集成模糊Kano模型和余弦相似度的顾客需求满意度测评

目的 在企业发展过程中,对顾客需求的满意度测评有助于企业发现问题与不足,以便更好地满足顾客需求。为使顾客需求满意度的评价结果更加科学有效,提出一种集成模糊Kano模型和余弦相似度的顾客需求满意度测评方法。方法 通过前期问卷调研和深度访谈获得顾客需求要素作为满意度测评的对象,利用模糊Kano模型分析顾客对需求要素的满意程度值及其属性分类,采用余弦相似度计算各个需求要素的满意程度值与其最优值之间的相似度值,得到顾客需求满意度的权重值,通过顾客需求的属性调整系数对顾客需求满意度权重值进行调整,得到最终的顾客需求满意度测评值。结论 将模糊Kano模型与余弦相似度相结合对顾客需求的满意度进行测评研究,以某公司电动汽车充电设备的顾客需求满意度测评为例,并与现有的满意度计算方法进行对比分析,验证了所提方法的可行性和有效性。     

基于S-O-R理论的秦绣文创产品顾客购买意向影响研究

目的 为提高顾客对秦绣文创产品的满意度,使设计人员准确掌握秦绣文创产品顾客需求,优化秦绣文创产品设计。方法 基于S-O-R理论,构建秦绣文创产品顾客购买意向影响因素理论模型,剖析文化价值、创新价值、价格价值三个维度的感知价值、顾客满意度和购买意向的相互影响关系。通过设计量表和调查问卷进行实证调研,进而运用结构方程模型加以论证。结论 文化价值、创新价值是秦绣文创产品顾客购买意向的关键影响因素,能辅助设计师从顾客需求入手提高顾客满意度,为秦绣文创产品设计优化提供了一定的理论参考及建议。     

基于顾客满意度的产品概念设计评价研究

目的为实现产品设计过程的科学决策,对子过程产品概念设计进行顾客满意度量化评价,为决策者选择概念设计方案提供参考,在一定程度上解决产品概念设计评价活动的主观性和随意性。方法确定研究方案,搜集产品概念设计阶段方案的评价指标,运用层次分析法建立评价指标体系;构建对概念设计阶段方案的顾客满意度评价模型;运用模糊层次分析法进行指标权重即指标重要度的计算;运用模糊数学思想进行指标满意度的调查与计算,在此基础上进行概念设计方案的满意度量化评价,得到满意的决策方案。结论以台灯概念设计基于顾客满意度的评价,验证了方法的可行性,有助于为决策活动提供量化评价依据,从而更有效地进行后续设计。     

基于QFD和SIT的产品创新设计方法

针对产品在激烈的市场竞争中取得成功必须符合用户需求且具有创新性的现状,基于对用户需求和创新策略的系统分析,提出了一种基于QFD和SIT的产品创新设计方法.该方法通过挖掘目标产品的顾客需求,借助QFD质量屋分析顾客需求并获得技术特征间的关系,针对负相关应用SIT理论进行创造性求解,从而快速地获得相应的技术解决途径和方案....     

用户集群驱动的适老化产品优化策略研究

目的 为解决用户诉求表述模糊所导致的需求获取不足、设计决策复杂难定等问题对适老化产品及应用服务推广的阻碍,最大程度提升用户体验满意度,提出一种用户集群评价驱动的短周期、高效率的感性设计方法。方法 引入评价信息对目标用户集群的需求进行精准而真实地深层挖掘,结合TextRank算法量化感性描述文本,构建评价指标体系;充分借助犹豫模糊决策算法构建方案评价模型(I-HFCJM),计算各产品评价指标得分函数值对样本产品优劣予以可视化分析,以现有产品的可借鉴点与注意问题为依据指导产品改进设计。结论 以老年家用制氧机改进设计为例,计算改进方案同样本产品的综合权重并进行优劣排序,验证了该方法的有效性,为老年家用制氧机及其他适老化产品设计开发提供了改进策略。     

养老设施适老化产品满意度多层次模糊综合评价

目的 养老设施适老化产品设计是养老环境研究体系中的重要内容,老年群体满意度是评判其设计品质的重要依据。对养老设施适老化产品满意度进行测评研究,为适老化产品优化提出建议。方法 搜集、筛选感性词汇,运用层次分析法确立以感性词汇为基础的养老设施适老化产品满意度评价指标体系。基于SPSS因子分析确定问卷设计,计算指标权重。针对上海某养老设施,运用模糊综合评价法进行老年群体满意度评价。结论 老年群体对该养老设施适老化产品达到基本满意水平。通过Pearson相关系数分析发现影响适老化产品老年群体满意度的显著因子,得出基于老年群体满意度的养老设施适老化产品优化设计策略。研究结果有望推进适老化产品的设计思考与完善。     

