自助服务终端交互界面的人性化设计研究

目的对自助服务终端交互界面的人性化应用进行设计分析与应用研究。方法以人性化界面设计研究为基础,通过自助服务终端的形式,进行交叉式整合、分析与实用研究。结果利用人性化的交互界面设计,可以提高服务终端的效率与易用性。结论通过人性化交互界面在自助服务终端上的应用,可以更为清晰地指引用户在短时间内掌握各种功能。实现人性化交互界面设计的根本目的是避免当前设计中偏重功能性的现状,为自助终端交互界面的开发与使用,提供最优化的设计思路与解决方案。     

基于眼动追踪技术的购票网站可用性设计研究

目的 通过可用性评估发现购票网站的可用性问题,并进行改良设计,提升购票网站界面的操作有效性和操作效率,提升用户对网站的满意度。方法 基于眼动追踪实验和系统可用性量表(SUS)构建界面可用性评估模型。以新版12306购票网站购票过程为例,通过眼动实验获取用户的眼球运动信息的注视热点图和注视轨迹图,对界面进行定量分析;通过SUS和用户访谈获取用户购票过程中的主观感受,对界面进行定性分析。利用Axure软件对网站界面进行改良设计,并使用评估模型对改良方案进行可用性评估。结果 改良方案的操作总用时缩短,操作成功率明显提升,SUS、可学性以及可用性得分均有显著提高。结论 可用性评估模型可以有效发掘交互界面中的可用性问题,并指导界面的改良设计,可以为相关界面设计提供参考。     

公共终端界面的可用性研究

目的研究影响公共终端界面可用性的多层因素。方法通过实地考察、实际案例研究、对比研究以及文献研究,对公共终端界面可用性的特殊性展开多个层面的研究。结论公共终端的界面可用性需要从界面内容、操作行为、使用对象以及使用情境4个方面关注其特殊性。由于存在这样的特殊性,使得公共终端界面设计无法照搬个人终端(网页端或移动端)界面设计的原则和方法。对公共终端的界面研究能帮助人们理解其可用性,从而合理地设计公共终端界面,提高公共自助服务的效率与质量。     

基于SOC理论的适老化界面导航可用性评估研究

目的 探究不同任务场景下老年用户对操作界面导航的适用性。方法 结合SOC理论与任务评估模型,建立了老年用户界面导航SOC-TM模型可用性评估方法。通过对30位受试者进行面对面的可用性测试,测量了老年用户在不同任务场景下,任务完成度指标、任务绩效指标,以及操作界面导航的主观满意度测评指标。结果 老年用户的任务正确率相比青年用户明显较低;在完成任务的时间上,老年用户与青年用户并无显著区别;老年用户使用列表与抽屉导航模式时,任务完成时间波动大,操作稳定性较低;老年用户的主观满意度评价指标低于青年用户,并且老年用户的SOC自我评价量表得分与任务正确率呈正相关关系,与任务完成时间呈负相关关系。结论 在适老化界面导航的可用性评估与设计改进中,应充分评估老年用户的操作能力,根据操作能力的不同,匹配不同类型的界面导航模式,用多维度指标对界面导航进行评估与设计改进,并考虑不同应用程序之间的可用性互通原则。     

基于熵权和灰关联的老年人信息终端界面布局评价研究

目的 为了优化现有信息终端界面设计,提升老年用户的体验。方法 首先运用基本用例对信息终端的任务过程进行描述;接着以老年人自身需求为出发点,从结构、任务、认知3个层面构建老年人信息终端界面布局评价体系;其次通过设计调研制作出实验样本,邀请老年人进行界面布局评价实验;然后根据评价实验结果,采用熵权法对评价体系中每个评价指标进行权重分配;最后结合灰色关联分析法将实验结果转化为灰色关联度,通过比较灰色关联度的大小,从而确定最优方案。以银行ATM机作为研究案例,结果表明所提出的方法具有较高适用性。结论 通过基于熵权法和灰色关联分析法的信息终端界面布局评价模型,可以量化老年人的用户偏好,有效地对老年人信息终端界面布局进行评价,对界面布局优化有一定指导意义。     

