电网企业IT部门运维现状及服务营销对策

随着信息技术的发展和计算机应用的深人,用户向IT运维提出了更高级别的服务需求,IT运维服务——这种特殊产品也从核心服务、便利服务向延伸服务发展,即从最初的硬件维修服务向专业化、高质量的软件和应用综合服务系统发展。电网企业经历了多次体制改革后,目前其IT部门结构已经比较一致:公司本部设科技信息部,3～5人负责信息化管理工作。另有公司所属信息中心20～50人不等负责信息化技术工作。随着电网企业信息化建设的不断推进,其对IT运维服务的要求也在不断提高,信息中心只有不断推出各种新型服务,加强服务管理,才能使自己的工作增值,否则将面临部门被取消、所做工作被外包出去的危险。     

电力企业IT资源管理研究与应用

电力企业信息化的建设和推广也同时对IT部门的运行管理工作提出了非常高的要求,IT资源管理工作面临着不少难题。因此,为了规范IT服务管理,提高IT服务质量,组建一个综合的IT资源管理系统,建立综合的IT基础设施和服务管理中心势在必行。阐明了IT资源管理的必要性,对IT资源管理系统的建设思路进行分析,并说明如何利用IT服务发挥系统的最大作用。以贵州电网公司IT资源管理系统建设为例,介绍一体化的IT资源管理系统的架构及具体功能,为电力企业进行IT资源管理建设提供借鉴。     

面向电厂的IT服务模式探讨

随着电力行业信息化进程的快速推进,信息化建设现阶段的核心问题已不仅是技术问题,对企业来说,管理更值得关注。因此,必须通过新的IT服务管理理念和体系达到提高IT服务的目的。     

建立具有电力特色的IT服务管理体系

阐述了当前电力信息化建设所面临的“瓶颈”,提出了以打造客户满意（“CS”）战略与企业资产管理（EAM）、IT基础设施库（ITIL）相结合的具有电力企业特色的管理体系为核心的IT服务管理理念,以IT服务管理助力电力企业信息化建设可持续性发展。     

电网业务系统数据库审计技术研究与应用

随着信息化建设的飞速发展,数据库对电网业务中的各业务系统影响越来越大,随着数据库数量的不断增加,数据的防篡改及防盗窃问题越来越引起用户的关注。文章根据电网信息化平台中数据库审计系统的特点及实现方式,深入研究该系统与电网业务系统之间的集成技术,应用效果表明该技术能够有效地实现与电网信息化平台的紧密融合,确保电网各业务系统数据库的安全可靠,为电网的信息化运营提供强有力的安全保障。     

IT服务管理在电力企业中的应用

随着电力企业信息化的不断深入发展,IT服务管理变得越来越重要,IT服务管理的实施,一方面能够缓解人力资源紧张的问题;另一方面可以帮助提升信息部门的服务质量和人员素质,提高信息部门的运维水平,进而提高整个电力企业的服务水平,为实现企业的战略目标提供有力的支持。     

面向业务服务的供电企业IT运维管理研究

目前,供电企业普遍实施的面向设备的IT监控平台,无法从整体上对业务系统的可用性和健康状况进行评测,难以保证IT运维的质量和服务水平。从解决这一问题入手,阐述了如何利用业务服务管理（BSM）理念对供电企业的IT运维架构进行改造,将IT运维提升到BSM的高度,以业务的视角看待IT管理,最大限度地发挥IT对企业业务的推动作用,同时也对面向BSM的IT运维基础支撑平台的总体设计进行介绍。     

IT服务管理与企业信息外包

主要介绍了IT服务管理的定义和IT服务管理的核心思想，着重解析企业信息化的“球面”状态．形成的原因以及它对企业生产业务运营的影响．从而提出通过引进IT服务管理理念和企业信息外包服务来走出困境，并分析了在企业信息外包服务中ITIL实施的经验教训及采取的对策．希望能给大家以启示和借鉴。     

电网企业IT环境治理及其要素

电网企业信息化建设蓬勃发展,成为企业发展的重要技术支撑,与企业的发展目标相一致。论述电网企业"十一五"信息化快速建设期间IT环境的现状、IT环境治理的必要性和迫切性。     

企业集团IT服务内部交易问题与对策

企业集团专业化发展战略催生专业化IT服务模式,增加了IT服务内部交易,而IT服务内部交易衍生的一系列问题,导致IT服务效率降低．成本增加,服务质量和用户满意度下降,难以满足企业对信患技术应用的需要。明确专业化IT服务机构发展定位,坚持市场化运作,制定标准化服务目录,遵循与市场接轨的定价原则,建立和执行IT服务协议与合同机制．零距离服务组织与运作模式,联合监督与协调机制以及服务评价考核办法,是解决这些问题的重要对策。     

ITIL在实践中的局限性研究

信息技术基础设施库(Information Technology Infrastructure Library,ITIL)归纳了IT服务产业内的最佳实践,为越来越多的国内组织和企业在IT服务中采纳并实施。然而通过一段时间的实践,ITIL本身的局限性逐渐显现出来。     

