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随着电力系统的发展以及信息化、电子化技术的更新,及电网公司对标准化作业的推广,针对如何管理各类业务标准化作业范本,并在日常工作中落实及运用,是供电企业急待落实的问题。营销业务指导书电子化研究为实现日常工作规范化、标准化,提升工作效率,减轻工作负担提供有效的信息化支持。本文在现有营销系统的基础上,研究支持规范化、标准化工作的业务指导书电子化、信息化应用。本文研究内容涵盖相关技术路线、体系架构和功能设计等多个方面。通过对营销系统业务指导书电子化研究,实现日常工作流程规范固化到营销系统的每个业务功能中,进一步推进营销类信息系统实用化以及提高实用化水平,充分发挥营销类信息系统在营销管理中的作用。 相似文献
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通过客户细分,可以帮助电网公司更为准确地掌握用电客户差异化服务的业务需求,协助提供符合实际需要的主动服务,最终取得提升客户用电体验满意度和降低电网公司服务成本的成效。从电网公司用电客户细分现状与应用需求出发,结合广东电网客户细分的各类应用场景,提出了基于客户价值区间的客户细分、K-Means聚类客户细分与基于决策树的客户细分三种细分模型,研究并创新性构建了细分模型从目标群体选择、细分模型层级管理到细分结果的深度分析总结三步客户细分机制,为电网公司个性化优质服务策略的制定奠定了基础。 相似文献
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