温州:以创新精神助推经济发展

2018年,浙江温州市在全国率先创建新时代"两个健康"(民营企业家健康成长、民营经济健康发展)先行区和国家自主创新示范区。推动民营经济发展、优化营商环境成为全市工作任务之首。浙江温州供电公司以创新供电服务为突破口,聚焦企业和基层痛点、堵点和难点,撕开口子、带动全局,不断把用电"最多跑一次"改革引向深入,助力营商环境优化,为地方经济发展提供更强劲的动力。     

电力动态

正国家电网持续优化电力营商环境,加快推广办电服务新模式优化营商环境是国家在2018年大力推进的一项重点工作。国家电网有限公司从今年年初起,全面开展优化营商环境业扩报装提质提效行动,显著提升了我国"获得电力"指标。近日,国家电网有限公司对优化营商环境工作作了新的部署,将积极推进优化营商环境三年行动计划,在北京、上海两地常态     

创新服务模式 优化营商环境

<正>随着"人民电业为人民"日益深入人心,"办电难、办电慢、办电贵"成为被客户长期诟病的问题。自2017年以来,我国便正式进入了"营商环境建设年",国家电网更是以"优化营商环境"为主题召开了多次会议。在此背景下,国网益阳供电公司(以下简称益阳公司)以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,积极响应国家优化营商环境的要求,全面落实党中央、国务院深化"放管服"改     

电能替代激发社会产业发展新活力

正"有了这些设备,茶油的品质和产量都提高了。" 3月8日,国网衡阳供电公司员工对客户进行回访时,衡阳常宁市成金农电专业合作社负责人廖秋成赞不绝口。2020年以来,国网衡阳供电公司加快"以电代煤""以电代油""以电代气"步伐,在工业、建筑、农业、城乡生活等领域多方突破,不断优化营商环境,促进能源转型,助推社会低碳绿色发展,为实现"碳达峰、碳中和"战略目标贡献力量。     

优化电力营商环境提升内部监管能力研究

营造良好的电力营商环境可以提高市场的发展活力,推动经济革新.因此需要加强智能电网的建设,完善供电服务水平,才能增强电力企业在市场竞争力.本文主要对优化电力营商环境监管能力的途径和其中存在的问题展开相关的分析.     

“一站式服务”为企业提供“放心电”

<正>为提高服务质量和服务效能,进一步优化营商环境,国网南昌供电公司积极作为,实施"一站式服务",主动与客户对接,建立"一对一"联系机制,全力推进重大重点用电项目建设,着力打造环节少、时间短、服务优的办电服务模式,切实做到服务提速提质。以优质的供电服务水平优化营商环境,为企业提供"放心电、省心电"。     

数字化转型背景下基于需求侧的“获得电力”评价指标体系构建

数字化转型为供电企业提升服务水平提供了新契机。随着社会经济文化发展，用电客户更加注重服务品质、服务感知和服务体验，对供电服务水平提出新要求。基于世界银行“获得电力”评价指标体系，从客户需求侧出发，以国家能源局“12398”能源监管热线投诉举报内容为来源，通过内容分析和非结构化分析，挖掘出需求侧对供电公司营商环境的诉求，以此为基准，结合数字化技术的发展，对世界银行和国家发展改革委员会发布的“获得电力”评价指标体系进行改进，构建了包括便利性、经济性、及时性、供电安全、可靠性、供电服务人员态度等六方面二级评价指标、32个三级指标在内的电力营商环境“获得电力”评价指标体系。所构建的数字化转型背景下基于需求侧的“获得电力”评价指标体系，对于数字技术赋能电力企业，优化“获得电力”营商环境具有重要的参考价值和实践指导意义。     

电力动态

正国网上海电力推出优化营商环境十项举措日前,国网上海市电力公司发布了以"优化营商环境、提升供电服务水平"为核心的"五省五增"十项举措,变身"电小二",发力提升企业客户的办电体验,提升营商环境。用"省力""省事""省钱""省时""省心"的办电"套餐"服务好企业客户。将低压客户办电压缩为3个环节,高压客户办电压缩为4个环节,总体环节压减30%;全面推行"互联网+"业务扩展,推行线上办电、移动作业和客户档案电子化,在节约     

务本求实精益高效用心用情服务电力客户

正2020年,国网萍乡供电公司全面落实国家电网公司、省公司"两会"精神和当地政府决策部署,坚持以客户为中心,走本质发展的正确道路,履行"三大责任",以效率效益为导向,以更高站位、更大担当,奋力推进"五型新萍供"建设任务。一是关口前移抓安全,增强全员安全危机意识,坚守安全生产基本底线;二是持续优化营商环境,扎实推进优化营商环境两年行动计划,实施"阳光业扩",进一步压减客户办电环节、时长和费用;三是提升优质服务水     

湘赣电讯

正江西:优化用电报装营商环境为落实国家推进"放管服"改革精神,国网江西省电力有限公司(以下简称国网江西电力)针对客户个性服务、精准服务和综合服务的需求,进一步创新服务方式、简化业务流程、加快接电速度、提升服务效率效益。国网江西电力以国网九江供电公司为试点,合并营销、运检、规划设计等8个涉及业扩管理专业的职能,按照虚拟机构实体化运作的模式,组建客户项目联合服务中心,优选业务骨     

