虚拟企业环境下企业生产计划与控制系统的研究

生产计划与控制系统在企业的运行中起着非常重要的作用。现有的企业生产计划与控制系统已不能满足虚拟企业环境下的需求,如自治性、分布性、动态性与异构性。在对虚拟企业环境下对企业生产计划与控制系统的需求进行分析的基础上,使用Multi-Agent技术,给出了基于Multi-Agent的适应虚拟企业环境的企业生产计划与控制系统的实现方法。该方法通过对企业原有生产计划与控制系统的改进,能广泛提高企业的性能,如缩短交货期、提高资源利用率、降低成本等等,同时节省了企业生产计划与控制系统重新设计的费用。     

工作流技术在虚拟企业订单分解上的应用

虚拟企业被认为是在21世纪的竞争、合作、动态环境中最具竞争力的企业运作方式。而选择适当的合作伙伴,对成功地组建虚拟企业具有重要的意义。订单分解在进行合适的伙伴选择中起着重要的作用。但是如何正确地分解订单是一个复杂的问题。该文对将工作流技术应用于订单分解问题的可行性与有效性方面进行分析的基础上,提出了基于工作流的订单分解方法。在这个方法中,订单和组成订单的每个子任务被表示为过程和过程中的活动这样的层次结构。活动之间的关系使用过程建模技术来描述。与此同时,每个活动都具有一定的属性,如时间、质量、成本与服务。使用每个活动的性能,可以获得整个过程(即订单)的性能。也就是说,通过保证每个活动(子任务)的性能,就可以保证订单过程的性能。另外,它也为伙伴选择过程中与其他企业在这些性能指标上的协商提供了方法论。最后,使用一个实例验证了如何使用该方法,并验证了方法的有效性。     

流程驱动的客户关系分析系统的设计与研究

客户关系管理系统（CRM）的应用已经越来越普遍,分析功能的深化是客户关系管理的一大发展趋势,应用数据挖掘技术能够对客户的行为以及市场趋势进行有效的分析。设计了适合数据挖掘技术应用的客户关系分析系统,并提出了一种流程驱动的分析处理过程,支持客户关系分析评价系统功能的实现,使之既能满足系统的功能需求,又具有较好的灵活性和易用性。系统可以帮助企业理解各种客户行为模式,掌握市场发展趋势以保证企业在激烈的竞争中立于不败之地。     

CRM中客户潜力分析评价方法研究

如何分析评价客户潜力是客户关系管理中的重要研究问题之一.在分析目前客户潜力分析评价方法局限性的基础上,提出了采用模糊聚类和多目标群体决策相结合的方法,来对客户潜力进行分析和评价.首先通过对客户信息进行模糊聚类进行数据预处理,然后在此基础上,采用经过改进的多目标群体决策方法对每一类客户进行排序,从中找出有价值的客户.该方法已经成功地应用到某企业的生产实践中去,并取得了良好的效果.