呼叫中心产业要整合

家住香港铜锣湾的王晓芙刚刚接到来自惠氏营养品公司的回访电话．电话另一端那甜美的声音、细致的关怀让初为人母的她脸上浮现起一丝幸福的笑容。然而．挂上电话的她．却怎么也想不到这份由遥远地方送来的关怀实际上来自广州电信的一位普通话务员。这就是中国电信广州分公司为美国惠氏营养品(中国)有限公司提供的离岸呼叫中心业务外包服务。     

网络电话：暗战升级

全国大大小小至少上千家商家近乎混乱地经营着网络电话,运营商巨头们则看似不动声色地暗自深入,众人期待的政策监管将如何引导中国的网络电话进入良性的运营期?     

石油企业员工培训模式的创新与实践——曙光采油厂开展千人百项“小练兵”,强基固本“大比武”活动

曙光采油厂是中油辽河油田公司第一大采油厂,现有员工四千余人,年产原油230万吨以上,3/4以上为稠油和超稠油。工作场所分布在几十平方公里的芦苇荡里,点多面散,生产人员紧张、任务繁重。为深入贯彻油田公司二届三次职代会和党委一届六次全委(扩大)会议精神,全面落实集团公司《基层建设纲要》,加快实施“人才强企”战略,努力推进“三支人才队伍”建设和“职业技能培训工程”,曙光采油厂进行了员工培训模式的创新与实践,掀起了全员、全方位、全过程的千人百项“小练兵”,强基固本“大比武”活动新高潮。通过制度练兵、实物练兵、网络练兵和比…     

张掖市发展数字电视的基本思路和成本估算

本文依据目前广电面临电信和因特网的激烈竞争和利益分争,阐述了发展数字电视的必要性和紧迫性,提出了经济落后和欠发达地区推行数字电视的基本思路。同时应用经济学的相关理论对发展数字电视进行投资分析,对投资规模、成本测算、成本回收、风险预测与规避以及理性投资等敏感问题,提出了自己的见解。     

国外电信市场竞争及企业业务模式

分析了国外电信市场的竞争构架及企业业务模式,探讨了国外基础电信企业的业务模式及对我国的启示。     

土压平衡式盾构掘进的工程经济分析

结合上海市某市政工程地下隧道的土压平衡式盾构施工实践，从人工/机械消耗量与单项含税工程造价两方面对土压平衡式盾构施工进行了工程经济分析。分析结果表明，土压平衡式盾构施工在软弱地层中修建埋深较大的长隧道具有突出的技术和经济优越性。     

PVC—U双壁波纹井管的环向破坏模式与承载力分析

针对ＰＶＣ－Ｕ双壁波纹井管的材料和结构特点，考虑成井工艺和运行时间的影响，分析了其环向破坏模式及承载力，分析表明，其危险工况是管外在封填中或封填后短时间内，表现为环向失稳破坏；其承载力的影响因素，一方面是材料的机械强度和管材的截面尺寸，另一方面是井管周围滤料的密实程度和成井工艺，文中还出两种典型荷载作用下其环向承载力计算公式。     

T／CJ 13／13 433／299府绸片子积花的成因与消除

Ｔ／ＣＪ１３／１３４３３／２９９府绸片子积花的成因与消除郭军惠（石家庄第五棉纺织厂）我厂为了适应市场需求，在老机型上生产Ｔ／ＣＪ１３／１３４３３／２９９府绸，由于纱线细、密度高，片子积花现象经常出现，覆盖面已占开台面的５０％左右，经纱断头率高达０．８...     

无梭织机织轴疵点分析标准讨论

无梭织机织轴疵点分析标准讨论马福伟（山东济宁樱花纺织（集团）公司）好轴率，既是衡量织轴质量的一个综合指标，又是对织造、前织各工序质量的集中反映，它还能从一个侧面体现出企业内部管理水平的高低。因此，企业把稳定、提高织轴好轴率作为提高成布质量、织机效率的...     

帧中继网络中的拥塞控制策略

在基于异步转移模式(ATM)技术的公用宽带数据业务普及之前,帧中继(Frome Relay)技术将被普遍使用于专用的或公用的数据通信网络中。本文首先介绍帧中继技术的发展背景、工作原理及其特征,然后描述帧中继的帧结构及数据转输过程,最后详细说明帧中继网络中的拥塞控制策略。