为了客户的满意——记苏州电信政企客户支撑中心大客户现场服务班

春寒料峭时节,中国电信苏州分公司传来喜讯,该公司政企客户支撑中心大客户现场服务班荣获"全国用户满意电信服务明星班组"称号.为了更多了解他们的服务心得,笔者走进了现场服务班. 用心彰显品格 政企客户支撑中心大客户现场服务班是苏州电信面向客户服务的一个重要窗口,近年来,班组被誉为"苏州行业文明服务品牌".     

重庆管局开展“评优帮差”活动 推进先进服务理念向纵深发展

为引导电信行业走用户满意之路，促进电信服务质量的不断提高，日前，重庆管局按照部行风办2007年度电信服务“评优帮差”活动的要求，会同市消协、市电信用户监督委员会委员、市政风行风检查组成员以及各基础电信运营公司代表，对各公司推荐的电信服务明星企业、班组、个人进行了综合检查。根据本次检查的情况，结合日常监管、专项整治、用户申诉等工作情况，推荐5名个人、2个基层组织和1个基层企业参加“全国用户满意电信服务明星企业”、“全国用户满意电信服务明星班组”和“全国用户满意电信服务明星企业”称号的评选。[第一段]     

图说新闻

2008年通信服务年会日前在北京召开。这次大会表彰了2007年度“全国用户满意电信服务明星（个人、班组和企业）”,中国铁通青海格尔木分公司榜上有名,荣获2007年度“全国用户满意电信服务明星企业”称号,这也是今年中国铁通惟一一家获此殊荣的地市分公司。     

黑龙江省电信企业5名员工4个班组受部表彰

日前，信息产业部表彰了147名“全国用户满意电信服务明星”，70个“全国用户满意电信服务明星班组”和15个“全国用户满意电信服务明星班组标兵”。黑龙江省的5名员工和4个班组获此荣誉，其中有1个班组获“全国用户满意电信服务明星班级标兵”殊荣。     

重庆电信行业2007年度评优表彰大会召开

3月14日,重庆市2007年度全国以及重庆用户满意电信服务明星表彰大会隆重召开。会议对2007年获得信息产业部及重庆市通信管理局表彰的“用户满意电信服务明星企业、班组以及个人”进行了表彰、颁奖。电信万州分公司、移动较场口营业厅、刘莎莎等分别获得信息产业部“用户满意电信服务明星企业、班组及个人”先进称号,联通渝北分公司、移动歇台子营业厅、     

行管动态：国内

部全国电信服务明星评选工作揭晓 黑龙江省有5名员工和2个班组获奖；黑龙江省通信管理局召开“诚信服务 放心消费”电信用户座谈会；依法取缔黑公话 黑龙江管局树立严格执法新形象；黑龙江省电信行业2名女工获省三八红旗手称号。     

行管动态：国内

黑龙江电信业提升服务主题活动受赞誉；黑龙江管局开展深入学习贯彻党章活动；全国用户满意电信服务明星个人，明星班组揭晓；黑龙江通信行业2005年度省级青年文明号评选认定工开始。     

钟怡当选“全国用户满意服务明星”

本刊讯铁通德阳分公司客服主管钟怡近日被工信部授予＂全国用户满意电信服务明星＂荣誉称号。     

用平凡书写不平凡的精彩人生

周杨红，重庆移动通信有限责任公司客户服务中心员工，获2004年信息产业部“全国用户满意电信服务明星“称号。     

一颗闪光的金子——记“全国用户满意电信服务明星”、成都电信人东营业厅值班经理谢玉玲

谢玉玲是于2000年新旧世纪交替之际进入电信企业的。在四年多的时间里，她从一个刚跨出校门没有一点社会经验和工作经验的营业员，成长为一个活跃在成都电信重要的营业窗口——人东营业厅的值班经理，最近又荣获了信息产业部颁发的2005年度“全国用户满意电信服务明星”称号。她热爱自己的岗位，把客户看作衣食父母，把客户的冷暖放在心上，想客户之所想、急客户之所急，全心全意为客户服务。只要是涉及到电信服务的事，她哪怕不吃饭、不睡觉，也要想办法解决好。     

让500万客户消费更透明更放心

中国移动徐州分公司秉持"客户为根,服务为本"的经营服务理念,通过持续不断地完善网络、产品、支撑、客服等方面的工作,2010年徐州移动的客户整体满意度较2009年提升了5个百分点,并连续第七年被中国质量协会和全国用户委员会授予全国实施用户满意工程先进单位,荣获"用户满意服务"荣誉称号.在日前召开的江苏省电信服务工作会议上,徐州移动表示将继续推进"放心消费"工程,为全市500多万客户提供更优质的服务.     

