有效监控出成绩——北京地税IT外包经验谈

IT外包对于国内用户而言,还存在着一些障碍,很多有关IT外包的规范和标准还没有明确清晰的定义,可以说作为一种新的业务模式,IT外包还处于摸索之中。但是,不难发现在我们周围有很多企业和政府部门的IT项目已经在实行外包,这其中包括金税工程的IT项目。3年前北京地税开始尝试IT外包,并让北京地税的信息化项目更好、更快地完成,但对于IT外包存在的风险,也需要有效地监控。     

外包管理以ITIL为鉴

大多数外包商还缺乏可量化、规范的IT外包服务管理体系,这种不明朗的服务状态,让服务商和用户单位都面临着很大的挑战。从企业内部来说,国内有一个很庞大的外包群体,尤其是国资企业,他们一般采取谁开发、谁运维的外包模式,把相当一部分维护工作外包给应用开发商,这是国内最     

不外包九大理由——谁能解决用户这些问题

外包是趋势,外包是流行,外包是发达国家时髦的做法……,用户都听腻了,可是用户为什么不外包,IT厂商来听听用户们不外包的理由,如果能解释这些理由,解决用户提出的问题,外包的趋势,外包的产业就形成了。自己开发可以复制使用自己开发的应用软件当然可以在自己行业中复制使用,不存在盗版问题。尤其是在行业管理力度大于地域管理力度的中国。而外包后,行业内部顺利推广几乎免费的成熟软件的优势就没有了。     

Kaseya宣布进入中国市场

4月2日,信息技术（IT）管理自动化软件公司Kaseya宣布进入中国市场。Kaseya的用户包括各中小企业及IT管理服务外包商。Kaseya将帮助中国的IT管理服务外包商向其用户提供自动化与主动式IT管理和监测服务。     

解析中国IT外包服务市场

如果从1998年HP为爱立信中国提供IT外包服务算起,IT外包在中国的发展史只有短短的五个年头。但就是这五年时间里,中国IT外包服务市场已从无到有、从小到大,而今已初具规模。 虽然中国IT外包服务市场一直高速增长,但截至目前,IT外包服务的用户群还相当狭小,同时缺少像发达国家那样动辄数亿,数十亿美元的大单。就IT外包服务的内容和服务方式而言,还主要局限于基础架构层面的网络基础设施和桌面设备的支持与维护,高技术含量、高附加值的应用系统外包和业务流程外包服务的市场规模还比较小。未来几年,中国IT外包服务市场要在量的扩张的同时实现质的提升,还面临很多障碍。     

IT服务外包慢热——中小企业呼唤适用的本地服务商

对于时刻关心着生存竞争和快速成长的中国中小企业来说,现阶段选择采用IT服务外包的意愿远没有市场预期的那么好。     

Unisys外包服务打开天窗说亮话

近年来，IT外包服务与以往相比有了很大的变化。一是市场走向成熟，IT外包服务正被更多的用户所接受；二是IT外包服务不再高高在上，变得看得见、摸得着。     

规避外包五大误区

单从字面上去理解“外包”,有时不免让人和出售联系在一起,有种把IT部门卖出去的感觉,有些人甚至会激动地表示:我的部门都卖给你了,怎么还要我花钱?其实这是对外包服务在表面形式上的一种误解。从概念上说,IT外包服务(IT　Outsourcing),就是客户将全部或部分IT工作包给专业性公司完成的服务模式。如果从公司管理的角度来看,IT外包服务更准确的解释是策略性地使用外部资源,从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力、增强客户对外环境应变能力的一种管理模式。除了在概念上的一些误解之外,目前中国企业对IT外包服务还存在以…     

解析中国IT外包服务市场

如果从1998年HP为爱立信中国提供IT外包服务算起，IT外包在中国的发展史只有短短的五个年头。但就是这五年时间里，中国IT外包服务市场已从无到有、从小到大，而今已初具规模。虽然中国IT外包服务市场一直高速增长，但截至目前，IT外包服务的用户群还相当狭小，同时缺少像发达国家那样动辄数亿、数十亿美元的大单。就IT外包服务的内容和服务方式而言，还主要局限于基础架构层面的网络基础设施和桌面设备的支持与维护，高技术含量、高附加值的应用系统外包和业务流程外包服务的市场规模还比较小。未来几年，中国IT外包服务市场要在量的扩张的同时实现质的提升，还面临很多障碍。     

