打花会牌唱服务戏

4月15日到5月中旬，是一年一度的“菏泽国际牡丹花会”。中国石油山东菏泽销售分公司“打花会牌，唱服务戏”，深入开展“加油站优质服务月”活动，结合低效站综合治理，转变服务观念、改进服务质量、改善服务形象，广交客户朋友，营造了“以服务促经营，向服务要效益”的经营氛围。     

加油站里过大年

1月25日是农历大年三十。鲁西南家家户户贴春联、挂红灯、包饺子,喜气洋洋迎新春。庄户院里飘出缕缕饭菜香,空中不时传来阵阵清脆的鞭炮声,一切都沉浸在欢乐喜庆的过年氛围中。在这个万家团圆、举国欢腾的美好时刻,伴随着的浓浓年味,下午5时,笔者驱车到位于“日（日照）东（东明）高速”公路连接线巨野县三里庙村地段西侧的中国石油山东菏泽销售分公司第三十八加油站,采访坚守岗位一线员工。     

从"创客达人"到"泰山工匠"

孔令兵是中国石油山东泰安销售公司湖屯油库电工维修班班长.在山东省泰安市2019年庆祝"五一"国际劳动节大会暨第二届"泰山工匠"表彰仪式上,他荣获了"泰山工匠"提名奖.之前,他还被中国石油山东销售公司授予"金牌创客达人"荣誉称号.     

蹲点行动

中国石油山东销售公司启动的机关干部员工赴加油站蹲点服务活动,进一步带动两级机关提升服务能力,推进阳光机关、责任机关、服务机关建设。6月下旬以来,中国石油山东销售公司百余名机关干部轮流走出机关,以普通员工身份深入到全省各地加油站去蹲点。     

跑店跑出"秀丽"轨迹

中国石油山东销售跑店行动在泰安开展得热火朝天,一时成了各类自媒体的热词.泰安销售分公司泰山党支部满庄加油站经理袁秀丽,也在跑店途中不断创造佳绩. 不惧碰壁跑市场 跑店工作看似简单,实则不然.跑店跑向哪、怎么跑都要经过深思熟虑.跑店伊始,袁秀丽总觉得找不到突破点,不知道怎么跑,跑的店不少却收获了了,总是希望满满出发失望满满回.随着碰壁的增多,她慢慢总结出一些跑店经验.     

山东销售：非油品业务更上层楼

山东销售从2007年3月启动非油品业务，到2008年初，10个月时间便利店数量发展到201座，销售总额1400多万元，利润210多万元，平均利润16％。在1月16日召开的中国石油销售分公司非油业务座谈会上，山东销售非油业务取得的业绩和经验得到了充分肯定。     

“三夏”油非促“双赢”

“司机师傅,这是我们中国石油菏泽销售分公司加油站分布图,请您收好。欢迎您到站加油或拨打送油热线,我们送油到地头,服务到机手!”——这是第四加油站经理姚亚红在现场发放“明白纸”。为了完善细节服务,菏泽分公司印制了1万多份标注农业用油专供站具体位置的交通地图发放给客户,更多地为农民、农机手提供油品以外的特色服务。     

注定繁忙的春节

金龙含珠辞旧岁,银蛇吐宝贺新春.在春节这个万家团聚的日子里,记者从龙年的腊月二十七到蛇年的正月初六,先后穿行于"渤海之滨"与"牡丹之都",深入中国石油滨州、菏泽两地的销售分公司采访,又电话连线几家兄弟分公司,所见所闻,深切地感受到"机关围着基层转,领导围着员工转,员工围着客户转"带来的新气象和新变化.加油站一线员工为保障节日供应,坚守在平凡的工作岗位上,默默地奉献着……     

POS机定额付费助增效

“POS机刷卡没有包月交费之前，仅月租费就30元。实行包月付出费后，一共才40元，可以刷卡N次，每月的电话费降低了许多。”这是菏泽第一加油站的经理沙凤英谈起POS使用费降低时给记者说的一句话，说话时脸上还带着满意的笑容。     

“平地”崛起的秘诀

菏泽在山东属于经济欠发达地区，中国石油菏泽销售公司为积极发展非油品业务，更新观念促进发展，独辟蹊径打特色牌。截至10月10日，分公司全资七站昆仑超市和控股一站便利店累计非油销售收入达到238．30万元和222．58万元，一举成为山东销售公司仅有的两个非油品销售额突破200万元大关的便利店。