电力动态

正国家电网持续优化电力营商环境,加快推广办电服务新模式优化营商环境是国家在2018年大力推进的一项重点工作。国家电网有限公司从今年年初起,全面开展优化营商环境业扩报装提质提效行动,显著提升了我国"获得电力"指标。近日,国家电网有限公司对优化营商环境工作作了新的部署,将积极推进优化营商环境三年行动计划,在北京、上海两地常态     

拥抱营商时代

正习近平主席在首届中国国际进口博览会开幕式上发表主旨演讲指出:"营商环境只有更好,没有最好。"作为一种制度安排,营商环境是推动经济社会发展的关键一环。今年,我国营商环境改革在制度、服务和企业获得感上取得了突出成就。在前不久世界银行发布的《2019年营商环境报告》中,中国营商环境在全球190个经济体中排名从去年的第78位跃升至第46位。"获得电力"指标排名从去年的98位上升至14位,是营商环境指标中上升速度最快的指标。北京作为世行对中国营商环境评估的两个样本城市之一获得了极大关注,尤其在"获得电力"方面。世界     

助力“获得电力”指标步步为“赢”

正2021年5月13日,国家发改委在苏州召开的全国优化营商环境经验交流现场会上官宣:长沙聚焦重点领域改革和生产要素保障,"获得电力"等方面是全国进步最快的城市。据悉,围绕"供好电、服好务"的根本目标,国网长沙供电公司(以下简称长沙公司)提出"十四五"期间电力营商环境目标,力争到2023年,平均办电时间压降30%,"获得电力"指数达到国内一流;到2025年,打造国内电力营商环境标杆。     

数字化转型背景下基于需求侧的“获得电力”评价指标体系构建

数字化转型为供电企业提升服务水平提供了新契机。随着社会经济文化发展，用电客户更加注重服务品质、服务感知和服务体验，对供电服务水平提出新要求。基于世界银行“获得电力”评价指标体系，从客户需求侧出发，以国家能源局“12398”能源监管热线投诉举报内容为来源，通过内容分析和非结构化分析，挖掘出需求侧对供电公司营商环境的诉求，以此为基准，结合数字化技术的发展，对世界银行和国家发展改革委员会发布的“获得电力”评价指标体系进行改进，构建了包括便利性、经济性、及时性、供电安全、可靠性、供电服务人员态度等六方面二级评价指标、32个三级指标在内的电力营商环境“获得电力”评价指标体系。所构建的数字化转型背景下基于需求侧的“获得电力”评价指标体系，对于数字技术赋能电力企业，优化“获得电力”营商环境具有重要的参考价值和实践指导意义。     

宿电速办 电力十足

正"获得电力"是衡量营商环境水平的重要标尺。2020年以来,国网宿迁供电公司以客户为中心,将提升"获得电力"指标作为优化电力营商环境、服务经济社会发展的出发点和落脚点,主动靠前,精准施策,提高办电效率,降低企业用电成本,压缩接电周期,着力解决客户遇到的用电难题,方便企业,服务客户,为地方发展注入源源不断的电力新动能。在2021年2月18日宿迁召开的全市改革创新暨高质量发展综合考核总结表彰大会上,国网宿迁供电公司获评"2020年度高质量发展综合考核优秀单位(第一等次)""2020年度服务地方发展奖",这是该公司连续第三年获此两项殊荣。     

面向电力营商环境水平提升的用电报装服务优化探索

电力营商环境水平作为电力供给侧的重要指标,已经成为电网公司创新服务方式、变革服务模式、提高企业综合竞争力的方向和指引.研究了我国优化电力营商环境面临的困难,回顾和总结了电网公司针对中小客户的提升用电报装服务质量的举措,参考先进地区大客户用电报装方面的实践经验,从服务体系、政策支持、电网建设、投资模式、供电可靠性方面提出...     

