大银行上海常德支行.沐浴清晨的阳光,员工们在整齐划一地做着手势."早上好,请问您办理什么业务?""很抱歉,让您久等了!""一切都办妥了,再见!"     

关于提高高校图书馆纸质图书借阅量的几点思考

随着信息技术的快速发展,网络技术和智能系统为人们提供了便捷的服务,促进了信息化社会完善发展。高校图书馆仍应秉承着“纸质图书是获取知识和吸取学习资源的主要方式之一”的观念,推动图书馆服务系统的完善, 提高纸质图书的借阅量。文章从多个角度阐述了高校是如何利用图书馆的人性化服务和硬件配置,提高学生对纸质图书的阅读量和图书馆学习质量,优化高校图书馆服务和运行体系,满足多种读者需求的。     

新建本科院校图书馆服务学科建设的探索与研究

从图书馆服务学科建设的必要性、新建本科院校中图书馆服务学科建设工作中出现的问题和困难以及新建本科院校图书馆如何进一步强化学科服务建设工作3个方面展开具体阐述,对新建本科院校图书馆服务学科建设进行探究。