宝德 企业云应聚焦关键应用

云计算以其虚拟化、标准化和自动化以及高度聚合的特征，帮助企业可以解决复杂环境下的业务发展对IT带来的诉求，促使企业重新思考IT建设以及其经济价值。那么，如何通过云计算改善企业IT应用的速度和敏捷性，提供跨边界的IT服务，并确保IT应用的整合性和安全性，进而推动企业业务转型，降低运营成本，提高效率，使企业快速进入市场7这是企业IT人和云服务厂商设计、实施企业云计算的目的、意义所在，也是对云计算有效落地的一个挑战。     

基于IT服务流程管理的生产管理系统运维

生产管理系统是国家电网公司信息化建设的重点,生产管理系统的运维是系统高效运行的有力保障。只有实现了生产管理系统的有效运维管理,才能发挥系统的功能及作用。IT服务流程管理的核心原则和出发点是为信息系统用户提供高效的服务。在TI服务流程管理的基础上,利用统一的信息系统服务流程,为信息系统运维管理提供统一平台。     

基于COBIT框架的电网企业IT审计模型研究与实践

随着以SG186、SG—ERP工程为代表的电网企业信息化建设的飞速发展,对IT审计提出了更多需求。为了保证电网企业顺利开展IT审计,文章结合电力信息系统建设和运行的特点,引入国际通用的COBIT控制标准,构建了适合于电网企业应用的信息系统审计过程模型。通过运用该过程模型对省级电力公司进行现场IT审计作业实施,验证了基于COBIT框架构建的信息系统审计过程模型对于电网企业的可行性和适用性,研究出了一条电网企业开展IT审计的可行道路。     

南方电网一体化运行数据中心建设方案研究

随着电网业务的发展和管理要求的提高,迫切需要一个对各个应用系统提供技术支撑的电网运行一体化数据中心。提出了南方电网一体化运行数据中心的总体架构,并针对电力调度信息化迫切需要解决的模型整合、应用集成、数据集成和IT基础设施整合等问题,完整地论述了层次建模、源端建模、服务总线、对象编码与注册、基础设施建设等技术解决方案,在总调、云南中调的试点建设结果表明,所提出的架构可以加快推动电网运行管理信息与自动化信息融合,提升数据综合应用水平和决策分析能力和有效地利用IT资源。     

电力企业信息集成的研究与实践

随着电力企业管理水平的提高,对信息化在企业管理中技术支撑作用的要求也越来越高,原有“部门级”的信息化支撑环境越来越难以满足电力企业的管理要求。上一轮信息化建设在取得大量成果的同时,由于缺乏整体规划,遗留下了一系列问题,成为电力企业信息化建设的瓶颈。利用最新的IT技术,结合业务及信息化特点,建设面向电力企业的信息集成平台是解决这些问题的必然选择。对建设“企业级”信息集成平台进行研究与探索,结合项目实践说明建设电力企业信息集成平台的关键点,并就贵州电网和广东电网信息集成项目实践进行了介绍。     

智能电网建设将进一步推动两化深度融合

2011年IT技术已经融入到电力行业企业运营管理过程中的各个环节。在电网侧,国家电网公司提出了为智能电网提供信息支撑的"SG-ERP"计划。SG-ERP作为信息化建设工程,将业务融合作为首要     

融合改变未来——惠普携“融合”理念让云计算落地中国

2010年3月9日,惠普“融合改变未来”巡展正式在北京举行。“融合基础架构”是惠普今年以来着力推动的策略,它通过统一的管理将企业的IT设施,包括服务器、存储、网络、软件以及机房电源,制冷等,通过虚拟化技术变成资源池的一部分,通过分割、组合、变化,动态适应任何业务、负载或应用的需求,实现按服务方式提供IT基础设施——而这与云计算的特点不谋而合。     

智能网络管理平台“显身手”山东电力运维工作“上层楼”

正近年来,随着国家电力体制改革的深化,对每个电力企业的信息化建设和管理都提出了更高的要求。这其中,国网山东省电力公司(以下简称"山东电力")的信息化建设也经历了从无到有、从有到精的过程,并取得了长足的进步。随着山东电力信息化的迅速发展,在信息化管理和建设上,对IT资源监控的需求越来越需要统一的管理平台,同时,山东电力IT运维部门为规范IT服务管理,提高IT服务质量,希望在以下方面得到突破性提升:掌握IT资源     

智能电网建设将进一步推动两化深度融合

2011年IT技术已经融人到电力行业企业运营管理过程中的各个环节。在电网侧,国家电网公司提出了为智能电网提供信息支撑的“SG—ERP”计划。SG—ERP作为信息化建设工程,将业务融合作为首要出发点,着眼于打破先前电力自动化和电力信息化相对独立、各自发展的局面,将信息化建设延伸到了电力生产核心业务中。在发电侧,从发电集团层面进行全面规划、全面推广的信息化系统也深入到了各个业务环节。