1500万国税大单的背后

将1500万元的IT服务外包业务纳入中国本地企业囊中,对于还处于“荫芽状态”的国内IT服务外包产业而言,其长远意义远比现实意义更具轰动性     

外包合同三关键

把IT桌面支持系统外包是国内比较关注的一种IT外包形式。在IT桌面支持外包服务过程中,企业与服务商会因为合同内容而发生争执。对于IT桌面支持外包合同,需要关注三个方面:外包合同内容、外包合同执行和续签外包服务合同。     

2009年进入“稳健发展期”太极要做IT服务的国家队

对于IT服务领域来说,国内用户对服务的认同度还不高,很多用户还不愿意掏钱买服务。太极计算机股份有限公司总裁刘准松对此很乐观地表示,IT行业对服务的认同度会逐渐提高,这是一个趋势。     

云计算：外包2.0

云计算平台又分为公共云和私有云。公共云便是IT业互联网化的体现,可以为用户提供较为完整的IT应用外包服务;在一定程度上解决了存储安全问题;完全以SaaS模式交付服务;由于本身已经SOA化,用户之后的应用扩展会变得很便利。因此,通过公共云多种服务可以一次性完成,无疑能降低IT外包成本。     

IT外包,等你敲门

外包的优势是相似的,不外包的理由各有各的不同。事实告诉我们,外包不是甩包袱,外包更不是一笔简单的买卖。厂商和用户互为前提,互为存在。IT外包,等你敲门。用户和厂商,你们准备好了吗?     

基于因子分析与风险矩阵的IT外包风险评价

IT 外包项目存在客户与服务商信息不对称,双方组织文化差异,项目风险规模大、周期长、资金大,以及信息安全与知识产权等问题。为此,提出基于因子分析与风险矩阵的IT外包服务风险评价模型,采用因子分析与风险矩阵的Borda分析方法,实现对关键因子影响等级的定量评价。实例分析证明,服务关系管理风险与服务商接包能力风险对IT外包项目影响等级最高。     

内部管理三招

记者:外包管理是一种比较新的运作方式,网管中心在外包管理过程中,不仅面临来自管理外包商的压力,自身也需要不断探索和调整自身定位,以适应这种新的运作方式。在推进外包考核的过程中,作为IT主管,您如何推动内部管理?潘锋:内部管理也是外包管理的一个核心的问题。实际上,一个组织的力量都是通过内部力量来实现。对于外包管理,我们能够推动得多远,一方面取决于外部,更核心的还是依靠内部力量。首先,统一认识,让大家理解它。我们喊得最多的口号,是“为老百姓省钱,让用户满意”。这两条看上去有点矛盾,“让用户满意”实际上是花钱的,比如把光…     

七成熟才能外包

厂商提出了外包的概念,不断宣传外包对于企业用户将有多大多大的帮助,在努力将外包的思想和概念推向企业用户那里。而大多数的用户,尤其是中小企业用户,却总是持着观望的态度面对外包。于是,我们组织了一次关于外包的对话,一边是提供专业咨询服务的惠普专业与支持服务集团,一边是一个高速发展的且信息化超前但从来没有与任何 IT 咨询商合作过的民营企业美特斯邦威。在这次谈话中,各方一致认为,IT 外包不是在企业信息化刚开始的时候就能介入的。那什么时候介入合适呢?结论是——     

IT服务外包的风险及规避措施研究

1998年,IT服务外包进入中国并在过去的10年间得到蓬勃发展,成为信息系统领域研究的一个热点问题。理论上讲,IT服务外包使企业专注于其核心业务,有效降低成本,但实际上,IT外包必然会涉及风险并贯穿始终。本文站在外包委托企业的角度,通过对外包过程中存在的风险进行详细分析,得出企业在选择IT外包时应注意的问题和如何规避这些风险。     

应用型大学IT服务外包人才培养模式研究

分析当前IT服务外包人才培养存在的问题,探讨一系列改革方案,结合社会需求,提出以应用性人才培养为基础的课程改革、校企合作、国际交流等培养模式,为高素质的IT服务外包人才培养提供参考。     

IT服务外包的风险及规避措施研究

1998年,IT服务外包进人中国并在过去的10年间得到蓬勃发展,成为信息系统领域研究的一个热点问题。理论上讲,IT服务外包使企业专注于其核心业务,有效降低成本,但实际上,IT外包必然会涉及风险并贯穿始终。本文站在外包委托企业的角度,通过对外包过程中存在的风险进行详细分析,得出企业在选择IT外包时应注意的问题和如何规避这些风险。