一种基于蚁群算法的呼叫中心人力需求计算方法

针对呼叫中心人力需求优化这一离散约束问题,基于Dantzig提出的集合覆盖模型,建立了单技能呼叫中心的人力需求计算线性规划模型,并提出一种基于改进蚁群算法的求解方法.在该方法中,对算法的信息素更新规则进行了修改,并基于MATLAB编程针对实例进行仿真分析.选取统计学指标将算法的仿真结果与遗传算法进行对比,结果表明:基于蚁群算法的方法计算复杂度可行;能够节约人力,且话务员匹配度可满足实际运营需求;为智能算法在呼叫中心人力需求计算问题上的应用研究提供了一种新的解决思路.     

AS/400与 RS/6000互连通讯平台的设计

该文介绍了在某银行全区互连中利用ＴＣＰ／ＩＰ网间进程通讯的机制和ＲＳ／６００与ＡＳ／４００上的消息队列机制实现位置分布机型不同的主机进程间通讯及相关进程调度的通讯平台的设计思想和具体实现。该平台对应用程序透明,具有较好的可伸缩性。     

一种网络多媒体教学系统通信平台的设计

文章介绍了一种用于SBF摄编放网络智能多媒体教学系统的通信平台的设计。它是在分布式多媒体系统模型CSG－NSGClient／Server基础上开发的,具有多媒体实时传输、命令交互、服务质量（QoS）协商控制和应用编程透明性高的特点。     

基于VBR多媒体流资源管理的研究

在分布式多媒体系统中,连续媒体流采用压缩方式传输,以减小最昂贵资源网络带宽的使用．但是压缩媒体流是变化位速度（ＶＢＲ）,在网络传输中产生突发情况,给网络资源管理带来了挑战．本文在基于未压缩本流节资源管理方案基础上,提出ＶＢＲ节概念,把变化尺寸的突发的媒体帧拆分成网络发送包,采用周期性调度,平滑突发帧的传输,给出了ＶＢＲ节在保证流ＱｏＳ基础上,ＣＰＵ周期、带宽和缓冲区资源的分配公式,显示出通过调整调     

基于自适应节的多媒体流QoS保证的研究

分布式多媒体计算机系统的一个关键问题是保证连续多媒体流的服务质量（QoS),大多数多媒体流要求的QoS是在一定范围内,即[QoSmin,QoSmax]。为了保证QoS,计算机系统和网络系统必须分配足够的CPU、I/O、内存和网络带宽资源。在多媒体流传输过程中,这些资源的可利用率是动态变化的,尤其是带宽资源,如Internet,文中提出了自适应节的概念,采用PID调节技术,在[QoSmin,QoSmax]内,动态调节QoS,自适应动态的可利用资源变化,既保证了多媒体流的QoS,又提高了资源的利用率。     

多媒体实时传输协议RTP

文章分析了现有网络协议支持多媒体通信存在的问题,介绍了实时传输协议ＲＴＰ的概念和功能,对多媒体传输的支持以及实现等技术。     

Internet综合服务模型和分类服务模型

文章介绍了未来Ｉｎｔｅｒｎｅｔ中存在的两种服务模型,综合服务（Ｉｎｔ－Ｓｅｒｖ）和分类服务（Ｄｉｆｆ—Ｓｅｒｖ）,并对它们进行了评价。     

论SW-CMM在小型软件企业中的应用

软件能力成熟度模型已成为事实上的软件过程改进的工业标准。本文针对国内小型软件开发企业的特点,探讨了如何在小型软件开发企业中正确地应用SW-CMM,以提高其软件产品的质量,促进软件出口。     

基于DOCSIS1．1规范的HFC双向网的QoS分析

一、引言人类已经迈入21世纪,社会的飞速发展使人们对信息的需求日益剧增。知识经济和高新技术对信息科学和技术提出了新的挑战,作为信息技术的核心—计算机与通信技术伴随着数字技术和多媒体技术的发展正引起一场新的革命。在网上提供包括视频、音频、图像、数据等综合业务是当前的应用热点。电信公司、Internet服务提供商、CATV运营商都致力开发这种宽带综合业务。CATV在这场竞争中有得天独厚的两大优势:首先,CATV具有健全且深入千家万户的网络;其次,现有的CATV网要升级改造成可传输综合业务HFC双向网无需花大量资金。