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电力故障报修管理系统利用电力呼叫中心的平台,结合GIS优秀的空间管理和定位功能、GPS的车辆定位能力,扩展了电力报修功能。该系统分为电话语音处理模块(CTI)、地理信息系统模块(GIS)、指挥监控管理模块3个功能模块,主要完成用户电话报修管理,信息录入,故障判断定位、处理和语音自动服务,GPS车辆定位等功能,能更快、更好地处理故障。电力故障报修管理系统为供电企业建立起一套经济、实用、有效的服务系统。 相似文献
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上海市电力公司的 GPS卫星定位辅助抢修系统 ,综合采用地理信息系统 ( GIS- GeographyInformation System)、全球定位系统 ( GPS- Glob-al Positioning System)和计算机网络等 ,能兼容蜂窝数字式分组数据 ( CDPD- Cellular DigitalPacket Data)网和移动通信用全球系统 ( GSM-Global System for Mobile Communication)两种公众网通信模式 ,与电话报修系统、电力 GIS信息系统等互为辅助 ,实现资源共享 ,达到对抢修车辆的实时监控 ,实现抢修车辆的快速响应、故障点就近派车、抢修及时回复等功能 ,全面提升了对客户故障报修工作的… 相似文献
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大同供电公司的电力故障报修投诉系统 总被引：1，自引：0，他引：1
此文介绍了大同供电公司电力报修中心和地理信息系统 (GIS) ,阐述了建立基于 GIS的电力故障投诉系统的系统结构 ,并详细阐述了系统的功能 ,从而使供电企业建立一套经济实用、行之有效的服务系统 ,提高了该公司电力优质服务水平 相似文献
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建立数字化路灯运行管理模式 总被引：1，自引：0，他引：1
将已建成的各个计算机系统包括路灯监控系统、生产管理系统、GPS车辆抢修系统及移动作业、电话报修服务等进行系统整合，实现信息共享，以满足路灯所运行、管理、维护及优质服务的要求，同时提高了劳动生产力，降低了成本，提高了经济效益。 相似文献
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"95598"电力客户服务系统是集计算机技术、通信技术、网络技术、计算机电话集成(CTI)技术、自动呼叫分配(ACD)技术、交互式语音应答(IVR)技术以及数据库技术为一体的网络化综合业务服务平台。系统通过人工服务和自动服务的方式,利用电话、传真、短信等多种手段,为客户提供信息查询、业务受理、故障报修以及投诉举报等一体化的服务,是电力公司营销现代化重点项目之一,为电力客户提供快捷、丰富、优质的闭环服务。文章介绍了青海省电力公司95598客户服务及电费充值卡系统的主要技术特点及其实现功能,经过实地运行,取得了良好的服务效益和经济效益。 相似文献
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为改善对电力用户的服务质量,鹤岗电力公司在用电营业工作中引入了地理信息系统(GIS)。通过利用地理信息系统能够结合地理位置的进行分析功能及其分布式的应用环境,使得用电报装从接到报装请求到工程图纸、工程预算报表的生成可在几分钟内自动完成。同时根据报修电话,应用GIS软件分析出故障地点,并提供抢修车最佳行驶路径使得故障抢修工作快速完成,从而大大提高了电力公司的服务效率。 相似文献
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西安供电局建成的GPS抢修车辆监控调度系统结合了GPS全球卫星定位技术、GSM移动通信技术、GIS地理信息技术、移动车栽设备和先进的计算机信息管理网络等先进科技，首开西北地区GPS车辆监控调度系统之先河。实现了对抢修车辆的定位跟踪、历史轨迹回放、最优路径选择和调度管理，大大缩短了车辆的调度时间，提高了故障处理能力。 相似文献
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基于3G(GPS、GIS、GPRS/GSM)的输电线路故障定位及维修模式,该模式利用现有变电站内输电线路继电保护及故障信息管理系统采集的信息或故障录波装置的数据,完成输电线路故障定位、故障测距和故障信息的综合分析,将故障位置与分析结果通过系统GIS平台进行发布,并利用车载GPS定位设备与GPRS/GSM通用无线分组业务指导抢修车辆和维修人员,实现故障现场的快速定位,为维修提供及时有效的抢修信息. 相似文献