以“四新”促“四化” 当好新旧动能转换先行官

正2018年,山东把新旧动能转换作为统领全省经济发展的重大工程。国网山东省电力公司围绕"新技术、新产业、新业态、新模式"的核心目标,推动供电服务技术再升级、业务再拓展、模式再创新、环境再优化,为实现"产业智慧化、智慧产业化、跨界融合化、品牌高端化"提供可靠的电力保障和一流的营商环境,全力当好全省新旧动转换的"先行官",架起党联系群众的"连心桥"。     

宿电速办 电力十足

正"获得电力"是衡量营商环境水平的重要标尺。2020年以来,国网宿迁供电公司以客户为中心,将提升"获得电力"指标作为优化电力营商环境、服务经济社会发展的出发点和落脚点,主动靠前,精准施策,提高办电效率,降低企业用电成本,压缩接电周期,着力解决客户遇到的用电难题,方便企业,服务客户,为地方发展注入源源不断的电力新动能。在2021年2月18日宿迁召开的全市改革创新暨高质量发展综合考核总结表彰大会上,国网宿迁供电公司获评"2020年度高质量发展综合考核优秀单位(第一等次)""2020年度服务地方发展奖",这是该公司连续第三年获此两项殊荣。     

凝心聚力 攻坚克难 推进公司新时代发展战略落地实施

正《国家电网》:当前企业聚焦的核心问题主要有哪些?蒋斌:近年来,山东省大力"招商引资、招才引智",扎实推进乡村振兴,加快实施新旧动能转换重大工程,这对国网山东电力公司加快电网建设、优化营商环境等提出更高要求,也带来新的机遇。近期,舒印彪董事长作出重要批示,要求国网山东电力加快推动电网和公司高质量发展,在建设具有卓越竞争力的世界一流能源互联网企业上争排头、作表率,为国网山东电力的发展指明     

助力“获得电力”指标步步为“赢”

正2021年5月13日,国家发改委在苏州召开的全国优化营商环境经验交流现场会上官宣:长沙聚焦重点领域改革和生产要素保障,"获得电力"等方面是全国进步最快的城市。据悉,围绕"供好电、服好务"的根本目标,国网长沙供电公司(以下简称长沙公司)提出"十四五"期间电力营商环境目标,力争到2023年,平均办电时间压降30%,"获得电力"指数达到国内一流;到2025年,打造国内电力营商环境标杆。     

重要电力客户全方位服务体系建设

<正>电能是经济发展的血液。国网邵阳供电公司坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面提升电力营商环境整体水平,深刻践行“以客户为中心”的服务理念,不断加强和规范公司对重要电力客户的服务行为,全力以赴保供电、优服务、稳增长,为经济社会高质量发展注入澎湃动能。国网邵阳供电公司坚持“以客户为中心”理念,打造卓越服务体系,聚焦优化营商环境、强化电力保供、降低用能成本,主动对接企业用电需求,为企业提供全方位供电服务。     

以打造一流服务品牌为内核促进营商环境高质量发展

正立足于"获得电力"指标国内领先的新起点,广州供电局持续改革创新不停步。为进一步发挥电力在解放和发展社会生产力方面的重要作用,助力广州为各类市场主体营造更加稳定、公平、透明、可预期的良好营商环境。近年来,广州供电局持续深化党中央、国务院简政放权、放管服改革,切实降低制度性交易成本,更大程度激发市场活力和社会创造力,不断优化电力营商环境,以世界一流的电力服务助力广州老城市焕发新活力。     

供电服务指挥体系运营管理创新探讨

正国网桂东县供电公司供电服务指挥中心(调控中心)(以下简称中心)自成立以来,坚持以客户为中心,以提升供电可靠性为主线,全力服务优化营商环境,深化业扩监控、停电管控、投诉管控三项重点工作,强化调度、运检、营销专业和服务业务协同,充分发挥供电服务指挥中心调度、指挥、监督、协调、考核5项管理职能,不断提升供电服务水平,全面彰显了"国家电网"品牌形象。     

三维度举措推动配网故障“自愈”模式变革

<正>配网故障“自愈”模式变革不仅可以为用户提供安全优质的供电服务,提升用户满意度,优化营商环境,同时可以提升馈线自动化（FA）技术实用化水平,缩短故障处理时间。因此,国网长沙供电公司提出三维度举措（常态化开展基础数据治理、完善配电自动化系统应用、精益化加强流程管控）推动配网故障“自愈”模式变革,围绕配网故障诊断及处理方式问题,发展FA的自动隔离故障新方式,提升FA功能准确率和供电服务水平,提高用户供电可靠性,促进配电自动化水平和效率的提升。     

拥抱营商时代

正习近平主席在首届中国国际进口博览会开幕式上发表主旨演讲指出:"营商环境只有更好,没有最好。"作为一种制度安排,营商环境是推动经济社会发展的关键一环。今年,我国营商环境改革在制度、服务和企业获得感上取得了突出成就。在前不久世界银行发布的《2019年营商环境报告》中,中国营商环境在全球190个经济体中排名从去年的第78位跃升至第46位。"获得电力"指标排名从去年的98位上升至14位,是营商环境指标中上升速度最快的指标。北京作为世行对中国营商环境评估的两个样本城市之一获得了极大关注,尤其在"获得电力"方面。世界     

电力先行助力园区经济腾飞——国网岳阳开发区供电公司服务地方经济侧记

正近年来,随着湖南岳阳经开区工业规模的持续扩大、园区企业日益增多,电力的重要性愈加凸显。国网岳阳开发区供电公司把建设坚强电网、提高电网安全运行水平摆在工作突出位置,适应企业客户用电需求,加快电网建设,持续优化电力营商环境。