突出产品特色赢取客户信任

近日，江苏一焊割设备生产厂通过严格试用和反复比较，决定在其设备厂大量选用台达A系列伺服，这是中达电通2005年底在华东市场获得的又一宗大订单。     

华为3Com中石化网络全国巡检服务受称赞

华为3Com公司在中石化举行的全国巡检活动取得了圆满成功，通过此次活动，华为3Com在维护用户网络安全的同时．验证了为客户提供高质量、高可用、高满意度的服务承诺。     

与商业比肩而行

“许多美术行为都是与商业客户相结合的。以商业的视角看待作品更重视在整个概念部分是不是能够从设计的观点很忠实地传达出商业诉求，并引起更大共鸣”。[编者按]     

尚群之客户沟通管理 全攻略新闻发布会隆重召开

6月16日．“客户沟通全攻略——尚群软件新闻发布会”在上海新国际博览中心W2的M2会议室隆重举行。这是尚群软件公司首度隆重亮相中国市场。全国印刷标准化技术委员会秘书长、中国印刷技术协会数字印刷分会副秘书长李安先生主持了本次会议。出席本次新闻发布会的尚群软件有限公司（Group 1）高层有：尚群软件有限公司国际运营执行副总裁Elizabeth Walter女士．尚群软件有限公司亚洲区董事总经理、执行副总裁Ralph E．Tomerli先生．尚群软件大中华区董事总经理梁展明博士等。尚群软件公司在进入中国市场不久即成绩斐然．在财政、电信与保险行业创建了不俗的战略性业绩．如上海电信、上海邮政、上海工商银行、深圳电信、PICC等。     

UL建立HVAC/R能效检测实验室

美国UL公司所属的一所专业的能效检测实验室已于近日在美国当地开放并投入使用。这所实验室旨在为暖通、空调和制冷(HVAC/R)设备制造商提供全面的检测服务,并指导客户进行相应的研发工作。     

泰科电子：支持三种类型排序

泰科(Tyco)电子是Tyco国际公司旗下的主要子公司之一，是全球最大的无源电子组件制造商，全球领先的无线、有源光纤和全套的电源系统制造厂商，也是迅速发展的网络和智能化楼宇服务提供商。泰科电子电源系统部是全球处于领先地位的技术创新、稳定可靠的电源厂商，产品包括AC-DC、DC-DC开关变换器、电池和全套的通信电源系统等。泰科电子电源系统还为客户提供设计、工程、安装和技术支持。     

PTC的中国路--访PTC首席执行官理查德·哈瑞森先生

2004年1月初,PTC首席执行官理查德·哈瑞森首次访华,期间透露了2004年PTC的一个重要发展目标:针对造船、航天航空、汽车行业客户的需求,制定出相应的产品计划,同时面对各大企业对IT重视力度的加大,不排除寻找新的合资和合作伙伴.以上种种迹象表明,中国将是PTC在未来发展的一个在重要地区,而PTC又将给中国企业带来哪些新的思路,记者带着问题采访了哈瑞森先生.     

油脂己烷浸出工程进展

油脂己烷浸出工程经过几十年的发展，在工艺、设备、自控、节能、环保等方面都已趋于完善。装置的规模日趋大型化。车间内的工段组合更加科学、合理与多样化，浅料层浸出器，形式多样化的湿粕脱溶系统，湿粕挤压机，废水零排放系统，不同理念的负压蒸发及余热回收系统，蒸汽冷凝水的再利用，简洁实用的全电脑操作系统，分步萃取，混合油过滤，浸出车间内的混合油碱炼、水化脱胶、磷脂干燥等使得当今的油脂浸出向大型化、集约化、自动化、节能环保的方向发展，为客户提供了越来越多的选择。     

真诚对待客户——电梯企业如何倾听客户的不满

抱怨，在当今已被许多行业所重视，是企业不可回避且必须正视的问题。抱怨，是客户对企业现在工作中所存在问题的一种现实反映，只有正视它、善待它，我们才能“化干戈为玉帛”、“纳佳言以祛病”、“受鞭策促发展”，使广大客户满意，赢得广大客户的忠诚。面对这样的抱怨我们应该将其看成客户给我们送来的珍贵礼物。当前，随着市场竞争的日趋激烈，“客户是上帝”的呼声越来越高，客户的批评和意见应该成为企业改善服务的重要指南。我们要将客户的抱怨作为一面镜子，时时处处拿来照一照，它能折射出企业在经营、服务和管理等诸多方面的欠缺和不足。客户的抱怨对于企业来说是有利的，面对客户抱怨企业人员要积极对待，认真倾听客户的不满，把客户的抱怨应该看作企业的一种有效机制，妥善处理好客户的不满是提升企业服务品质和改善客户关系的有效途径。而企业也不能因其对就让客户永远地抱怨下去，企业应该针对客户的抱怨，积极改进工作，做好业务流程重组，尽最大可能地便利客户，赢得客户的满意。     

提升服务“挑战2010”

为实现“挑战2010”的中长期目标，KDDI在努力提升客户满意度的同时，还要确保“数量增长”和“质量提高”并进的可持续发展。KDDI将结合自身实际情况拓展业务。推动移动与固网的进一步融合。该公司消费者事业部总经理高桥诚和解决方案事业部总经理田中孝司分别阐释了他们对未来业务发展的想法。