论客户满意度调查方式的历史演进

通过对满意度调研技术的发展历程进行总结,分析各种调查方式的优点和缺点,并展望未来调查方式的可能性,使企业在进行客户调研时,能够正确选择适合的方式去收集需要的数据,为客户提供更贴切的产品和服务。     

社区老年人户外环境满意度评价研究进展及趋势

通过对社区户外环境满意度概念的梳理,从健康、参与和安全的角度对户外环境满意度概念进行了界定,构建了户外环境满意度概念模型。从社区老年人户外环境满意度评价指标体系和评价模型两方面总结了国内外社区老年人户外环境满意度评价研究进展。从全龄化社区、邻里再生理论和积极老龄化三方面分析了社区老年人户外环境满意度的研究趋势,以期为社区老年人户外环境规划与建设提供参考。     

关于众筹筑屋规划方案设计优化的研究

众筹筑屋是"互联网+"时代一种新型的房地产开发形式。本文对众筹筑屋规划方案的设计问题展开研究,逐步优化得到了最优设计方案。首先,对初始的方案Ⅰ的成本、收益及增值税等指标建立了计算模型,因投资回报率低于0.25而不会被成功执行。然后,分析了方案Ⅰ中各指标的可调整性,建立了以极大化综合满意度为目标的优化模型,得到了方案Ⅱ;参筹者对方案Ⅱ的综合满意度达0.9998,但业绩略逊于方案Ⅰ,也不会被成功执行。最后,为了求得可被成功执行的设计方案,建立了综合满意度在给定阈值下极大化投资回报率的优化模型,得到了方案Ⅲ;在综合满意度阈值设置为0.9时,业绩比方案Ⅰ和方案Ⅱ都好,投资回报率为0.2521,方案Ⅲ可被成功执行。     

英飞凌推出符合MIPI BIF通信标准的电池管理芯片ORIGA 3

正英飞凌科技股份公司推出新款ORIGA 3电池管理IC,可保护智能手机和平板电脑用户不受突发情况影响。英飞凌专有的PrediGauge技术可实现高精准的电池电量测量,从而最大程度地降低了因意外断电造成的风险。ORIGA 3的PrediGauge技术能够在严苛的条件下准确判断剩余电池容量,从而大大提高用户满意度。无需1~2小时的等待,在电池"休息"状态的数分钟内,该技术     

口腔科门诊护士职业高原现状与工作满意度的相关研究

目的:了解口腔科门诊护士职业高原、工作满意度的现状并探讨其相关性。方法:采用职业高原问卷、工作满意度量表对深圳市5家三级综合医院177名口腔科门诊护士进行问卷调查,对调查结果进行描述、相关及回归分析。结果:口腔科门诊护士职业高原得分2~5分,平均(3.06±0.58)分,其中中心化高原得分最高,内容高原得分最低;工作满意度得分30~80分,平均(61.52±10.36)分,职业高原与工作满意度之间呈显著负相关(P<0.05),职业高原的中心化高原、层级高原、职称是预测口腔科门诊护士工作满意度的主要因素。结论:口腔科门诊护士职业高原处于中等水平,工作满意度为一般,医院管理者应采取有效措施降低职业高原的消极影响,提高口腔科门诊护士的工作满意度,从而促进口腔护理事业的发展。     

关爱顾客，用心服务

在竞争日益激烈的眼镜行业，同行之间的竞争已经不再停留在店内环境、商品、设备等硬件条件上，提升服务质量、提高客户满意度已成为企业发展的重要因素之一。眼镜行业是一个专业化程度较高的行业．顾客对于眼镜的了解存在较大的“信息差”。     

阿尔卡特朗讯助力Belgacom推出个性化移动宽带业务套餐

日前,阿尔卡特朗讯宣布将助力比利时领先的电信业务提供商Belgacom(比利时电信),让其移动用户轻松了解个性化业务套餐,并确保用户能够实时掌握最新资费详单。该解决方案将帮助Belgacom深入了解和解决用户关注的问题,并最终提升客户满意度。同时,该解决方案还将有助于Belgacom提升待申请配额关税管理效率,以应对欧盟     

“建机之象”助力日立建机服务品质全面提升

近日，日立建机（上海）有限公司的多功能系列服务车之一——“建机之象”正式启航，这是继“建机之鹰”纯正配件宣传展示车投入使用之后，日立建机在努力实践工程机械行业“客户满意度NO．1”目标而实施的又一举措。     

2011年全国混凝土、筑养路、高空作业和钢筋机械等产品用户满意度评价调查结果

1混凝土泵中联重科股份有限公司⑥HBT60.13.90SU、HBT60.16.110SU、HBT80.14.174RSU 山推楚天工程机械有限公司⑧HBT60、HBT6008、HBT6014、HBT8016 方圆集团有限公司 HBT60-13-902混凝土泵车中联重科股份有限公司ZLJ5296THB38X-5RZ、 ZLJ5417THB46X-6RZ ZLJ5417THB49X-6RZ、 ZLJ5430THB52X-6RZ 徐工集团工程机械股份有限公司建设机械分公司HB37A、HB41、HB45A、HB48C、HB52 3混凝土布料机北京建研机械科技有限公司③ HGY13、HGY17 HGY18、HGY19、HGY24、HGY28、HGY32 4混凝土搅拌运输车中联重科股份有限公司上海华东建筑机械厂有限公司⑧山推楚天工程机械有限公司