“挽留客户”与“补篮得分”

日前,笔者参与了某电信分公司的＂挽留客户＂工作,感触颇深。该分公司选派精干客户经理,设专柜接待电话、手机、宽带等业务的＂停机与销号＂的客户;凡因故住房搬迁、机身被盗、外出、执意弃用的类型客户,及时办理相关移机、停机与销号手续;凡因对电信服务不满的类型客户,则通过企业内部的＂绿色通道＂立即纠正,实施挽留措施;凡因对资费有误解的类型客户,耐心解释,甚至现场作实验,清除疑虑;对于一时说不通的客户,进行冷处理,留下通信渠道,欢迎回归;如此挽留了一些客户,有效抑制了用户＂跳槽＂现象。     

电工产品抽样检查中几个基本理论问题的分析

本文闸述了电工产品抽样检查的重要性,对各种类型抽样方案的等价性及选择原则、指数分布时的可靠性抽样、威布尔分布时的可靠性抽样、可靠性抽样中允许失效数的选择原则等基本理论问题进行了讨论与分析,推导出了五次抽样方案接收概率及平均样本大小的计算公式,并从区间侍计的基本关系式出发提出了一种指数分布时导出抽样表的方法。     

羊毛湾水库管理局水管体制改革实践与思考

灌区经济陷入困境,体改势在必行 咸阳市羊毛湾灌区建成运行以来,在抗御水旱灾害,促进灌区经济社会发展,提高人民生活水平等方面发挥了极其重要的作用。但由于多种因素的影响，羊毛湾灌区近年来经济陷入困境，发展举步维艰。灌区虽然试图通过改革扭转局面，提高自身经济效益，但经过多年探索和努力，仍难以摆脱经济困境。面对严峻形势，羊毛湾管理局领导班子经过冷静地分析和考虑，一致认为，只有改革才是灌区发展的唯一出路，只有改革才能扭转灌区发展的被动局面。     

3G时代营销渠道如何创新？

随着国内3G时代的发展，营销渠道越来越成为电信运营商的核心竞争力。早期的移动通信运营商，原来2G的营销渠道已经不能适应3G时代的要求：新进入移动通信领域的中国电信，原有的营销模式无法适应当前市场的要求；     

有效发展农村电信用户的实用诀窍

随着城市通信市场日趋饱和，农村市场的重要性越发凸显，许多地区新增的移动用户中有超过一半来自农村。然而，农村市场的开发又面临着用户分散、购买力有限、营销难度大、企业效益不高等问题。中国电信湖北武穴分公司实践和总结的“磨刀不误砍柴工”、“留心处处有商机”和“一枝一叶总关情”是有效拓展农村电信市场的三个实用诀窍。     

电器产品的可靠性分析(Ⅰ)

一、前言可靠性分析是产品可靠性设计的一个重要内容。产品进行可靠性分析时,一般都把产品看成是一个系统。而产品的零部件则看成是各个单元或子系统.产品可靠性分析的方法一般有两种:一种是失效模式和效应分析(Failure Mode and Effects Analysis),简称FMEA;另一种是故障树分析(Fault Tree Analysis),简称FTA。FMEA是一种归纳法,主要用来对产品可靠性进行定性     

威布尔分布时的电器产品的可靠性抽样(Ⅱ)

四、失效分布类型为威布尔分布时电器产品的可靠性抽样2.可靠寿命抽样可靠寿命抽样就是根据给定的可靠寿命值来确定一次抽样方案的样本大小n、合格     

在用机油中碳烟对活塞环摩擦特性影响的试验研究

利用旋转圆盘式往复滑动摩擦试验机模拟活塞环的往复滑动,在接近实际发动机润滑状态的载荷和速度工况下,研究了在用机油中碳烟对活塞环摩擦特性的影响,并且与使用新机油和无碳烟机油的摩擦特性进行了比较.研究结果表明:含有高浓度碳烟的在用机油,由于其油膜扩展性差,减少供油量,则摩擦增大,润滑性能显著降低,耐磨性和抗粘咬性大幅度下降.     

微型轴承摩擦力矩的影响因素及力矩的测量仪器

文章介绍测量微型轴承摩擦力矩的意义,从测量力矩的角度上阐述影响轴承力矩的各种因素,列举了几种典型的力矩测量方法及其测量仪器的工作原理,并初步探讨了微型轴承力矩测量技术的发展趋向。附图21幅,参考文献14种。