数组越界的静态测试分析

给出了一种静态分析方法，静态分析的主要优点就是在程序运行之前就可以对程序故障进行定位。文章首先针对数组越界错误类型进行了分析，介绍了软件测试的一些基本概念，给出了这类错误的静态分析方法，并给出了相应的算法，而后给出了测试系统设计和开发，最后给出了软件测试的实验结果和分析。     

零电压谐振型通用电子镇流器研究

本文分析了并联负载谐振（PLR）电路的结构，采用交流电路分析方法，基于基波近似法，求出其输出，输入的传递函数，并分析其固有特点，本文讨论了PLR逆变器在通用电子镇流器中的应用，并给出了具体设计步骤，最后，给出仿真和实验结果，证明了分析和设计的正确性和可行性，并给出实际设计需求考虑的一些问题。     

对象关系技术对多维数据计算的支持

在多维数据压缩的基础上，提出了多维数据的CUBE计算方法。首先给出了无限内存算法，其次给出了一个不完全立方体算法，最后给出了完整立方体的计算方法。并与其他CUBE算法作了比较。     

蛇形算法及其应用

简单地叙述了蛇形算法的原理，并给出了具体实现方案，最后给出了实际应用在五子棋的实例。     

远程教育课件系统中的流媒体技术

在远程教育课件系统中，对于其中的网络媒体传输采用流媒体技术，可充分利用流媒体技术的特生达到带宽占用率小，网络环境适应性好等效果，概要介绍了流媒体技术的特性，在三种流媒体技术应用之中详细介绍了微软Windows Media技术，并给出了WindowsMedia SDK的应用示例代码，另外还介绍了基于Video for Window技术的视频捕捉并给出了示例代码，最后给出了此课件系统的实例。     

门级逻辑模拟算法

本文论述了计算机辅助逻辑模拟的基本方法，给出了门级逻辑模拟算法，并在IBMPC-286上编程实现。文中对算法进行了分析。给出算法的时间和空间复杂度。最后给出实例，实践表明，使用本文给出的算法可取得与实际吻合的模拟结果。     

基于状态观测器的线性不确定时滞系统的保代价控制

研究一类线性不确定时滞系统，基于状态观测器给出了系统保代价控制的无记忆状态反馈控制器，并给出了保代价控制器存在的充分条件，在某些条件满足的条件下，基于LMI给出了系统保代价控制器。     

模式矩阵的理论研究Ⅰ：模型概念

本文在文献「２」，「３」的基础上，给出了模式矩阵的定义，分析并给出了模式矩阵的固有性质，特别对同类标准型详细讨论了它的分头，并讨论了各类的结构特征，为模式矩阵的理论研究提供了基础。     

关于线性选择算法及其进行化

本地线性选择算法在比较算法中给出了基于中值序列而设计的任何改进算法的复杂度下界；从的角度对子序列进行有关技术处理，并对递归参量进行动态选择，给出了线性选择算法的实用性改进，并对这一改进算法在共享存储的ＳＩＭＤ机器上给出了并行化。     

模式矩阵的理论研究Ⅰ：基本概念

本文在文献［２］、［３］的基础上，给出了模式矩阵的定义，分析并给出了模式矩阵的固有性质，特别对同类标准型详细讨论了它的分类，并讨论了各类的结构特征，为模式矩阵的理论研究提供了基础。     

基于WEB2．0的交互式CALL CENTER系统

呼叫中心（Call Center）在现代企业管理中有着广泛的应用前景,本文提出了适合现代企业的呼叫中心模型;利用计算机网络,数据库等设计一个基于Web2．0的交互式呼叫中心系统。系统具有交互性、内容扩展性和很强的复用性,满足现代企业构建呼叫中心的需求。     

Call Center／CRM模型在保险行业的应用

本文首先介绍了CRM，CTI技术及Call Center的基本概念，然后提出一一个基于CRM的Call Center系统模型，详细描述了各层次的基本功能，并将其应用到保险公司的Call Center系统中。     

MPLS在企业IP Call Center中的应用研究

本文首先对现今企业CallCenter业务的QoS需求进行了分析。然后将各种IPQoS模型进行对比,选择了基于Diff Serv／MPLS VPN的QoS策略。与此同时,在实验环境中,对数据流的QoS进行分析。由此可见,Diff Serv结合MPLS的网络,能够有效地解决IP Call Center服务质量的问题。最后得出解决企业IP Call Center服务质量的方案。     

基于CTI技术的供水行业呼叫中心系统开发

呼叫中心系统涉及了交换技术、计算机技术、计算机电话集成技术、数据仓库技术和管理科学等诸多方面 ,目前已逐步发展成各行各业为客户提供服务的重要方式。分析了呼叫中心的主要技术 ,结合供水行业客户服务系统的开发 ,论述了 CTI技术在呼叫中心系统开发中的应用     

Memcached在呼叫中心系统中的应用

Memcached是一个高性能的分布式的内存对象缓存系统,它通过在内存中缓存数据对象来减少访问数据库的次数,从而提高了获取数据的速度。随着呼叫中心业务的不断扩展,业务数据量的增大,以及对呼叫中心实时性要求提高,Memcached成为符合系统设计要求的一项技术。首先简单介绍了Memcached及其特点,其次分析了呼叫中心的基本系统架构,最后给出了Memcached在呼叫中心中的设计与实现。     

一种基于VoIP技术的呼叫中心综合服务平台设计方案

本文首先介绍呼叫中心的概念和当前的发展，并介绍了CTI技术和VoIP技术的发展现状，然后提出了一种基于VoIP技术和CTI技术的呼叫中心综合服务平台设计方案。本文也对本方案的应用作了一些探讨。     

呼叫中心核心技术的创新与实现

该文在分析我国呼叫中心(CallCenter)技术现状的基础上,系统地介绍了笔者在呼叫中心核心技术(CTI、IVR、ACD)方面多年的研究成果,试图填补我国在该领域理论上和技术上的空白,并期望推动我国呼叫中心健康发展。     

基于SOA架构混合业务呼叫中心平台建设方案

提出了一种基于SOA架构搭建混合业务的IP呼叫中心平台的方案。该系统在分析了面向服务架构SOA模型的基础上,将SOA架构思想充分融合到IP呼叫中心的中间件系统和业务系统建设中。实现了松耦合、模块化的解决方案,以满足更加灵活的混合业务呼叫中心的需求。     

天津市城建热线服务系统方案设计

呼叫中心在政府服务行业的应用是一个比较新的领域,其特点是涉及行业和部门众多,信息类型错综复杂,对信息的即时响应要求严格。以天津城建服务热线的建设为例,对呼叫中心在此领域的应用做了有益的探索。     

基于三层结构的分散式呼叫中心系统

呼叫中心又称为客户服务中心，它是CTI技术的一种典型应用。文中通过对传统的集中式呼叫中心系统体系结构的优缺点进行分析，提出了一种新型的基于三层结构的分散式体系结构模型，在这种模型中，呼叫中心系统划分为CTI平台、应用接口、业务子集三个独立层次。这种结构模型的特点是平台独立、业务分离，平台通用性强，业务模块可单独开发、动态加载并运行于平台之上，使挂接业务更加平滑、业务扩展也更加方便。