如何更好地开展客户关系营销工作

在当前的产业界和营销界十分重视客户关系营销工作,这也是现代企业制度和市场经济的客观要求,关于如何更好地做好这项工作,可以说是仁者见仁,智者见智,随着竞争环境的不断变化,竞争方式多种多样,竞争对手也不会再按照常规思路走棋,面对这种现实,企业要想在混乱的竞争中出“棋”制胜就应当实施———服务领先战略!服务不是单一的,它是涵盖客户关系营销工作的完整链条,打造好这一链条就要以顾客为中心,进行再造业务流程,建立与利益目标一致的激励和约束机制。首先,加强顾客关系管理,寻找会带来利润的顾客,留住老客户。在企业中最重要的资源是…     

客户关系管理系统的建立及作用

客户关系管理系统一般由客户信息服务、联系渠道管理服务、桌面应用系统集成、商业应用系统、系统管理服务5部分组成。建立客户关系管理系统的关键是建立客户服务中心。其主要技术包括应用CTI技术、数据仓库技术和工作流技术等。应用企业客户管理系统可在企业与客户之间建立多渠道联系，为企业产品定位、市场决策提供技术支持。     

浅谈国有印刷企业的客户关系管理

我国加入WT0后,社会经济环境发生了变化,印刷业面临着更加激烈的世界范围的竞争。国有印刷企业不仅要受到国内不同体制印刷企业的冲击,同时还要面对大量涌入国内的国际资本的激烈竞争。印刷企业作为订单型加工类企业,只能依据客户订单印刷加工,客户资源是印刷企业最重要的信息资源之一,持久和可靠的客户是印刷企业生存的条件,也是所有印刷企业竞相争夺的对象。因此,如何做好客户关系管理工作已成为企业成功的关键。1什么是客户关系管理客户关系管理也叫关系营销,是一个获取、保持和增加可获利客户的过程。它是一套先进的管理思想及技术手段…     

家具企业实施客户关系管理

中国加入WTO以后，家具企业面临着国内企业的竞争和国外企业的冲击，家具企业如何应对新的挑战，增强竞争力是一个现实问题。本文分析了客户关系管理在发送企业管理、改善家具企业零散特性中的作用，并具体给出了家具企业实施客户关系管理的步骤。     

浅析企业中市场部与销售部的合理定位问题

企业的销售工作经历了推销、销售、市场营销、公共关系营销和客户关系营销等几个历史阶段，每个阶段都有其自身的发展特点，仅以销售和市场营销这两个阶段来看，销售阶段是以企业的产品为核心，企业生产什么产品，消费者就买什么产品，销售人员只要将产品放到市场上就可以等着消费者来买；但市场营销阶段则需要以市场为导向，[第一段]     

国内企业导入客户关系管理的问题探讨

客户关系管理(Customer Relationship Management)是以客户为中心,以销售团队管理为核心,以流程和执行力为诉求,以增进赢利、收入及提高客户满意度而进行设计的现代企业范围的商业战略。客户关系管理是现代营销管理理念和信息技术的完美结合。本文就国内企业导入客户关系管理方面的一些问题进行简单的分析讨论。     

网络环境下我国服装企业客户关系管理的策略

介绍服装企业客户关系管理的含义及国内外服装企业客户关系管理的应用现状，提出我国服装企业应采用“结合初级网络营销的客户关系管理模式”，并探讨了适合我国服装企业客户关系管理的策略。     

客户关系管理——企业的必然选择

良好的客户关系不仅是企业树立良好形象的基础，还是企业降本增效的有利工具。随着经济全球化进程日益加快，以Internet技术为主导的信息技术飞速发展，客户关系管理（CRM）已不断深入到企业营销业务流程的各个环节，成为企业发展的必然选择。本文分别阐述了CRM的含义，CRM对于企业发展的重要意义，并提出成功实施CRM的关键因素。     

浅谈客户关系管理在盐业企业中的应用

在目前充满竞争的市场上,如何抓住客户、留住客户,维持客户的忠诚度,保持市场竞争力,是今天所有企业都关心的问题。本文从客户关系管理的基本理论入手。分析盐业企业的管理现状,进一步论述了客户关系管理如何在盐业企业中实施应用。     

客户关系管理在企业市场营销中的价值思考

在越来越广阔的市场之中,企业的竞争愈发激烈,尤其是互联网经济大时代之下.在以往的竞争中,企业的竞争核心主要是技术或产品,但随着市场的变换,越来越多的企业意识到客户在企业竞争中起到的作用,即客户的因素很大程度上决定了一个企业能否在市场中长久生存.因此在现代市场中,许多企业开始以客户为中心建立起一套管理方法,以此来拉近企业与客户之间的关系,提高企业在客户中的满意度,进而拓宽企业市场,使企业获得长远发展.本文基于客户关系管理这一技术方式,分析该方法出现的原因,并思考其在现代企业市场营销中的价值,以及如何在营销中体现出其具有的价值,以期给现代企业的发展提供参考.     

