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在各大电信运营商大肆扩展自由营业厅的今天,我们是否有过疑问,发展自有营业厅是不是最好的扩张模式? 从最初的大力发展社会渠道——社会渠道也有很多价值优势,比如成本低、渗透率高、客户关系管理容易等——到现在的注重发展自有渠道,似乎是一个从“游击队”到正规军顺理成章的过程,从经营管理的角度讲,实际上是一个矫枉过正的过程。因为现金流充裕而简单地全面铺开自有营业厅,或者因为资金和人员限制而简单地把赌注押在社会渠道上,都是一种粗放的管理行为。精细的管理,应该是建立互补的渠道发展策略,充分发 相似文献
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