基于眼动视觉跟踪技术的新闻类APP界面可用性研究

目的 分析用户在真实动态浏览新闻类APP的视觉规律及典型界面设计的可用性评价,提出有利于提升用户体验的新闻类APP界面设计建议。方法 分析现有的3款新闻类APP界面的信息构架和图文布局,归纳为两点式、四点式、五点式的信息构架,以及左文右图、右文左图、上图下文和上文下图4种图文构建方式,通过眼动视觉跟踪技术,对眼动指标（轨迹图、热点图、焦点图、网格图）及行为指标（误操作、犹豫点）进行分析,针对用户浏览时的表现,以用户访谈的形式询问用户的理解和操作行为,进行新闻类APP界面可用性评估。结果 提出了更有利于新闻类APP阅读的界面设计建议。结论 此次可用性评估测试是基于APP的动态眼动仪测试,是具有普适性的新闻类APP用户界面设计的可用性评估方法。     

基于眼动追踪的智能电视界面可用性评估研究

目的 分析智能电视界面交互设计的合理性,以及眼动追踪在电视界面可用性评估中的可行性。方法 采用主客观结合的可用性评估研究方法,对智能电视界面设计进行评估与优化。以TCL-V7300智能电视为实验对象,使用Tobii X120眼动仪对45名被试进行眼动测试,分为自由浏览界面和用户任务测试两个测试阶段。客观可用性评估采用基于眼动追踪得到的眼动指标(热点图、AOI首次注视时间、AOI注视率、注视轨迹)和行为指标(任务完成时间、任务成功率)进行客观结果分析;主观可用性评估通过用户访谈,获取被试对测试点的理解和使用感受。最终针对智能电视界面的可用性问题,进行了界面优化设计及效果评估。结论 主客观可用性评估测试符合眼动追踪实验设计原理,是具有普适性的智能电视界面可用性评估方法。     

近十年面向老年用户的界面可用性研究

目的通过对近10年国内外相关文献进行综合分析,分析面向老年用户的界面可用性研究的现状及发展趋势,为提升面向老年用户的界面设计可用性提供思路和指导,以期通过提高面向老年用户的界面设计水平,激发老年用户积极参与互联网生活,提升老年用户的生活品质。方法利用Citespace软件和CNKI计量可视化分析工具,分析国内外面向老年用户的界面可用性研究的关键文献、热点领域、研究机构及测量方法等问题。结论当前面向老年用户的界面可用性研究主要基于老年人的功能能力,以认知障碍为主要线索进行研究;主要集中在康复医疗、机器人等领域,且致力于提升老年用户在新技术环境下的使用体验;面向老年用户的界面可用性测量方法更加多样化,利用新技术评估界面可用性水平可提高可用性测量的准确性。     

基于视觉认知出错的老年人自助售票机界面设计优化研究

目的 为减少老年人使用铁路自助售票机视觉认知出错,对自助售票界面进行优化设计。方法 梳理老年人视觉认知出错的类别及其相应的出错因子;募集30名老年人参加自助购票全过程模拟实验,结合实验后的访谈数据,提取老年人购票过程中可能出现的视觉认知出错问题,并进行分类;从视觉认知层面探讨购票出错的深层原因,分析现有自助售票界面中不符合老年人视觉认知加工特点的设计;提出铁路自助售票机界面优化策略,并对界面进行适老化改进和评估。结论 研究显示,老年人在自助售票界面视觉认知过程中,会因注意失效、知觉混淆和疏忽产生错过目标信息、错误理解目标信息、不理解目标信息语义、难以匹配原有认知经验等出错问题,这些问题通过合理组织与强化信息、增强目标信息语义理解度、匹配老年人认知经验和提升容错性等方法进行优化。优化后界面的可用性测试结果显示,从视觉认知出错角度进行适老化设计,是一种有效减少老年人操作错误、提高满意度的设计方法。     

