省级网上办事系统的需求分析

网上办事大厅是信息化建设的一个重要方面。通过整合全省网上行政审批和网上办事资源,以各级行政服务中心为后台业务支撑,构建全省网上办事大厅,为公众办事提供"一站式"的事项查询、网上申报及结果反馈等服务。     

基于用户满意度的网上办事大厅流程优化再造研究

为了提升高校网上办事大厅师生办事满意度,形成高效、便捷的管理体系,提出一种基于用户满意度网上办事大厅服务流程优化再造的方法。分析了影响用户满意度的特征因子,指出服务查找复杂度、服务填报复杂度、服务处理复杂度三个关键影响用户满意度因子。以最大化用户满意度为目标,设计了融合大数据、自然语言处理NLP、智能AI及OCR等技术的全流程、一体化服务平台。从技术层面和业务层面优化再造服务流程。结合实际案例,验证了该方法的有效性和可行性。     

大数据背景下高校"一站式"服务模型的探索和实践

大数据时代的到来为创新智慧校园管理和服务提供新的思路。为了破解跨部门业务流程打通的难题,解决数据流动性不足的问题,提出大数据背景下面向师生的业务数据融合的"一站式"服务设想。设计基于大数据的"一站式"服务模型,该模型以数据融合、业务融合为核心,包括服务展现、业务服务、业务支撑、数据中心等四个层次,并将此模型应用到网上服务大厅的建设。通过应用效果统计和分析,结果显示网上服务大厅的推广和应用解决了师生办事难的问题,提高了学校管理水平和效率,为大数据创新智慧校园管理和服务提供了参考。     

对政府网站交互式表单的研究

近年来随着电子政务建设的广泛和深入,政府网站正日益成为政府与公众交流的窗口和平台,网站建设的重点也从开始的形象宣传、政务公开,逐步转向到网上服务、为民办事。为了实现各类网上政务的在线办理和在线咨询,政府网站的建设不可避免地需要设计制作大量的交互表单。     

一种SaaS模式下的服务社区模型及其在全国科技信息服务网中的应用

如何从服务的提供、运营和使用等多个维度有效组织和管理服务是软件即服务(SaaS)模式下面临的一个重要挑战.以支持服务发现为主要目标的传统服务管理方法难以适应SaaS模式下服务的动态有界、关联演化和可控可测等特征及满足服务全生命周期管控的需求.该文结合全国科技信息服务网实际应用,探索了一种支持科技信息资源整合共享与综合利用的"双向"SaaS模式,并提出一种适于该模式下服务管理的服务社区模型.服务社区模型支持服务元建模和业务规范及服务管控策略自主定义,可以使能面向特定业务领域的有界化和有序化服务管理.文中还针对服务管理边界的演化需求讨论了该模型下的服务社区派生机制.最后,以全国科技信息服务网中的科技信息服务运营管理为具体案例,展示并讨论了服务社区模型的使用方法、应用效果和适用范围.     

一体化数据访问服务关键技术

为解决气象行业对多源异构海量数据的有效管理和向业务系统高时效供给数据问题,分析气象行业大数据特征和业务科研中对数据的使用场景与需求,提出一体化数据访问服务方法.利用多态数据存储管理与分布式服务架构对数据进行标准化处理和分级管理,形成地球多圈层全序列数据仓库;在此基础上设计一体化服务模型,利用服务总线集成了数据、算法、可视化服务、性能监视和服务管理关键技术,实现气象数据的有效治理和标准化服务.平台的业务使用效果表明了一体化数据访问服务在解决气象数据治理和高效供给方面的有效性.     

"互联网+"下高校财务一门式服务系统的建设与实践

为了解决学校现有财务系统间的交互不足、跨部门间的数据孤岛问题,提出基于一门式服务体系的"互联网+财务管理"系统的构建方案.以数据融合、业务融合为核心,借助互联网、区块链信息技术集网上报销系统、网上审批系统、科研申报系统、查询系统等信息系统,搭建财务网上服务大厅,畅通业务流程.实践效果及分析显示财务网上服务大厅的推广及应用解决了师生报销难、办事难等问题,打通了部门间的数据壁垒,提高了办事效率和服务质量,实现了多元化全方位创新服务,为高校财务信息化建设提供参考.     

基于B/S架构的防雷综合管理系统设计

基于ASP.NET、C#开发语言,综合sqlServer网络数据库平台,设计实现了基于B/S架构的防雷管理、网上服务和风险防控三位一体的温州防雷综合管理系统。有效地将廉政风险防控工作融入到防雷实际业务中,实现了市和县两级防雷相关数据管理、查询统计分析以及便捷网上服务等功能,明显地提高了防雷管理水平、工作效率,为便民和高效服务提供了软件平台,同时也为防雷业务现代化管理有提供了有益的探索。     

基于调控云的检修计划多级共享机制与应用

目前随着特高压电网建设的提速, 电网一体化运行特征越来越明显, 检修计划管理作为连接多种业务的核心环节, 业务增长量极大地增加, 电网运行对检修计划管理的交互能力与信息披露能力也提出了新的要求. 论文确定了基于调控云的检修计划管理信息多级共享机制, 设计整合了数据交换服务, 数据披露服务, 消息提醒服务以及数据安全及管理服务, 形成了信息多级共享应用. 实际应用表明该应用提升了检修计划数据交互效率, 保证了数据安全性提升了信息披露能力.     

