眼镜门店如何深入挖掘顾客潜在需求——一位资深眼镜妹的配镜体验

正对于顾客的不同需求,店员是如何引导并推荐产品的?不同类型的门店如何深入挖掘顾客的潜在需求?作为有着12年戴镜史的"眼镜妹",近日笔者带着这些问题分别走访了某直辖市高端店、传统店和快时尚店中具有代表性的眼镜门店。高端店:优化专业验配服务,需培养潜在顾客笔者首先走进某高端眼镜门店,因为临近中午,店内只有一个店员,看到笔者在挑选     

内衣店:怎样留住你的"上帝

如何在品牌林立的处境中杀出重围，如何在小投入下能够赚钱？内衣店的老板：你应该怎样留住你的“上帝”？     

门店趣事

<正>一个萌萌哒的眼镜店实习生与贱贱的带教师傅的对话,眼镜门店的杂闻趣事尽在其中。PS:小北为眼镜店实习生的暗恋对象1.实习生:师傅,你好长时间都没给我讲过课了。师傅:你不是最烦听课吗?实习生:我觉得要追小北的话,还是得有一技傍身才行,你看,你不就是靠视光学学得好才留住师娘的吗?靠一流的验光配镜技术才成为人人尊敬的配镜师吗?     

店长:学一学门店数据分析

正店长是整个团队的灵魂,在门店甚至集团营运中有着重要的作用。要成为一名优秀的店长也不是一件容易的事情,作为门店团队的领导者,店长在日常工作中需要对门店的数据进行分析,从而找出门店存在的问题、挖掘团队的能力、掌握门店经营方向、制定并指导下一步的工作。随着连锁企业向规模化、跨区域化、大型化的发展,快速应用大数据技术,整合散     

大区经理必须做好的3件大事

大团队由无数个小团队组成。小团队如何融合到大团队之中？大团队如何管理好小团队？创造相互之间的和谐，这样才能打造一支战斗力强的团队…… 制度化建设在企业管理中已经是老生常谈的话题了。但是，往往发生的情况是有制度而无人执行，结果制度形同虚设。沃尔玛是如何解决这一问题的？他们倡导从我做起，不做“破窗”的第一人；他们崇尚从我做起，勇于“补窗”。同时，还要不断寻找“破窗”和“补窗”的平衡…… 一份好的企划也许能够给你的业绩带来让你吃惊的高度，作为管理层，是否充分做好了每一项工作的策划，如何才能做好一份企划，别人的切身体会可能会为你带来启发。     

致店长:门店生意不好千万不要找这5大借口

坊间传言"店长不学习,老板最着急;店长无担当,好店也白搭;店长不进步,业绩就退步;店长无能力,店员都嫌弃"。可见,对于零售店而言,作为上传下达的枢纽性人物,店长在门店运营中十分重要。当门店生意不好时,有的店长往往会找各种理由推卸责任,该如何解决这个难题?且看本文细说。     

三招拿下“刺儿头”

店长们谈起员工管理，往往最怕“刺儿头”一样的员工，但我偏偏最喜欢这类员工，为什么呢？因为，我觉得这样的员工往往更有自己的想法，更好面子，一旦“收服”，用起来很顺手。作为一个店的新任店长，只要能把“刺儿头”员工搞定了，其他店员也就好办了。 曾经我在的门店就遇到过这样的一个店员，她姓徐，毕业于某医学院，专业知识功底扎实，销售经验丰富，与其他同事相比内心有明显的优越感，而且脾气直拧，对工作安排总有自己的主见，有时我一布置了工作，她马上就提出不同的想法。面对这样的员工应该怎么办呢？我思来想去，以三招应对——     

马龙刚的门店电商相对论

山东临沂顺和酒业有限公司目前旗下已经开设了26家酒水门店，而其董事长马龙刚早在两年前就开始酝酿自己的电子商务平台。去年8月1日，马龙刚和青岛啤酒集团联合做了一个“酒到家”上线的活动，这个活动的举行，也标志着马龙刚的酒水线上渠道——“顺和·酒到家”正式上线。从上线至今，“顺和·酒到家”销售额已经突破100万元。马龙刚认为，经营电子商务平台要注重和线下门店渠道的配合，打好线上线下的组合拳。     

专业推荐提升门店营业额

眼镜行业竞争日益激烈,面对同样的产品,众多的店家,顾客选择的范围极大。如何留住进店顾客,门店如何培养忠实的顾客,专业服务尤为重要,因为眼镜零售不单单只是销售产品,更多的是需要验配师的专业检查,销售人员合理的引导,为顾客提供最舒适和合适的产品。笔者有一个典型的案例与大家分享。背景:这家眼镜店位于南京城边新开商场中,平时每天进店人数有限,购买隐形眼镜的顾客平均每天有3～6人,在人流量不大的前提下,如何既让顾客能满意而归,又提高客     

