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社会化媒体环境下,企业客户关系管理逐渐向社会化客户关系管理转变,传统客户的消费行为模式发生巨大改变,社会化客户(social customer)作为一种新型的客户应运而生。本文首先对社会化客户进行界定,并对这种新型客户特征进行详细解读。然后通过案例研究法将社会化客户分为表演者、发布者、控制者、旁观者、联接者以及扩散者六种角色类型,并针对社会化客户网络结构的主要特征值进行分析,以期为企业实施社会化客户关系管理提供依据。 相似文献
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Because unexpected emergency owns the characteristics of explosive, uncertain evolution direction and group diffusion, more and more researchers concentrate on and try to control it. In addition, considering the force of network, the information of the unexpected emergency will be spread and enlarged rapidly on internet. It is a new viewpoint using the indicator system to estimate the heat degree of net-mediated public opinion on unexpected emergency, which can reveal the underlying reasons about the formation of the heat degree. Moreover, we use BP (Back Propagation) neural network method instead of traditional subjective weight assignment to calculate the weights of the indicators which can make evaluation results more accurate and objective. 相似文献
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图卷积神经网络是一种面向多任务且应用广泛的深度学习模型。文章研究了去中心化场景中谱域图卷积神经网络节点关系信息和节点特征信息的保护问题,提出双重差分隐私保护机制下的谱图卷积神经网络DDPSGCN。在给定隐私预算总额的条件下对拉普拉斯机制和高斯机制进行隐私预算分配,并通过隐私损失和Chernoff界理论进行参数估计。在两大分布噪声扰动作用基于不同图数据信息的隐私保护下,文章提出基于区块链去中心化差分隐私处理机制的图卷积神经网络训练算法。实验表明文章采用的去中心化双重差分隐私机制,能够在半监督节点分类任务准确率下降1%以内的前提下确保原始数据隐私不泄露,相较于单隐私保护机制有着更高的隐私保护效率和更强的对抗攻击鲁棒性。 相似文献
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如果说人工智能技术是近十年最具争议的社会化技术应用,估计是没有人反对的.《哈佛商业评论》将人工智能领域的学者分为五种流派:乌托邦派、反乌托邦派、科技乐观派、现实主义派、缺乏生产力派 [1].综合这五种流派,可以客观地评判出,机器人与人的协作过程必然是一个不断出错,不断学习,继续优化,继续出错,继续学习,……这样一个在迭代循环中反复互动的过程.在这一过程中,必然是人与机器建立信任,信任校准,信任损害,信任修复,信任再校准,……这样一个不断动态调整以建立和谐的人—机器人关系的过程. 相似文献
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