销售企业客户服务体系建设的几点建议

在阐述客户服务意义的基础上，提出对中国石化成品油销售企业客户服务体系建设的建议，即建立以客户为尊的服务理念；建设特色企业文化；完善员工服务体系；注重细节，提高服务质量；整合现有客户体系资源，拓展服务功能。     

降低成品油二次物流运输成本的思考

介绍了传统成品油进货和管理模式存在的诸如成品油物流以行政区划、中问环节多、信息化程度不高、运输路线未优化造成物流成本提高等问题。提出要降低成品油二次物流运输成本，当务之急是加强成品油物流的信息化建设；调整管理模式，打破行政区域界限，开展经济辐射半径内的库站物流配送；引进竞争机制，打破运输垄断，一、二次物流结合，大、小车型搭配，提高运营效率；做好运杂费全面预算、核算及运行费用的过程控制。     

加油站油品防盗的措施

为防止加油站油品被盗，应采取加强夜间值班管理、加强油品的计量管理和加强安全管理的高科技建设三项措施。     

细节决定采输卤的成败

通过认真学习《细节决定成败》，结合井矿盐开采的实际，分别以生产过程中的三个细节为主，讨论了在采输卤生产技术控制中的细节的重要性。     

教育要有针对性管理要有强制性

分析高职学生思想状态的多层次性,提出以正面的思想教育和启发引导为主,同时加强规章制度的制约性,以提高教育管理工作的效果.     

Poly(vinyl pyrrolidone)—C70 complexes in aqueous solutions

Aqueous solutions of poly(vinyl pyrrolidone)-fullerene complexes (PVP-C₇₀) have been studied using static and dynamic light scattering methods. Two diffusive processes were detected. The slow diffusion was interpreted as dynamics of large intermolecular PVP-C₇₀ complexes while the fast diffusion was associated with the presence of individual PVP molecules in solution. It was also shown that the molecular weights and dimensions of PVP-C₇₀ complexes are smaller than for PVP-C₆₀ by a factor of 2.5-3. In aqueous solutions of PVP-C₇₀ complex the depolarization and dissymmetry of scattered light were observed in contrast to PVP-C₆₀ solutions. It reveals the existence of anisotropic structures in PVP-C₇₀ solutions. Intermolecular interactions within PVP-C₇₀ complexes are weak and a hydrodynamic field can destroy complexes.     

浅谈东深供水改造工程的设计监理工作

施工图阶段设计监理工作的内容归纳起来主要是对设计质量进行控制.依据<水利建设工程招标、施工图阶段设计监理试行规定>,其具体工作内容仅限于设计成果的合法性和安全性,没有充分发挥设计监理作用,对施工图阶段设计质量的理解是不全面的.施工图阶段的设计质量不仅仅是提交合法和安全的图纸,而且图纸的提交时限性、可实施性及经济性也应是考核设计质量的重要组成部分,为此东深供水改造工程的设计监理工作内容确定为"五项控制"和"两项权利",全面地对施工图阶段的设计质量进行控制.     

新安江流域安徽省地区水环境状况分析

统计分析流域内点源污染、面源污染产生量与污染物入河量的调查监测数据,结果表明:安徽省辖新安江流域点源入河系数约为面源入河系数2~3倍,点源污染是流域内主要污染来源,但面源污染的作用不容忽视,尤其是总磷,有近2/3来自面源,相对省辖淮河、长江两流域来说,面源污染贡献率明显增大。指出流域污染防治必须综合考虑点、面源污染两个方面;在点源污染不太严重的情况下,对面源污染的治理必须引起足够的重视,才能取得实效。