| 构建基于H．323的新一代呼叫中心 |
| |
| 引用本文： | 杨彬,黄正谦.构建基于H．323的新一代呼叫中心[J].计算机工程与科学,2005,27(5):13-14. |
| |
| 作者姓名： | 杨彬 黄正谦 |
| |
| 作者单位： | 浙江大学计算机学院,浙江,杭州,310027 |
| |
| 摘 要： | 文章简要分析了传统呼叫中心存在的问题，提出了基于H．323的新一代呼叫中心系统模型，并介绍了H．323网闸的管理软件CallGK的设计和实现。
|
| 关 键 词： | 呼叫中心 自动呼叫分配器 H.323协议 局域网 |
| 文章编号： | 1007-130X(2005)05-0013-02 |
| 修稿时间： | 2003年10月15 |
Building the Call Centers Based on the H.323 Protocols |
| |
| YANG Bin,HUANG Zheng-qian.Building the Call Centers Based on the H.323 Protocols[J].Computer Engineering & Science,2005,27(5):13-14. |
| |
| Authors: | YANG Bin HUANG Zheng-qian |
| |
| Abstract: | The paper analyses the inherent limitations of traditional call centers, describes the model of the call center based on the H. 323 protocols, and introduces the design and implementation of CallGK:the GateKeeper software in the H. 323 network |
| |
| Keywords: | call center H 323 protocol GateKeeper CallGK |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ |
| 点击此处可从《计算机工程与科学》浏览原始摘要信息 |
|
点击此处可从《计算机工程与科学》下载全文 |