“获得电力”评价指标体系及提升建议

“获得电力”是衡量营商环境水平的重要标尺。目前,各级电网公司正在逐步引入“获得电力”量化评价指标体系以衡量提升效果。因此,首先详细介绍“获得电力”评价指标体系,其次介绍由各指标实际值转化为得分值的评分规则及各指标的测算方法,然后介绍国内外提升“获得电力”水平的先进经验,提出各指标的提升建议。所介绍的量化评价指标体系及提升举措对各级电网公司提升自我评价效果,提高“获得电力”服务水平具有一定的参考意义。最后对比我国和世界银行的评价指标体系差异点,提出后续“获得电力”评价指标体系的优化建议,预测未来发展趋势。     

为发展注入强劲动能——国网郴州供电公司全面提升“获得电力”服务水平纪实

正2021年,国网郴州供电公司持续优化电力营商环境,提升"获得电力"服务水平,为郴州"一极六区"建设、特色农业发展、乡村振兴等,提供了可靠、优质的电力支撑。1优质服务园区企业溢莱智能家居公司位于桂阳县湖南(广东)家居智造产业园内,是郴州市首家出口注册登记的木制家具企业。2017年,总投资达200亿元的湖南(广东)家居智造产业园落户桂阳。该项目是湖南省承接产业链转移招商的成功范例,计划将广东家居行业全链条引入桂阳。     

以打造一流服务品牌为内核促进营商环境高质量发展

正立足于"获得电力"指标国内领先的新起点,广州供电局持续改革创新不停步。为进一步发挥电力在解放和发展社会生产力方面的重要作用,助力广州为各类市场主体营造更加稳定、公平、透明、可预期的良好营商环境。近年来,广州供电局持续深化党中央、国务院简政放权、放管服改革,切实降低制度性交易成本,更大程度激发市场活力和社会创造力,不断优化电力营商环境,以世界一流的电力服务助力广州老城市焕发新活力。     

提升客户电力获得感全力助推『一号工程』

双"一号工程"是江西省委、省政府打造新时代数字经济发展、营商环境改革的两项重点工程.2022年,国网赣州供电公司全面对标湾区,持续深化推进"四零"(零费用、零条件、零审批、零跑腿)、"四省"(省力、省时、省钱、省心)接电服务,进一步扩大低压小微企业"四零"服务范围,提升用电客户电力获得感,全力助推双"一号工程"实施.     

深化业扩全流程应用助力电力营商环境优化

<正>在2017年营商环境报告发布后,国家电网有限公司、国网湖南省电力有限公司(以下简称"国网公司、省公司")陆续出台了一系列优化营商环境系列文件,并着力开展了"业扩报装专项治理行动",在简化办电收资、精简手续环节、降低办电成本等方面采取了大量的措施,取得了明显成效。2018年,中国的"获得电力"指标得分92.01分,较2017年大幅提高了23.18分,指标排名从2017年的第98位跃升至第14位。国网郴州供电公司(下称郴州公司)认真贯彻落实国网公司、省公司优化电力营商环境举措,并充分结合本单位实际,深度开展业扩全流程信息管控平台应用,通过完     

湖南能源监管办全面启动用户“获得电力”优质服务情况重点综合监管工作

正为认真贯彻落实国务院深化"放管服"改革"六个一"工作部署和国家能源局用户"获得电力"优质服务情况重点综合监管工作要求,不断优化湖南省用电营商环境,确保用户"获得电力"更加便利,湖南能源监管办于近日印发了《湖南能源监管办用户"获得电力"优质服务情况重点综合监管工作实施方案》,全面启动湖南省重点综合监管工作。方案明确了工作目标。要求供电企业进一步简化办电流程、压缩办电时间、降低接电成本,推动全省小     

重要电力客户全方位服务体系建设

<正>电能是经济发展的血液。国网邵阳供电公司坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面提升电力营商环境整体水平,深刻践行“以客户为中心”的服务理念,不断加强和规范公司对重要电力客户的服务行为,全力以赴保供电、优服务、稳增长,为经济社会高质量发展注入澎湃动能。国网邵阳供电公司坚持“以客户为中心”理念,打造卓越服务体系,聚焦优化营商环境、强化电力保供、降低用能成本,主动对接企业用电需求,为企业提供全方位供电服务。     