把明天的微笑挂在今天的脸上——记重庆市电信服务“明星个人”，重庆移动客户服务中心彭玫

轻轻的掀开中国移动通信集团重庆移动客户服务中心的历史，我们能身临其境地感受到奉献——2003年信产部“全国用户满意服务明星班组”、2004年重庆“青年文明号创新奖”、2004年“中国移动青年文明号五年成就奖”……彭玫——客户服务中心服务部数话专席班长，就是他（她）们中的杰出代表。     

重庆市通信管理局组织我市全国电信服务明星代表赴浙江考察学习

为了进一步落实重庆市委市政府“关于解放思想,扩大开放”的相关要求,拓宽电信服务视野,了解学习发达地区电信服务工作的先进经验,学习东部沿海发达地区通信行业科学有效的监管方法、手段,不断提高我市电信服务管理水平,鼓励为我市电信服务工作做出贡献的各运营企业电信服务明星,重庆市通信管理局于近日组织我市电信运营企业服务部门和2007年度全国电信服务明星企业、班组及个人代表一行14人赴浙江省进行了考察学习。     

四川省通信管理局召开第二季度运营企业总经理联席会

本刊讯 4月18日，四川通信管理局组织召开了2006年第二季度四川电信运营企业总经理联席会。会议首先宣读了信息产业部行风建设指导小组和全国电信用户委员会联合下发的《关于表彰“全国用户满意电信服务明星”和“明星班组”的决定》，王钢局长为全省受表彰的电信运营企业颁发奖牌和荣誉证书。     

锻造客户服务品牌——记“全国用户满意电信服务明星”、重庆铁通张琳玲

重庆铁通成立三周年前夕，从信息产业部传来了一个令人鼓舞的喜讯：重庆铁通客户服务中心员工张琳玲被授予“全国用户满意电信服务明星”光荣称号。喜讯传来，重庆铁通人心情异常激动。他们说，这不仅仅是张琳玲的光荣，也是重庆铁通全体员工的光荣!它标志着重庆铁通的客户服务工作已走向成熟。     

我市电信服务明星个人及单位分别获信息产业部、重庆市通信管理局表彰

近日，信息产业部行风建设指导小组和重庆市通信管理局行风建设指导小组分别作出了表彰2006年度用户满意电信服务明星（个人、班组和企业）的决定。     

这里的舞台很精彩——记全国“青年文明号”重庆铁通江北营业厅

重庆铁通江北营业厅组建于2001年3月，现有员工六名，平均年龄24岁。营业厅自组建以来相继获得中国铁通公司、重庆市、重庆铁通“青年文明号”、“重庆市用户满意电信服务明星班组”、重庆市“消费者满意单位”等荣誉称号。2005年5月被团中央授予全国“青年文明号”。     

用户满意服务明星评选揭晓 电信运营业收获颇丰

本刊讯 在日前举行的“全国用户满意服务明星表彰大会”上，来自上海电信的徐栋等25位“全国用户满意服务明星”、广东省电信有限公司深圳市分公司黄木岗营业厅等24个“全国用户满意服务明星班组”、鲁向东等4位“全国用户满意服务杰出管理者”受到中国质量协会、中华全国总工会、共青团中央、全国用户满意工程联合推进办公室的隆重表彰。     

用心服务铸造电信品牌

重庆市电信有限公司客户服务热线10000号服务范围覆盖重庆主城区及34个区县(市)，肩负着为重庆市近600万电信用户提供业务办理、业务咨询、话费查询、投诉建议、障碍申告等电信服务工作的重任。2004年，重庆电信10000号和全体员工的共同努力下，取得了骄人的成绩：荣获信产部“用户满意电信服务明星班组”；     

微笑从心开始 服务由心而发——记重庆市电信服务“明星个人”、重庆联通员工陶君竺

陶君竺,重庆联通10010呼叫中心服务营销现场管理员。2005年进入重庆联通,获2007年“重庆市用户满意电信服务明星”称号。