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| 帮您的呼叫中心集成方案把脉 | |
| 引用本文： | 牟双春.帮您的呼叫中心集成方案把脉[J].数码世界,2003,2(4):26-28. |
| 作者姓名： | 牟双春 |
| 作者单位： | 香港东柏科技公司技术总监 |
| 摘 要： | 在过去的三四年里呼叫中心(Call Center）又称客户服务中心．在中国如雨后春笋般飞速发展。无论是传统的大的系统集成商还是十来个人的小公司．都在市场上推出了自己的系统集成方案。各种方案各说各有理．良莠不齐差距很大。这里主要根据笔近5年多来从事客户服务中心相关软件产品的 |
| 关 键 词： | 客户服务中心 中国 呼叫中心 小公司 系统集成商 市场 软件产品 方案 |
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