电力动态

正国网上海电力推出优化营商环境十项举措日前,国网上海市电力公司发布了以"优化营商环境、提升供电服务水平"为核心的"五省五增"十项举措,变身"电小二",发力提升企业客户的办电体验,提升营商环境。用"省力""省事""省钱""省时""省心"的办电"套餐"服务好企业客户。将低压客户办电压缩为3个环节,高压客户办电压缩为4个环节,总体环节压减30%;全面推行"互联网+"业务扩展,推行线上办电、移动作业和客户档案电子化,在节约     

牢抓市场需求的“根” 塑造客户服务的“魂”

正黑龙江省位处祖国北端,属于经济欠发达省份。尽管近年来营商环境建设有所进步,但与客户期望、离政府要求的改善营商环境目标相比,还存在一些需要深入解决的问题。国网黑龙江省电力有限公司以进一步优化营商环境为引领,把服务人民美好生活需要、为客户创造价值作为工作的出发点和落脚点,强化市场意识,抓住市场和客户这一"根"和"魂",创新体制机制,调整组织机构、业务流程、考核机制,建立以客户为中心的高效便捷服务体系,提升普遍服务能力,打造能源服务新业态,提高快速响应能力,提升电网公司服务水平。     

湖北全力推进农村电网改造升级

<正>随着新型城镇化的推进,湖北省的家庭电气化水平提高、再电气化进程加快,易地扶贫搬迁、城镇棚户区和城中村改造将带来用电负荷水平、用电结构的显著变化,广大农村电力用户对供电保障能力、电能质量和服务效率要求越来越高,农村经济发展对改善电力营商环境、提高供电服务质量、提升供电可靠性等方面要求更加迫切,特别是居民用电量增长迅猛,扶     

赣州公司大客户基本电费流失情况分析及建议

党的十九大以来,国家大力推进"放管服"改革和优化营商环境工作,电力作为重要的公共服务产品,优化营商环境对电网企业和国家经济发展有着特殊的意义。运监中心针对赣州公司两部制电价用户电费管理中,出现基本电费的流失情况,从营销管理、违约用电两个方面勾画出了2016-2017年赣州公司基本电费流失群体特征。并从营销管理、行业用电行为等方向提出了防控偷逃基本电费的建议,从而使两部制电价用户在业扩、核算、用电检查等工作环节,真正达到规范化、制度化管理。     

建设现代服务体系 持续优化营商环境

正"栽好梧桐树,自有凤凰来",良好的营商环境是企业成长的土壤。党的十九大指出,要全面实施并不断完善市场准入负面清单制度,持续激发市场活力和企业创造力。今年政府工作报告指出,优化营商环境就是解放生产力、提高竞争力,要破障碍、去烦苛、筑坦途,为市场主体添活力,为人民群众增便利。作为具有普遍服务特征、事关国计民生的企业,提升服务品质,营造良好营商环境,满足人民群众美好生活需要是电网公司的使命所在、价值所在,也是履行政治责任、经济责任、社会责任的重要体现。     

电力动态

正国网天津电力升级"电十条"优化营商环境10月10日,国网天津市电力公司在短短两个月内,受理低压小微企业用电报装1111家,为客户节约投资624.32万元。自8月1日起,国网天津电力全面升级"电十条",推出"四个领先"服务新举措,让更多的企业成为了实施低压办电新模式的受益者。     

电力生产班组安全管理能力模型研究

通过分析事故案例及统计数据,提出提升电力生产班组安全管理能力是提高电力生产企业安全管理水平、维护人员和设备安全的重要途径。同时,将系统理论引入电力生产班组安全管理能力研究,把握住影响安全管理能力提升的"人"、"机"、环境三大要素,建立起以"人"为核心,人-机-环境相互影响和制约的安全管理能力模型。该能力模型在实际应用中,通过提升人的素质、制定和执行安全管理制度、营造安全文化氛围等管理活动,不断促进人-机-环境的和谐统一,提升电力生产安全管理水平,对预防电力生产安全事故的发生具有极其重要的意义。