基于顾客行为的电子商务网站的优化

目前计算机互联网普及,如何利用客户数据已经成为了电子商务目前最关注的问题手,通过对我们国家目前企业电子商务网站客户关系管理分析,企业应在在运用商务网站营销自己,必须要把"以客户为中心"的电子商务核心理念融入到自己的商务网站建设中,系统分析客户在电子商务中的重要性以及对客户行为的Web挖掘.     

基于主成分分析的B2C客户分类方法研究

随着电子商务的发展,以"客户为中心"已成为电子商务企业的经营策略,而任何高效的客户关系管理都是以扎实的客户分类为基础。然而电子商务中所搜集到的客户信息往往具有海量、高维度和不完备等特点,如何对其正确、高效地分类是一个难题。根据电子商务客户信息的特点,构建B2C客户分类模型,提出了先对客户信息进行主成分分析以消除属性之间的依赖性,而后用朴素贝叶斯算法进行分类的新方法。实验表明了该方法的有效性。     

FineSupport助服务上网

在中国 B2B 及 B2C 发展受到盈利模式困惑的今天,以客户为中心的服务、运营模式已经成为业界发展电子商务的共识,因此基于 Internet 的在线咨询服务已成为电子商务企业建立以客户为中心的运营模式的基础。北极星软件于近日推出了 FineSupport“客服专家”系统,以简洁易用的操作界面、开放的系统构架、全方位的服务支持,成功为国内电子商务企业及 ISP 服务商解决了这一关键性     

百闻不如“e”听——Valley和Amplified合并提供数字音乐制品

两家主要的音乐制品供应商Valley Media和Amplified.com公司宣布,他们将合并成为一个公司,以促进网上下载音乐制品,使之成为一种商品推销的方式。作为该行业中的领头公司,Valley Media为包括Wherehouse公司及电子商务站点如Amazon.com和CDNow等在内的全国范围内的200多家零售商提供商品。同时,Amplified公司也在为这其中的许多家客户的网络站点提供超过20万种的数字音乐制品。网络站点上各种乐曲很是丰富。但是最受欢迎的艺术家的音乐作品必须要     

电子商务与Web数据挖掘

在电子商务中,运用数据挖掘技术对服务器上的日志文件等Web数据进行客户访问信息的Web数据挖掘,了解客户的访问行为,从而调整站点结构、市场策略等,使电子商务活动具有针对性。     

电子商务与Web数据挖掘

在电子商务中,运用数据挖掘技术对服务器上的日志文件等Web数据进行客户访问信息的Web数据挖掘,了解客户的访问行为,从而调整站点结构、市场策略等,使电子商务更具个性化和针对性。     

国能科诺Enterprise@2000

国能科诺商用软件有限公司是一家电子商务软件和服务提供商,由美国硅谷留学生与国内信息技术资深人员于1998年6月共同创建.公司致力于为企业提供基于Internet和"以客户/市场为中心(CRM)"的大型电子商务软件.     

电子商务与Web数据挖掘

在电子商务中，运用数据挖掘技术对服务器上的日志文件等Web数据进行客户访问信息的Web数据挖掘。了解客户的访问行为，从而调整站点结构、市场策略等，使电子商务更具个性化和针对性。     

适应电子商务潮流 开展网上芯片业务 三星开通电子商务站点

为加快芯片产品的全球物流和供应,三星半导体公司9月中正式开通其电子商务站点(www.mymemorystore.com)。三星MyMemoryStore电子商务站点的开通为客户提供了一个向厂商直接购买高质内存的机会,并大大简化了客户购买、订货程序,缩短供货周期1-2天。 MyMemoryStore根据需求不同,将其会员分为公司和个人两种。公司会员对所在需要购买三星公司内存的销售商、增值经销商和分销商开放。个人会员则可通过访问站点中丰富的信息资源而受益。这个站点同时也具备综合工具和信息总汇的功能,提供的信息包括:最新的市场动态和趋势、销售工具、技术支持     

建立e时代客服中心——从朗新建立客户服务系统的方法看现代化客户服务体系

背景电子商务要求企业以互联网及其相关技术为基础对企业运行的全部流程进行再造,从而使企业形成一个开放的、紧密的,包括供应商、合作伙伴、客户在内的结合体。在电子商务时代,客户中心不是以简单被动式满足客户需求目的的花钱中心,而足以最终拥     

我要电子货币

电子商务的发展对不同的人有着不同的含义。Web商店需要联系客户,还要可定制化、站点分析和在线支付处理等支持机制。企业到企业的站点需要基于标准的数据传送格式,良好的安全性和与已有系统的集成。关键是没有一种产品能够适合各种需要。 Domino Merchant 2.0 Server Pack和Microsoft Site Server 3.0 Commerce Edition均可为你提供建筑一个电子商务站点所需的全部。Site Server包括了很多用于站点分析、站点内部搜索和广告发布等功能的集成工具。Lotus将Domino.Merchant     

基于自适应滤波的个性化推荐系统设计

电子商务发展迅速,互联网的发展更成为电子商务的引擎,电子商务网站如雨后春笋一样成长起来,但是"信息超载"成为当前电子商务网站的一大弊端,让客户面对纷繁复杂的货物一筹莫展。该文分析了当前应用的几种个性化推荐方法,对它们的不足进行了分析,并提出了一种基于自适应滤波的个性化推荐系统,能为客户提供个性化的推荐服务,而且随着时间的推移,系统在性能上会更加出众。     

