电力客户服务中心系统的开发应用

电力客户服务中心是今天电力营销服务建设的热点,本文结合洛阳供电公司客户服务中心系统的开发,介绍了系统的软硬件方案,阐述了服务中心系统在营销服务工作中调度指挥的定位,客户服务系统的运行是电力优质服务工作走向常规化的必然选择。     

客户侧泛在电力物联网及其在能效服务的应用探索

聚焦客户侧的泛在电力物联网,充分考虑了客户体验以及能效服务的需求,结合全息感知和泛在连接两大泛在电力物联网关键技术,提出了客户侧泛在电力物联网总体建设方案,并通过对现有智能用电优化方案以及发展趋势的研究分析,着重介绍了三个面向智慧能效服务的典型应用场景。     

电力客户移动服务系统设计与实现

智能手机、平板电脑在日常生活与工作中的应用日益广泛,设计开发针对电力客户的移动智能服务平台,以满足客户多样化、个性化的用电服务需求已经越来越迫切。文章介绍了电力客户移动服务平台的应用前景,提出了系统设计方案,并按照这一方案开发了供电掌上营业厅软件。解决了电力客户服务需求难以及时响应的问题,丰富了供电服务渠道,提升了客户服务水平。     

基于电力数据及信息融合的电力客户行为分析

随着售电市场的进一步开放,立足当前电力改革形势,进一步挖掘用户价值,提升供电服务质量已经成为电网企业转型的必要手段。提出利用电力业务数据以及多模态双向交互信息融合、大数据分析等信息技术,抽取出存在于电力营销数据、客户语言、情绪等信息中的相关特征,实现对电力营业厅客户用电行为、用电习惯的分析,提供针对性、差异化的服务方案,满足客户需求,让电力客户感受更舒适、更优质的服务体验,提高营业厅的服务质量、服务效率。     

客户安全用电服务模式的再优化

针对用电企业用电设备性质和生产经营特点,绍兴电力局推出了向用电客户提供优化用电方案的服务措施。由于该方案是通过对影响企业电费支出主要指标的分析,提出有针对性的改进措施。广大用电客户实施优化用电方案后,取得了立竿见影的效果,企业成本大大节约。2008年。绍兴电力局又结合安全用电与优质服务“百问百查”。以及对高危及重要客户的管理要求,对原有优化用电服务工作内容进行了延伸,重点加强了对客户安全用电服务．受到了广大客户的支持。     

绿色电力营销设想

绿色电力营销理念与方式有别于传统电力的营销,文章通过分析不同电力客户的需求,提出一整套基于现代商业营销模式的策划方案,将绿色电力营销模式从被动式简单服务,转变为主动式优质服务。同时尝试采用商业营销手法,把绿色电力作为产品,以客户市场为导向,推动客户自愿认购绿色电力的进程,扩大绿色电力的市场占有率。     

县级95598客户服务系统实用化标准的设置

农网改造的实施,扩大了县级电力公司的服务范围,使县级电力公司的客户数骤增,在县电力公司推广应用95598客户服务系统,利用其计算机全过程闭环管理与监控的作用,广大农村电力客户也享受到优质的电力服务,而这其中的关键是要让县级95598客户服务系统实用化。本文从安顺供电局县级95598客户服务系统几年来的实用化进程着手,对县级95598客户服务系统实用化标准的设置进行了探讨。     

基于改进TF-IDF算法的供电营销服务方法

针对传统的供电营销服务方式单一、服务成本高和电力客户体验差等情况,提出了一种基于改进TF-IDF算法的供电营销服务方法。首先,构建电力客户信息数据分类方法,基于电力客户的“行为-需求-价值”,建立电力客户信息数据分类;其次,构建特征标签指标集,采用多标签分类算法实现电力客户新增信息类别的标签识别;再次,充分计及电网规划、建设、运行维护等影响供电企业运营的因素,构建电力客户经济贡献画像模型,基于改进TF-IDF算法,形成全面的电力客户行为特征评估结果,并针对不同类型的客户,提供多种供电营销服务套餐;最后,通过对四川某供电服务区域的实例分析,验证了该算法的可行性和实用性,实际应用结果表明该方法在服务成本和客户体验方面优于传统的供电营销服务方法。     

客户侧泛在电力物联网应用前景研究

结合国家电网公司泛在电力物联网建设部署情况,从综合能源服务、电力市场交易和客户侧大数据挖掘应用等方面分析了客户侧泛在电力物联网建设要点,阐述客户侧泛在电力物联网建设对电力企业营销服务带来的新影响和应用前景,并针对营销服务内容的新变化和新特征,提出了相应措施。     

连云港负措并举确保电力需求

在迎峰度夏和奥运期间,连云港供电公司不断完善应急预案。优先保障重要客户、重点项目用电,优化执行电力供应应急预案;走访电力客户,征求客户意见,落实有序用电方案,推进“金牌服务迎奥运”活动;     

Development of a new type insulation diagnostic method for hot-lineXLPE cables

The authors developed an insulation diagnostic system that makes automatic measurements of the dielectric dissipation factor and DC component in a hot-line XLPE (cross-linked polyethylene) insulated power cable and makes an overall judgement of cable insulation deterioration. This system was tested on XLPE cables in hot-line conditions, the criteria for judgement of insulation deterioration were established based on the results of measurements     