门店店长如何应对网络投诉

e时代困扰有很多,对于门店店长来说网络投诉就是其中一个。互联网拉近了人们信息传递的时空距离,但是面对网络投诉我们的门店店长几近集体“失语”。我不知道这是否是门店店长客诉服务意识的退步,抑或是客诉处理技巧的进步,我把这种现象称为“客诉处理的混沌盲区”。     

新老店员按需管理

用较为直观的分类法，可以将店员分为”新手”和“老手”。新手是眼镜店的有生力量和后备军，任何一名资深店员都是从新手做起的。新手最大的优点是虚心好学，适应能力强，有进取心，但也存在工作盲目，经验不足的弱点。老手是眼镜店经营的主要力量，他们具有较强的专业功底和营销能力，对眼镜店环境和客户需求都有准确的拿捏，但是却容易出现“倚老卖老，工作懈怠”的心理倾向。从我多年的门店管理经验中，新老店员因工作环境和岗位职务不同，管理起来应区别对待。     

暗度陈仓 还是明刀明枪

开餐厅是一种较量，有一种较量最为直接，就是老板与厨师长、或与厨师长领导的厨师团队的较量。厨房是一家餐厅的核心命脉，如果老板对厨房不满意，就会一炒了之，但这“炒”也是有技巧的。有的老板明刀明枪，直接“杀”掉厨师长，如果包厨的话，就是整个团队的大清洗；有的老板暗度陈仓，先在外面招兵买马，时机一到，空降新一批团队，换掉原本整个团队，来个措手不及，万无一失。但二者各有利弊，有的还会触及法律规章。但江湖就是江湖，总有些公开的秘密和潜规则。你经历或听说过什么样的解聘方式？你又如何看待老板们的解聘行为？何种方式更为人性和合理？     

如何降低门店的现金风险

门店管理 凡创业开店的老板，都知道管理现金的重要性，但很多店铺最终却倒在了管钱这个环节上——要么职员疏忽造成大笔现金损失，要么内盗细水长流地抽干现金，导致店面亏损，甚至无法继续运营。怎么办？     

浅谈苏盐连锁门店建设进程

苏盐连锁的门店建设取得了较多的成功,在此基础上如何建设苏盐连锁门店进行了探讨,分析了直营连锁店和加盟连锁店各自的优势,对如何在两者间建立平衡进行了探讨。     

请自查：7类“不作为”店长

<正>好的店长可以凝聚店员心力,把店带“活”,而“不作为”的店长,不仅带动不了店员,还会让门店业绩受损,影响企业发展。本文对7类“不作为”的店长进行简要分析,店长朋友们不妨对照自查一下。1.得过且过型这一类型的店长虽然每天守在门店里,却对店里的弊端以及不足之处视而不见。如新进货物商品陈列不合理或某类货品走俏,需要及时补货等都不闻不问,上班只是得过且过。     

门店扭亏 先要转变观念

店长有责任提高单店销量和毛利．使自己所管理经营的门店在当地销量占有率达到第一位，成为当地市场的强势门店，并取得良好的效益。     

门店促销员管理谈

家电卖场除自己的销售人员,还有相当一部分是厂家的促销员。厂家促销员作为门店基层销售服务大军中的一员,在门店服务人员组成中占有一定比例,如何对非正式在编的促销员实施有效管理,使之工作能更具规范性,     

门店生存发展拷问

正目前,传统线下门店面临着诸多挑战和问题,影响线下门店的生存发展。例如,如何提高利润?还有没有必要投资?是坚持还是放弃?行业内卷如何打破?面对这些出现频率高,疑问者众多并具有普遍性的问题,名气电器高级总监李大伟在厨电行业深耕多年,从整个厨电行业和名气现代厨房本身经验和模式出发,给予解答参考。     

品牌助力 共谋发展 美式美汇线下服务门店招募推广会(成都站)圆满结束

<正>自今年2月正式面向全国各地进行服务门店招募推广以来,美式美汇网团队先后前往上海、广州、重庆等地,为广大中小眼镜零售企业带来了一场场思想变革和新的盈利模式,其线下加盟商团队不断发展壮大,品牌影响力也不断提升。继重庆站线下服务门店招募推广取得佳绩后,美式美汇网再度发力,其成都站的线下服务门店招募推广会于7月25日在     

门店常用的英语对话(二)

正情况二:提供意见店员须先问清楚顾客的需求,然后再作介绍:"What sort of frame would you prefer(你喜欢哪种眼镜架呢)?"若顾客表示还没有决定要哪种款式的眼镜架:"I'm not sure(我暂时还未决定)."店员可参考以下例句给意见:例句一:I think the round frame would suit your face nicely(我认为圆形的眼镜架会更配合你的脸型).例句二:The oval shape frame would look good on you,too(你戴椭圆形的眼镜架也会十分好看).