湖南省文明单位——洪江市供电公司

<正>国网湖南省电力公司洪江市供电公司成立于1971年,前身是黔阳县小水电公司。1999年5月移交湖南省电力公司代管,2012年元月正式上划湖南省电力公司直管。目前,该公司已完成国家电网公司"三集五大"机构改革,下设4个职能部室,即:综合办公室、发展建设部、电力调度控制中心、安全运检部;两个业务实施机构,即:检修(建设)工区、客户服务中心;1个农电总站。管辖110kV变电站3座,35kV变电站7座,110kV线路6条,35kV线路14条,10kV线路60条,线路全长1722km,承担着洪江市25个乡镇和1个国有农场(八面山农场)、1个国有林场(雪峰山     

湖南省文明标兵单位——国网保靖县供电公司

<正>地处湘西酉水河畔的国网保靖县供电公司前身成立于1950年6月,1996年由湘西电业局代管理,2009年11月20日上划湖南省电力公司,2013年6月更名为国网保靖县供电公司。担负着保靖县16个乡镇的供电与电力建设任务。目前,该公司已完成国家电网公司"三集五大"改革,下设五部一中心,即:综台管理部、发展建设部、运维检修部、营销部、乡镇供电所管理部、电力调度控制分中心。保靖县境内有35kV及以上变电站12座,其中220kV变电站1座,110kV变电站4座,     

国网凤凰县供电公司

<正>国网凤凰县供电公司前身为凤凰电力公司,2006年元月正式上划国家电网公司,是隶属湖南省电力公司的县级供电企业。现有员工147人,下设6个部室,5个供电所,有110千伏变电站2座、35千伏变电站8座,担负着全县24个乡镇、355个行政村的电网建设与供用电业务。国网凤凰县供电公司坚持以发展为主题,结构调整为主线;以客户满意为宗旨,科技进步为手段,改革创新为动力。在历届领导班子的高效廉洁运作之下,在艰难中起步,在困难中发展,在应对挑战中提升实力,实现了快速发展。公司     

全国五一劳动奖状获得单位——国网张家界供电公司

<正>国网张家界供电公司成立于1996年,是国网湖南省电力公司直管的国有中型供电企业,担负着张家界市两县两区的电力供应和电网建设任务。供电面积9615km~2,服务人口168万。公司本部现有11个部室,7个业务支撑和实施机构,2个县供电公司(国网武陵源区供电公司、国网慈利县供电公司),代管慈利县、桑植县电力公司,集体企业有创远公司及其所属公司。截至2013年11月,在职员工1885人(其中代管公司1144人);资产总额17.63亿元;变电站及开闭所28座;35kV及以上输电线路56条,总长1352.723km;城网10kV线路95条,总长659.6km;农网10kV线路131条,总长5523.5km。在国网湖南省电力公司和张家界市委、市政府的坚强领导下,公司以建设"一强三优"(电网坚强、资产优良、服务优质、业绩     

务实 为民 创新——国网湖南省电力公司客户服务中心开拓工作新局面

<正>近年来,国网湖南省电力公司客户服务中心以同业对标指标监管为主线,强化营销服务监督与管控,深入推进营销服务反违章,努力提升95598业务质量和运营水平,齐心协力完成了各项工作任务,有力促进了公司供电服务水平和营销业务质量的提升,荣获"国家电网公司2014年度先进集体"称号。该中心自2012年起连续三年获国网湖南省电力公司营销服务特殊贡献奖;2013年国     

湖南省保护消费者合法权益先进单位——国网湖南桂阳县供电公司

<正>国网湖南桂阳县供电公司成立于2011年1月1日,是国网湖南省电力公司全资子公司,担负着桂阳县39个乡镇的供电任务,电网覆盖面积达2900余km2。截止2014年年底,公司主业共有员工192人;公司内设综合管理部、财务资产部、人力资源部、运维检修部、发展建设部、调控分中心、客户服务中心、乡镇供电管理部,设农村供电所10个。运行与维护110kV变电站4座,35kV变电站16     

