基于ACSI 模型的青少年网络 科普频道用户满意度影响因素实证研究 ——以“科学原理一点通”频道为例

本文基于顾客满意度指数（ACSI）模型,根据网络科普平台的用户特征和需求,构建了青少年 网络科普频道的用户满意度评价指标体系。文章运用问卷调查法和结构方程模型分析法,对典型的青少 年在线网络科普平台——“科学原理一点通”频道进行了实证研究,并对理论模型和研究假设进行了检验。 研究表明网络科普频道用户感知质量和感知价值对用户满意度有正向影响,而用户预期对满意度的正向 影响没有得到验证;用户预期对感知价值的影响不明显;用户满意度与用户抱怨呈负相关,而对用户忠 诚度正向影响显著。文章最后根据研究结论对网络科普频道的建设和改进提出了若干建议。     

当前国家发展语境下的科普工作转型思考

中国社会正发生着发展模式的转型演化,适应新形势的国家发展路径、创新要素与创新战略、公共政策制定立场、创新创业文化建设等层面的调整构建了当前国家发展语境。本文基于国家发展新语境的研判,从科技的全民开放性趋势、公共资源与市场资源一体化转型、移动互联网和信息服务业的快速覆盖、科技普惠和科学普及的全民需求四个层面分析了科普工作转型的新要求,并对科普工作转型目标提出如下建议：一是启动全民科学素质建设资源配置顶层模式设计工程;二是促进消费性科普产业全面发育;三是实施国家级科普服务平台开放共建工程;四是打造“全民创新创业”期待的服务体系与服务模式。