浅谈多校区职业学校校园网络建设

本文针对当前职业学校多校区、分布地点不同的特点,结合作者在广州市信息工程职业学校校园网络建设与管理的实践经验,分别从组网技术选择、网络拓扑结构、网络可靠性设计、网络可扩展性设计、网络安全性设计、网络管理设计、服务器与存储系统等方面阐述了职业学校多校区校园网络建设与管理的思想,期望能为多校区职业学校网络建设与管理提供有价值的参考。     

用基于代理的方法构建互联网业务环境

网络的最终价值在于它所能提供给最终用户的业务，而不是网络本身的通信能力．互联网已成为计算机网络业务实现的主要环境．随着互联网业务数量、种类越来越多，过程越来越复杂，人们急需构建一种合适的互联网业务环境，在此环境基础之上能够快速方便地实现业务生成、交付、配置、发现和管理，以业务为驱动来合理地使用网络资源．本文分析了业务参与方相互关系．提出了一种基于代理的互联网业务环境，确定了各种代理在业务环境中所需具备的功能，对业务过程和业务环境实现方法进行了说明。给出了一个基于此业务环境的应用实例．     

ISS-QUAL: A Measure of Service Quality for the Information Systems Function

This article details the development and validation of ISS-QUAL, a measure of service quality for the Information Systems function. The ISS-QUAL measure is based on a theoretical model which operationalizes service quality as the comparison of expectations and perceptions across three factors: service delivery, service product, and service environment. The article concludes by reporting the results of a comparison between ISS-QUAL and SERVQUAL, in which ISS-QUAL is shown to have greater explanatory power.     

用户驱动的服务聚合方法及其支撑框架

虚拟计算环境的重要目标之一,就是在动态、开放、多变的网络环境中对分布异构资源按需进行聚合,并提供有效的资源发布、发现、订阅等机制.通过服务来抽象和封装资源是资源虚拟化的主要手段之一,但现有面向服务的体系结构(service oriented architecture,简称SOA)所采用的"以服务提供商为中心"的服务组织模式容易导致用户发现和订阅服务的难度随着服务的增加而增加.提出一种用户驱动的服务聚合技术,即根据用户需求,将功能相似的服务聚合成服务池并封装为单一的虚拟服务,随后根据用户QoS需求进行自动协商,选出最佳服务或服务组合.该方法的特点在于将服务池作为用户发现和订阅的唯一实体,从用户角度将大量服务聚合成为相对稳定和统一的资源视图,屏蔽资源的复杂性、多样性和多变性,支持自动QoS协商,从而有效提高用户对服务资源的利用.     

基于语义的服务发现技术研究综述

语义Web服务是Web服务的语义扩展，它能够有效地提高服务发现的效率，并使得实现服务发现自动化成为可能。基于语义的服务发现是语义Web服务技术的核心，其关键技术包括标识语义的Web服务描述语言、基于语义的服务发现体系结构和基于语义的服务匹配算法。本文分别从这三个方面对目前基于语义的服务发现技术进行了详细的分析比较。文章最后对基于语义的Web服务发现技术进行了总结与展望。     

基于组合索引的语义Web服务发现算法

为提高Web服务发现的效率,将倒排索引和功能兼容性索引相结合,设计一种组合索引方法。组合索引由服务的加权简洁功能兼容图和输出概念的图节点倒排索引构成。基于组合索引,提出一种服务发现算法,与基于倒排索引和功能兼容性索引的服务发现算法的对比分析表明,该算法能够明显减少功能兼容性检查的次数和平均索引链长,具有较优的性能。     

融合网络环境下快速可靠的服务组合容错方法

针对传统容错方法在融合网络环境下服务组合的低效性,本文提出了一种快速可靠的服务组合容错方法.该方法首先采用模糊逻辑,对服务的临时性故障进行服务重试;然后采用多属性决策理论,对服务的永久性故障进行服务复制;最后通过改进的粒子群算法,对永久性故障进行服务补偿.基于真实数据集的实验结果表明,所提方法在故障排除率、故障处理时间与组合最优度方面,均优于其它方法.     

基于IOQ模型的Web服务组合算法

提出一种IOQ模型及在该模型下求解构成复杂服务的各个子服务的算法,将该类服务组合问题转化为简单问题,即在满足QoS约束的服务集合中,已知服务的输入集合和输出集合,利用输出集合倒序查找各子服务及其输入集合。针对该类服务组合问题,给出算法模型及求解问题算法的伪代码。     

A Service Level Agreement Language for Dynamic Electronic Services

This paper proposes a novel language for Service Level Agreements (SLAs) for dynamic and spontaneous electronic services. In a cross-organizational setting, it is important for customers of a service to obtain, monitor and enforce quality of service (QoS) guarantees by service providers, usually expressed in the form of SLAs. Since the supervision and management of SLAs and the provisioning of corresponding systems should be automated for economic reasons, we need a formal language to define an SLA. If, moreover, providers and customers want to sign custom-made SLAs, the SLA language, correspondingly, must provide a large degree of flexibility.The SLA language described in this paper aims at providing the needed flexibility by means of an XML-based representation and a runtime system for SLAs. Using this language, parties to an SLA can describe how parameters are measured and computed from raw metrics, the guarantees they want with respect to those parameters and the involvement of third parties to, e.g., independently verify SLA compliance.