强化精益管理 提高效率效益

<正>2014年,国网邵阳供电公司紧紧围绕"依法从严治企、提高效率效益"工作主线,深化"大营销"建设,强化精益管理,直面电网基础薄弱、电力体制复杂、量少户多底子薄的现状,以主观努力弥补客观不足,以智慧创新突破现实瓶颈,继续保持"量增、损降、费清、价升"的良好态势,在连续4年获得国网湖南省电力公司营销服务综合二等奖的基础上,荣获2014年度省公司营销服务综合一等奖,营业及电费专业再次获省公司标杆。     

分布式光伏发电并网营销标准流程体系建设

<正>2013年6月,湖南省首个居民分布式光伏发电项目在湘潭市成功并网发电后,国家电网公司将湘潭供电公司确定为分布式电源试点单位。当年7月,湘潭供电公司承办的"分布式光伏发电并网营销标准流程体系建设项目"成功申报为国网湖南省电力公司2014年度科技创新项目。该项目内容涵盖分布式光伏发电并网营销标准流程体系的全过程,分为6个子项目来进行试点实践,分别是并网服务流程、发用电合同范本制定、发电并网结算信     

全国文明单位——国网泸溪县供电公司

<正>1992年10月前,泸溪县域供电属地方电网,1992年10月28日成立泸溪县电力联合经营公司,成为湖南省第一家实行大小电网联合经营的经济实体,1994年泸溪县电力体制实行厂网分开,1995年1月泸溪县电力公司由湘西电业局代管,2003年底泸溪县电力公司正式上划湖南省电力公司统一管理。     

加强上划县级供电企业营销专业化管理

2012年,湖南省境内13个县级供电企业上划由湖南省电力公司统一管理。按照国家电网公司"大营销"体系建设的部署和总体要求,公司系统所有供电单位需进一步夯实营销专业化管理基础,加快推进"传统营销"向"现代营销"转变升级,全面提升公司系统营销管理和优质服务整体水平。对于新上划县级供电企业而言,营销专业管理均不同程度存在职责不清、制度不全、措施不力的情况。因     

多措并举促降损

<正>2015年,是国网湖南省电力公司"三年降损计划"的第二年,也是承上启下的关键年。2015年降损工作的好坏,直接关系到国网衡阳供电公司降损计划能否如期实现。在湖南省电力公司的大力支持下,衡阳供电公司高度重视降损工作,2015年1~4月累计完成综合线损率6.34%,较指标6.64%下降了0.3个百分点,少损电量1076万千瓦时,为2015年降损"攻坚战"打好了桩,开好了头。     

“电骆驼”共产党员服务队挑起抗洪救灾大梁

正2016年入汛以来,湖南岳阳等地遭受暴雨袭击,国网岳阳供电公司成立了"电骆驼"共产党员服务队,奋战在各个险工堤段,哪里有命令,哪里就有"电骆驼"的身影,哪里有险情,哪里就有"电骆驼"的旗帜。"电骆驼"已成为一座风标、一个品牌,走进岳阳干家万户,辐射洞庭湖区。该公司坚决落实国网湖南省电力公司和岳阳市防指部署,以高度的政治责任感和大局意识,迅速启动防汛Ⅲ级和Ⅱ     

深化改革创新 践行为民服务

<正>2月13日,国网湖南省电力公司2014年营销工作会议在长沙召开,会议贯彻落实国家电网公司2014年营销工作会议和国网湖南省电力公司"两会"精神,安排部署2014年营销重点工作。会议强调,要进一步统一思想,迅速行动,求真务实推进营销工作精益管理,为公司科学发展做出积极贡献。国网湖南省电力公司总经理李维建,副总经理晏治喜,纪检组长王周祥,工会主席谭军武,出席了会议。     