适应儿童用户特征的图形化交互界面设计

目的在信息可视化技术的理论指导下,分析儿童交互界面的设计要点和注意事项。方法结合儿童的生理和认知特点,对图形化交互界面设计的要点进行归纳和总结,提出适应儿童用户特征的图形化交互界面设计思路。结论图形化儿童交互界面设计应充分考虑儿童用户心理及生理特征,以提升用户对交互产品的有效操作和认知目的,提供简洁化、生活化、高反馈、高容差度的交互设计和用户体验,从而引导儿童更好地辨别、理解和使用界面功能。     

手机菜单引导方式对老年人菜单搜索效率的影响

目的探索不同类型的手机菜单引导方式对老年人菜单搜索效率的影响。方法在计算机上用Flash软件模拟诺基亚6700s的菜单界面,采用2(是否呈现母菜单)×2(是否呈现子菜单)被试间设计,要求40名中老年被试完成手机的3个功能搜索任务,记录完成任务的时间、返回上一级菜单的次数以及任务难度的主观评价。同时要求被试完成纸板折叠测验、镶嵌图形测验和再认记忆测验。结果子菜单明显提高了菜单搜索效率,被试的空间视觉化能力和场独立性对搜索效率也起到了促进作用。结论鉴于老年人空间视觉化及场独立性等能力的逐渐退化,老年人手机的界面设计更应注重老年人的使用习惯,给予他们适当的操作引导,以提高手机的可用性。     

老年人使用购物网站行为特征及界面可用性需求分析

目的调查老年人使用购物网站的行为特征和界面可用性需求,为购物网站界面设计及可用性评价提供参考。方法采用质性研究范式,在自然情境下通过观察法和访谈法收集老年人购物网站使用情况及界面操作体验方面的资料,将调研资料转录为文本数据,并运用内容分析法对数据进行编码、归类和主题识别。结果提取老年人使用购物网站的8种典型行为特征和6个方面界面可用性需求。结论提出针对老年人的购物网站界面设计优化方案,可用于老年人的购物网站界面可用性评价。     

手机原型界面的可用性评估

为了评价手机原型界面的可用性评估的有效性，采用用户绩效测试的方法，对诺基亚3100与托普MT58这两款手机和相应的计算机模拟的手机原型界面进行可用性评估。研究表明：①计算机模拟的手机原型界面的可用性评估是有效的。②在手机原型界面的可用性研究中引入典型任务的操作路径长度等多种指标可以更精确的评价手机原型界面的可用性水平。     

基于洗衣机操控区域交互模式的可用性评价研究

目的 随着洗衣机产品人机交互界面信息数量在有限区域内的不断增加,构建基于不同交互模式的洗衣机产品可用性评价指标体系,有助于在产品研发的早、中期阶段进行改进,并发现现有产品或原型的可用性问题。方法 采用文献调查法以及用户调研法,完成洗衣机产品的可用性评估模型的构建,通过情景模拟实验法,对按键、按键加旋钮、触屏三种交互模式下洗衣机产品的可用性进行评估与分析。结果 随着洗衣机界面有限操控区域内信息数量的增多,三种交互模式对用户体验质量的影响,得出了可用性评价等级。结论 在有限的操作区域内,当信息数量低于十四时,三种交互模式的用户体验基本相似,随着信息数量的增加,按键加旋钮的交互模式的任务成功率优于按键和触屏,而触屏的交互模式在效率、有用性和满意度方面,均优于按键和按键加旋钮。     

防空指挥控制系统人机交互设计趋势研究

目的 梳理防空指挥控制系统人机交互设计的起源与发展趋势,探索未来系统开发的方法与框架。方法 基于“以指战员为中心”的设计理念,研究了防空作战指挥控制系统人机交互界面的设计任务层次划分,将人机交互界面分为用户行为、交互架构与视觉表现等层次。结论 通过对用户的任务调研、交互架构逻辑研究及视觉设计等步骤,对防空系统人机交互设计界面设计过程进行了梳理。提出了防空指挥控制系统在“感知—决策—操作”过程中的人机交互设计对应内容,总结了系统界面设计与信息可视化设计的任务。通过人机交互设计研究,建立了防空系统人机交互设计框架与目标,提升了系统的可用性与美观度,提高了作战任务操作的效率。     

