基于改进灰色评价的内创业者胜任力评估研究

文章依据胜任力理论与内创业者角色特征,指出内创业者胜任力包含工作技能、个性特征等五大要素,据此构建内创业者胜任力评估指标体系。引入综合赋权对灰色多层次评价方法进行改进:由AHP、熵权法求得主观权与客观权,求解线性规划得到对主、客观权加权的权重,构造综合权重后进行灰色评价。实例应用表明该评价方法切实可行,评价结果更为科学合理。     

服务产品设计质量保证的质量功能展开集成方法

为处理服务产品设计中散乱的模糊顾客需求信息,客观反映用户质量需求,解决传统质量功能展开方法中判断一致性差和整体满意度的展开精度低等问题,将模糊聚类分析、模糊层次分析法和质量屋方法集成,引入到服务产品设计的质量保证中。通过模糊聚类对顾客质量要求进行层次划分,在此基础上使用模糊层次分析法确定顾客质量需求权重,继而在质量屋关系矩阵中引入模糊集进行评判,从而将自然语言与模糊数相联系,更加准确地把握顾客需求。同时采用模糊数表示权重分析和关系度评判结果,提高了评判的精度和稳定性,为满足服务产品质量设计阶段质量保证工作提供一种量化分析方法。     

基于DEA的加工单元绩效改进

加工单元是制造企业的最小生产单位,其绩效评价涉及许多指标,包括质量指标、时间指标和财务指标等.如何将不同指标进行综合评价是企业生产管理者所关注的问题.现对DEA的不同模型进行了研究,并进一步通过C2R的效率排序模型对水平比较和连续改进方法进行了探讨.通过一个实际的对20个加工单元进行相对绩效分析的案例,讨论了加工单元绩效评价和改进的具体运用方法.     

0—1 Bottleneck问题的全部最优解

至今还未见到这方面的研究结果.本文应用图论的方法着重研究了0-1 Bottleneck问题的全部最优解的整体性质,并由这些性质给出了全部最优解的二分算法.除特别声明外,本文涉及的图论术语和记号均与一致. 显而易见,0-1 Bottleneck问题的可行解(x_1x_2…x_n)是n维0-1向量,其中m个     

工作价值观在付出-回报失衡影响中的调节作用

文中在检验三种付出-回报失衡、工作价值观和过度投入对反生产行为与离职倾向的综合影响.通过层次回归方法着重分析了工作价值观的调节作用,结果验证了工作价值观在付出-回报失衡对反生产行为与离职倾向的影响中有显著的正向调节效应.研究表明为减少员工的反生产行为和离职倾向,结合所能提供的回报,工作价值观是企业在招聘选拔时要考虑的重要因素。     

平稳自相关过程的EWMA控制图

讨论了对平稳自相关过程中出现的较小波动进行监控的一种方法.采用自回归移动平均(ARMA)模型对平稳自相关过程进行适当的拟合,通过计算残差的方法消除过程中的自相关要素,并在此基础上提出对于均值和方差出现的较小波动进行监控的指数加权移动平均(EWMA)控制图的构造.通过与其它几种方法的比较来说明该方法在监控平稳自相关过程时有更好的效率.     

企业内人际信任对反生产行为影响的实证研究

通过问卷调查,采用结构方程模型对企业内人际信任对反生产行为的影响进行了研究.数据采用相关分析和潜变量路径分析,分析结果部分支持提出的假设.结果表明,企业成员对同事、直接主管和高层领导的信任会对人际反生产行为有显著的负向影响;对高层领导的信任还会对指向企业的反生产行为有负向影响,而对同事和直接主管的信任与指向企业的反生产...     

基于Elman网络的过程质量智能化控制研究

利用Elman型反馈神经网络对过程质量进行预测和诊断以克服前向型神经网络的缺陷,同时针对目前预测与诊断相分离的现象提出将两者相结合以实现质量的实时控制。仿真结果表明基于此网络的系统能有效预测质量特性值,识别异常变动模式并提高控制精度。     

探测样本组内波动的方法比较研究

控制图是一种有效地探测样本组间的差异以帮助保持产品一致性的统计工具,它要求各个样本中的子样保持同类性质,以保证使非系统因素在样本组内引起的过程波动最小,同时最大化非系统因素在样本组间引起的波动.而当样本中的子样不是同类的时候,它就可能导致控制图具有过大的控制线,降低监控的能力.文章旨在分析和比较几种样本组内波动的探测方法,并找出在不同情况下最合适的样本组内波动探测组合.     

运用联合分析确定在顾客满意度调查中测量的服务属性的相对重要性

确定服务属性的相对重要性是顾客满意度测量的最重要的目标之一.当前在实践中常用的两种方法是期望值减去服务表现的"差距分析法"和基于属性测评的全面满意度评价的线性回归方法.可是,这两个方法都有缺点,因此,我们提出了一个新的方法,即基于九个假设的服务情景的联合分析.该信息被用于匹配一个满意度的响应模型作为成分服务属性的函数.进而,当前的服务水平定位于响应曲面和顾客满意度最大化方向上最陡峭上升的路线,这给予了管理者最佳的方向去安排服务改进计划.通过比较提出的方法和那些当前使用的方法,我们发现在服务改进战略进展的过程中,它对属性表现的变化更加敏感.