深化线损管理 提升降损实效

<正>2014年是国网湖南省电力公司实施三年降损方案的第一年。国网株洲供电公司推行线损精益化管理,线损管理各项责任落实到位,各级领导狠抓高损整治工作,降损成效显著。该公司2014年全年线损累计完成值为4.90%,低于省公司下达指标值0.41个百分点,较2013年同期值5.72%降低了0.82个百分点。株洲地区各县公司年度完成值均低于年度线损指标值及2013年同期值。     

谁的微信谁做主——记“长沙供电”微信电力公众服务平台

<正>2013年9月,国网长沙供电公司通过《长沙晚报》、湖南《都市频道》等本地官方媒体向社会民众推介"长沙供电"微信电力公众服务平台,正式开启了国网湖南省电力公司在手机互联网上推广电力服务工作的新篇章。历时短短两个月,"长沙供电"微信电力公众服务平台关注人数就突破了2.7万,跃居全国同行微信服务平台榜单第二。"长沙供电"微信模式不仅赢得了客户的广泛好评,也引起了业内高度关注。     

从客户诉求看当前供电服务存在的问题与对策

<正>以客户诉求为出发点,不断加强和改进供电服务工作,是国网湖南省电力公司"大营销"完善提升与精益化管理的必经之路。2014年1~8月,国网湖南省电力公司各渠道共受理客户各类诉求2974笔,反映问题涉及供电质量、营业管理、服务行为、电网建设等方面。1客户主要诉求供电质量诉求822件:主要有频繁停电547件,低电压等电能质量异常207件,无故停电、未按计划停送电67件。营业诉求1152件:主要有抄表错误及欠费停电不通     

创新管控手段 确保电费回收

<正>益阳供电公司在国网湖南省电力公司的坚强领导下,始终坚持"五个不动摇"电费回收机制,完成了2014年"按月结零、年底结零"的工作目标,连续8年实现了电费双结零。1高度重视,健全机制(1)成立了以总经理为组长,公司其他领导和各相关部门负责人为成员的电费回收工作领导小组。建立负责人挂点责任制,市公司领导及相关部门负责人挂点县公司,县公司领导挂点供电所,建立层层责任体系,积极营     

奏响业务集约“三部曲” 开启客户服务新篇章——国网湖南电力深入推进95598全业务集约

<正>根据国网公司安排,在国网湖南省电力公司2013年95598五项业务集约的基础上,2014年95598全业务集约至国网客服中心。国网湖南省电力公司客户服务中心(以下简称省客服中心)充分发挥全省95598业务运营监管职能,在保证95598业务平稳运营的前提下,按照集约准备"早部署"、系统割接"零延迟"、业务运营"软着陆""三部曲"曲调,稳步推进95598全业务集约。2014年9月     

创新网格化协同服务 实现零投诉全覆盖——国网洞口县供电公司江口供电所四星级创建侧记

正国网洞口县供电公司江口供电所(以下简称"江口所")地处湘西南边陲,位于雪峰山脉腹地。该所成立于2008年8月,现有员工18人,其中共产党员6人。该所担负江口镇、月溪乡、渣坪乡等47个行政村以及1个居委会共计1.2万个用电客户的用电管理服务工作,供电面积311平方千米。江口所根据《国网湖南省电力公司"全能型"供电所机构设置和人员配置实施方案》的文件精神,优化供电所     

构建“四型”营销稽查模式

<正>2013年,国网湘西供电公司始终坚持"任何营销服务违章都是可以防控的"工作理念,着力完善"四型"营销稽查体系建设,突出防范经营和服务风险,不断提升工作质量和服务水平。该公司全年未发生湖南省电力公司查处的严重违章和违反"十条红线"行为,未发生一般及以上营销服务事故。该公司首次荣获湖南省电力公司营销服务综合一等奖。1"两个坚持",推进营销稽查持续发展(1)坚持领导重视。公司领导一直高度重视营销稽查