如何运用客户关系管理系统提升服装企业竞争力

客户关系管理（CRM）为企业带来的转变就是附加在产品上的服务本质的改变，这包括更快速了解消费者需求、反应消费者的抱怨，通过这些服务品质的强化与提升，服装生产与销售企业可以提升消费者的满意度、忠诚度，增加消费者对品牌的依赖，从而形成竞争优势。     

家具企业实施客户关系管理探讨

中国加入MTO以后,家具企业面临着国内企业的竞争和国外企业的冲击,家具企业如何应对新的挑战,增强竞争力是一个现实问题。本文分析了客户关系管理在改善企业管理、改善家具企业零散特性中的作用,并具体给出了家具企业实施客户关系管理的步骤。     

中国企业博客营销的思考

随着Web2．0概念的不断发展，企业博客和营销的概念及其应用在全球范围内受到关注，成为网络营销一个崭新的领域。虽然很多公司的企业博客营销仅仅处于摸索阶段，但也有不少公司的企业博客搞的有声有色，企业使用博客来进行对内对外交流沟通，达到增进客户关系，改善商业活动的效果。在企业博客如何做到最佳营销的目的上，我在这里有一点点思考。     

客户关系管理在服装零售中的应用

零售是服装经营中直接与消费者接触的环节，零售环节运行的好坏，直接影响服装企业进行客户关系管理的最终目标——最大化客户收益能否实现。因此对于实行客户关系管理的企业来说，在零售环节中如何做是很重要的。文章就此进行了分析，并举例介绍。     

浅谈盐业客户关系管理

客户关系管理是一种先进的营销理念,起源于西方的市场营销理论,在美国得以产生和发展。所谓客户关系管理（CRM）是指通过管理客户信息资源,提供客户满意的产品和服务,与客户建立起长期、稳定、互相信任、互惠互利的密切关系的动态过程和经营策略。客户管理的核心思想是将企业实现以自我为中心向以客户为中心转变,     

啤酒企业如何加强客户关系管理

1建立良好的客户关系是啤酒企业营销成功的基本保证 现代市场经济条件下,市场竞争实质上就是争夺消费者,消费者是企业生存和发展的基础,这对于处于完全买方市场条件下的中国啤酒工业来说尤为如此。     

客户关系管理在企业发展中的重要性

随着经济全球化进程的加快,对我国企业的发展形成了巨大的冲击,在市场经济快速发展的形势下,企业间的竞争日趋激烈。这就要求企业要及时的调整自己的经营方式,改变经营理念和思路,符合时代的发展要求。客户关系在企业的发展中发挥着越来越重要的作用,维持现有客户,开发潜在客户,是企业在市场竞争中的重要砝码。只有掌握了客户关系,才能够拓展市场,增加企业的经济效益。客户是一项非常重要的资产,对于企业的发展至关重要,所以在市场竞争激烈的今天,对于客户关系有效的管理,是提升企业核心竞争力的重要渠道。     

浅谈客户关系管理在纺织企业的应用

客户关系管理(CRM)就是为企业提供全方位的管理视角，赋予企业更完善的客户交流能力，最大化客户的收益率。CRM是一种倡导企业以客户为中心的管理思想和方法。它通过使企业组织、工作流程、技术支持和客户服务都以客户为中心来协调和统一与客户的交互行动，达到获取、发展、保留价值客户，挖掘潜在客户，提升客户满意度和忠诚度，并最终获得客户长期价值、     

观点

<正>"精神管控、中高层管控、财务重组管控、组织变革及优化游戏规则、质量化的管控、供应商管控、营销及客户关系管控将成为印刷企业有效进行危机后的转机管控的七大重点要素。"     

营销是企业工作的关键

在印刷企业经营的循环里,业务员的作用举足轻重,是他们了解客户的全部要求,负担起协调企业与客户关系的工作。在这里,业务员代表的是企业,对外展示的是企业的营销理念与形象,企业的毁誉很大程度上与他们的工作状况相关。