发变组电量变送器回路问题分析及改造方案

提出了将各变送器电流、电压及辅助电源单独从端子排引入的解决方案，在更换发变组变送器时不再需要带电作业，对改造回路及设备需使用变送器校验装置进行核对，在屏内电流、电压回路始端加相应的电流及电压量，根据变送器输入量直接读取盘表及DCS显示值是否正常，以确保改造工作的正确性、可靠性。     

Research on Hot-line Cleaning of Artificial Contaminanted Insulator Using High Pressure Hot Water Vapor

The hot-line cleaning of insulator contaminants has a great significance to prevent pollution flashover.The technique of hot-line cleaning insulator contaminants by water vapor is proposed in this paper.The flashover characteristics of insulator under the procedure of cleaning by hot-line water vapor are tested to investigate the security of cleaning system in the operation.Three kinds of insulator are chosed to carry on the experiment.The average flashover voltage,flashover voltage gradient and withstand voltage in35 kV insulators in hot-line cleaning are measured.The results show that the average flashover voltage and withstand voltage of insulators used for hot-line water vapor cleaning are both larger than the operation phase voltage in 35 kV system.The flashover voltage gradient is larger than usual pollution flashover voltage gradient.The system security can be ensured when there is no overvoltage in the system,which verifies that the insulators cleaning method presented in this paper is effective and reliable.     

一种基于分形的XLPE电缆在线绝缘诊断方法

通过建立水树精确数字仿真模型,提出一种新的在线绝缘诊断方法:即高频信号叠加法.在电缆屏蔽层叠加高频低幅电压信号,以凸现损耗电流波形,利用分形方法对采集到的损耗电流信号进行分析.XLPE电缆的水树的劣化使得损耗电流中谐波分量增加.谐波分量主要由于水树的非线性电压-电流特性引起.谐波分量的出现使损耗电流信号的分形维数增加.分别计算了容量、信息、关联三种维数,分析了各种维数和水树劣化之间的内在联系.分形维数很好的反映了电缆中水树劣化的程度,可以作为在线绝缘水树劣化的诊断依据.     

1000kV/8 kA升流装置的研制

为施加1000 kV工作电压考核的设备(如气体绝缘套管、变压器及电抗器用套管、断路器、GIS、隔离开关等)提供额定工作电流,研制了100kV/8kA大电流升流装置,其绝缘水平与1000 kV输变电设备相同,长期额定工作电流8 kA,电流输出端口额定电压1.2 kV。在介绍大电流升流装置的设计思想(工作原理、组成、参数选择、本体设计、无功补偿及测量系统)的基础上,设计了不同结构电压传感器,为检验和研究1000 kV罐式CVT、电子式电压互感器创造了条件。     

交联电缆绝缘热线诊断的一些问题

本文就特定诊断仪器的应用，较详尽地介绍了有关的诊断原理，应用条件，与电网的连接方法和评判电缆的绝缘标准等问题。     

Diagnosis method for live-wire insulation of high-voltage XLPE cables by DC superimposition

Recent preventive maintenance for equipment has grown to include diagnosis of the insulation of cables under hot-line conduction. Much of the equipment constructed during the high-growth period in the 1960s has become obsolete. Recent circumstances make it difficult to obtain a longer service interruption time. Results of a study of the method that measures the live-wire insulation resistance by superimposing dc 50 V to a high-voltage busbar through GPT and forms a bridge with the resistance of a cable insulation are discussed. It is clarified that this live-wire insulation diagnostic method is highly effective at detecting degradation of a cable insulation resistance and is, therefore, suitable for so-called trend monitoring as well.     

甘肃炳-和-银330kV输电线路带电作业试验研究

采用真型模拟塔对甘肃炳-和-银330kV三分裂输电线路工程的ZMS1型猫头直线塔进行了4种带电作业方式的试验研究。通过模拟人在塔窗中不同位置时的操作冲击放电电压以及修正的高海拔参数,校核了各种带电作业方式的危险率和安全距离。研究表明,有3种带电作业方式是安全可行的:①人乘绝缘斗从塔侧进入中相导线;②人沿水平硬梯从塔侧进入中相导线;③人通过软梯从中相导线悬挂点以外3m处由地面向上进入中相,然后沿中相导线进入中相悬挂点。在该线路上进行带电作业时,推荐相对地最小安全距离不小于2.1m。     

基于TEV法的开关柜局部放电在线监测终端

智能化、低成本、易带电安装是配电网开关柜局放在线监测的发展方向。设计了一种便携式开关柜局放在线监测终端。基于暂态地电压法,实现了实时显示和人机交互,可独立工作,也可根据监测对象数目扩展,自行组网,通用性强。采用ZigBee无线自组网技术,提供数据上传通道,实现与站内监控计算机的数据通信。     

220GUZ31型铁塔专用横担侧边卡具装置的研制

通过研制220GUZ31型铁塔专用横担侧边卡具装置,实现220GUZ31型铁塔双分裂导线架设方式双悬垂绝缘子串带电更换。该套卡具装置由220GUZ31型铁塔专用横担侧边卡具和连接调节器及软质绝缘绳钩3个部分组成。文中研究解决方案,制作出整套卡具装置,并在输电线路220GUZ31型铁塔上投入使用,验证该套卡具装置的安全性和实用性。