开展以可靠性为重点的新品研制过程的工程设计和质量管理活动

由于电子产品的高度复杂性,质量与可靠性已成为制约企业乃至产业发展的重要因素。可靠性不良对商誉的影响以及大规模售后维修支出的大笔费用使得企业不得不加大对可靠性的关注与投入,“可靠性”因而成为了一种市场需求。     

开展以TQM为纲的企业管理

作者从多年企业系统管理实践的角度出发,分析阐述了企业生产经营的宗旨,全面质量管理（TQM）的特性及在企业管理中的地位,质量管理制度与企业管理制度的关系,TQM的管理思想、方法对做好企业方方面面管理的基础作用,以及TQM持续改进和PDCA方法等是推动企业各方面管理改善的有效途径等管理理论和实践事实,从而得出了抓住企业的TQM,就等于抓住了企业管理的＂牛鼻子＂,进而引出了开展以TQM为纲的企业管理的主张。     

走出"客户迷失"、切实以顾客关注和需求为焦点

该文从多年来系统管理实践的角度,分析论述了＂客户迷失＂的主要表象和原因,围绕如何走出＂客户迷失＂的问题,分析论述了＂以顾客为检验成果的标准,推行新品研发设计的全寿命周期责任机制＂,＂细分市场和顾客采取不同策略,提高客户管理的针对性＂,以及＂用户为上、自我退后＂等主张和途径。