CRM—电子商务时代的制胜关键

２０世纪９０年代以来,随着网络与信息技术的快速发展,全球经济模式发生了巨大变化。电子商务已成为其发展的必然趋势。企业在电子商务时代怎样才能具备竞争优势呢？从Ｂ２Ｃ、 Ｂ２Ｂ到 ＡＳＰ,从 ＭＲＰ、 ＥＲＰ到 ＳＣＭ,最终到ＣＲＭ,从“以生产为中心”到“以客户为中心”,企业在不断的探索过程中都不约而同的将注意力集中到客户身上。客户关系管理（ＣＲＭ）已成为企业获得竞争优势,提高利润的重要手段。 客户关系管理越来越成为人们关注的焦点,去年１２月１２日至１４日,由信息产业部、中国证券业协会信息技术应用委员会共…     

Oracle客户服务日

正如大家所感受到的,Internet正在改变一切。而Internet的发展,也使企业面临着更大的挑战和商机:市场的扩大和竞争的加剧,客户群的增加和利润率的下降都日益要求企业经营模式转向适应Internet环境下的以电子商务为基础的现代企业模式。Oracle公司作为世界领先的电子商务解决方案供应商,并成为这种转型的协助者和推动者。Oracle深知经营客户终生价值的重要,以客户为中心,注重建立和客户一对一的合作关系,正是Oracle的首要价值观。从这些意义上来说。Oracle已不是一个传统意义上软件供应商,而更可以称为开展电子商务的重要合作伙伴。     

基于运营网店的客户数据分析及应用

电子商务作为互联网时代的产物,对社会生活和经济发展都产生了重要的影响。网店是电子商务的基本模式之一,在世界范围内迅速普及。为了在激烈的市场竞争中获取一席之地,需要加强对客户相关数据的研究,以客户为中心,聚焦于客户关系管理,提升客户购物体验。笔者以此为视角,分析了网店运营客户数据分析的内涵及重要性,重点就客户数据分析在运营网店中的应用展开深入探究,以供参考。     

Web使用挖掘技术在电子商务中的应用

电子商务是随着网络的发展产生的一种新兴事物,电子商务的迅速崛起,使得不管是商家还是客户对基于Web数据检索、挖掘等需求不断提高。目前静态结构的Web页面显然已经被众多个性化的动态结构站点所代替。网站如何根据Web服务器日志文件,客户交易数据中挖掘出有意义的用户访问模式和潜在的客户群,为企业提供全方位信息服务和开展有针对性的电子商务活动。针对电子商务方面论述了数据挖掘的优势和应用。介绍了数据挖掘、数据挖掘的分类、电子商务中Web数据挖掘的步骤等。     

Salon坚持不对内容收费

Web网上杂志Salon正悄悄地设立会员服务区和开展电子商务服务,通过加大资金投入战略,使自己成为新颖站点以扩大广告业务。最近由于刊登了白宫性绯闻而引起争议的Salon设立了一个新的会员服务网区,除了在Salon站点提供的免费的内容外,获得其内容每年需付费25美元,其成员可以参加每周一次的与嘉宾讨论聊天室,可以获得一件Salon的T恤衫、一个CD-ROM、一张在纽约颁发Salon图书奖的门票和Salon新电子商务的优惠。Salon学习无线电广播电台和电视台的作法,为用户提供免费的内容,但吸引其客户为特定商品付费。这种策略不同于与其相似的杂志Wall Street Journal或由微软开设的其竞争对手Slate,此二者都是对其     

基于知识资源管理的电子商务集成系统模型

构建一种新型的基于知识资源管理的电子商务集成系统模型.这套系统模型从客户关系、企业内部和供应链三方面去重建企业信息流、工作流、物流和资金流,包含知识管理、客户关系管理、企业内部生产制造、企业与外部合作伙伴协作四大模块.在该系统模型下,企业内部流程与外部交易完全一体化,真正体现网络经济"以客户为中心"的思想和电子商务"端到端"的实质.     

Amazon与Palm Ⅶ联手 无线截击商务

Amazon.com客户将不用再为了从在线购物站点购买一本书或一张CD而端坐在计算机前了。通过使用3Com公司的新型Palm Ⅶ手提式无线电脑,Amazon客户将可以从该公司五家商店中的任何一家进行购物,同时还可从公司的拍卖站点中监视拍卖行动。 Palm Ⅶ客户将需要从Amazon或Palm.Net上下载一个程序,才能实现从这家领先的电子商务站点上启动购物。随着3Com公司开始在全国范围内销售PalmⅦ电脑及其Internet服务,Amazon也允许其他贸易商在其站点上建立商店。在假日购物季节快速临近之际,Amazon公司正力图采取措施,实现站点上客户购物便捷化。他们希望用户不仅可以从Amazon上找到任何东西,而且从任何地方部可以访问它。帮助Palm Ⅶ用户访问Amazon站点,是Amazon在     

数据挖掘在电子商务中的应用

本文介绍了数据挖掘技术在电子商务中的应用,给出了数据挖掘过程中采用的一些主要方法,加深了对客户访问行为的了解,有利于更好地调整站点的结构。