基于眼动数据的ATM机界面可用性测试

目的 ATM机作为面向大众的公共自助设施,应具有良好的可用性与通用性。测试ATM机的通用性水平并发现可用性问题。方法将ATM机界面原型作为实验研究对象,使用眼动仪进行绩效测试,并结合系统可用性量表和事后访谈评估界面。结果实验分青年、老年两组对现有ATM机界面进行绩效测试,获取有效性与效率指标数据;根据实验所得眼动数据进行了轨迹图和热点图的对比分析;结合满意度问卷与用户访谈综合分析了现有ATM界面在不同年龄组的用户操作中反映出的可用性水平。结论目前ATM机界面的整体可用性较低,两组被试在完成率和效率上都不高;老年组被试的完成率及效率都较年轻组被试低且满意度也更低。     

面向老年用户的公共服务产品通用设计

目的总结原有ATM机界面的通用性问题并对界面进行改良设计,评估测试改良后界面的可用性以及通用性,深入探究ATM机的通用性问题。方法邀请不同年龄层用户参与界面改良设计,利用卡片分类法、通用设计原则等方法对界面元素进行了重新布局设计。使用眼动设备对改良后界面进行可用性测试,结合典型任务测试所对应的眼动数据进行分析并得出结论。结论改良后的界面提升了用户操作的可用性,两组使用改进后的界面时操作效率都明显提高,说明在减少老年用户的认知负荷的同时并没有对青年用户的使用带来不利影响,提高了界面的通用性。     

手机输入法可用性评估研究

为优化触屏手机输入法键盘界面设计,研究采用绩效评估和问卷调查的方法分析了四种主流品牌手机输入法在输入短信时的可用性和满意度。结果表明:(1)九宫格键盘输入中文与数字表现佳,全键盘输入英文表现佳;(2)状态切换的便易性和可获得性是影响输入法可用性和满意度的重要因素。未来输入法界面应遵循"一键实现状态切换"的设计原则,并针对不同的输入信息(中/英文)呈现最优的输入界面(九宫格/全键盘)。     

基于用户体验的老年人移动交互界面设计研究

为解决老年人医疗软件交互界面用户体验满意度较低、操作效率不高等问题，提出一种以用户为中心的老年人医疗移动交互界面开发方法来优化用户体验。首先采用焦点小组法对老年人医疗交互界面的主要设计要素展开分析，并通过正交实验，明确实验所需的交互界面设计方案，运用因子分析获取用户评价指标中的关键项目，并架构评价层级体系，通过联合分析获取医疗移动交互界面各设计要素及其类型的效用值，得出老年用户对医疗移动APP交互界面设计要素的偏好，并获取最优设计要素，从而制定相应的设计策略。依据老年人对用户体验各设计指标的诉求偏好，有效地对老年人医疗APP的用户体验进行优化，并设计出界面交互原型，进而为设计师开发出符合老年人用户体验的APP提供参考。     

基于视觉生理反应指标的工业系统人机界面出错因子提取研究

为了降低用户在操作数字化仪控系统交互界面的认知负荷，降低用户在操作数字化仪控系统交互过程中的出错率，进行眼动追踪实验。实验以核电厂监控任务界面为样本，运用凝视与扫视生理反应指标，对数字化仪控系统交互界面的信息特征布局进行探究。基于对实验数据的结果分析得出，用户在数字化仪控系统交互界面视觉认知过程中，会产生信息疏漏、误读/误判等出错因子，并通过提取用户在操作过程中产生的出错因子，为数字化仪控界面的设计提供参考依据。基于设计认知过程中出错因子的交互界面设计对减少任务的出错率和提升交互界面的认知绩效具有一定的参考价值。