基于KANO-AHP的可成长性儿童坐具设计研究

目的 为了满足儿童成长过程中对儿童坐具的需求,利用产品设计开发的理论模型对可成长性儿童坐具进行设计研究,为儿童家具设计创新研究带来积极作用。方法 首先,运用KANO模型对产品的需求属性进行划分,归纳不同满意度的需求指标,从而明确产品需求。其次,引入AHP层次分析法建立多级递阶模型,构建判断矩阵并进行权重计算及排序。针对需求提出多个解决方案,邀请专家对解决方案展开调研评分。在对评分进行权重计算及一致性检验工作后,对各方案要素的权重进行整合排序。最后,根据权重排序确定最终设计方案的主要导向要素,并对设计方案进行设计开发。结果 根据KANO模型中得出的3个需求项,通过AHP层次分析法计算得出优先项。得出计算结果分别为造型圆润及倒圆角、产品主体材质柔软、可进行拆分调节3个需求项。结论 通过将KANO模型与AHP层次分析法相结合的新型研究模型,创造性地应用于可成长性儿童坐具产品的设计研究中,使可成长性儿童坐具产品的设计方案更加科学合理,消费者的满意程度更高,为相关儿童家具产品的设计研究提供了新的理论方法与思路。     

基于模糊Kano模型的模块化办公收纳产品设计

目的 通过对办公空间中模块化办公收纳产品设计的研究,从使用人群的需求出发,对用户需求进行有效分析,为使用人群创造出兼具实用性和趣味性的办公收纳产品,为模块化办公收纳产品的设计提供针对性的建议,让模块化办公收纳产品更符合用户预期和市场需求。方法 在前期调研的基础上建立模糊Kano模型,按照5种不同属性对用户需求进行分类,通过计算Better-Worse系数对不同类型的需求属性进行排序,随后将有效数据引入模块化设计方法中,为模块化办公收纳产品设计的功能模块划分与构建提出相应的解决方案。结果 发现用户对模块化办公收纳产品的灵活性、趣味性具有强烈需求,同时希望增加实用性功能。结论 将模糊Kano模型应用于模块化办公收纳产品设计中能有效提高用户满意度,提高模块化办公收纳产品的市场竞争力。     

基于RIR-MOO的定制产品优化设计方法研究

大规模定制是未来产品制造的发展方向,以低成本快速响应客户的个性化需求是定制产品设计的关键。以往对定制产品设计的研究缺少从个性化需求到产品参数的流程化设计指导方法,无法从定制产品个性化的客户需求出发,快速地关联设计目标并指导产品参数的设计。为此,提出了基于RIR-MOO （relative importance ratings and multi-objective optimization,相对重要性等级-多目标优化）的定制产品优化设计方法,从客户需求出发,将关键需求映射到相关的设计目标,再通过多目标优化（multi-objective optimization,MOO）方法快速求解产品参数,实现定制产品的快速响应和优化设计。首先,针对模糊、动态变化的客户需求,利用加权区间粗糙集分析方法对客户需求进行客观分析,排除争议性大的模糊需求,同时计算不同客户需求的相对权重,得到其相对重要性等级（relative importance ratings,RIR）;然后,提出一种基于转换矩阵的客户需求与设计目标关联的方法,根据关键需求与设计目标的关联度以及关键需求的RIR,对关键需求与设计目标进行匹配,实现关键需求到设计目标的转换;最后,基于MOO方法对设计目标对应的产品参数进行优化设计,实现约束条件下定制产品的多目标优化。以汽车发动机活塞机构优化设计为例,对基于RIR-MOO的优化设计方法的可行性进行验证。结果表明,所提出的方法可以快速响应定制产品的客户需求并指导其优化设计,可为定制化产品制造企业提供指导。     

基于INPD-AHP的听觉统合失调儿童森林康养产品设计研究

目的 因缺失自然而引起的儿童感觉统合方面的健康问题不容忽视,把森林特有的环境优势与听觉统合失调儿童的功能需求进行联系与探究,提出一种适用于这类儿童的森林康养产品的设计方法。方法 构建创造突破性产品法（INPD）和层次分析法（AHP）融合运用的设计流程,指导听觉统合训练相关的森林康养产品设计,运用因素分析法（SET）识别创新产品的需求趋势,建立康养产品设计的层级模型,再基于指标的权重排序提出设计思路,利用设计概念矩阵的筛选指导,产生三个满足儿童功能需求的森林康养产品设计方案,最后利用模糊综合评价法优选出一个设计方案并进行深化处理,摒弃设计中的主观性。结论 通过一套富有互动性、多样性和趣味性的儿童森林康养产品设计案例,证明了INPD法和AHP法的创新融入森林康养产品设计中的可行性和科学性,为以后儿童感统相关的产品与森林康养的结合设计提供思路与方向。     

基于模糊Kano模型的高速列车商务座椅设计研究

目的 为提升高速列车商务座椅用户满意度系数,提出模糊Kano模型结合情感化设计理论的创新方法,通过在产品形态设计中探索用户需求,以寻求两者间关系的平衡。方法 首先,通过定性分析KJ法对调研获取的初始描述进行有序划分,构建需求层次模型,归类为用户一级需求项并建立二级需求评价项;其次,通过二级需求评价项设计模糊Kano模型问卷,通过隶属度分析及重要度排序得出需求项的优先级;最后,以高速列车商务座椅为例结合情感化设计理论对用户需求要素分析筛选,应用到产品形态设计中。结论 通过定性分析与定量分析结合情感化设计理论的应用创新设计,能够严谨、直观地划分目标用户群对产品形态设计的需求,从而为构建产品与用户之间的和谐关系提供一定的理论依据,为提升高速列车商务座椅用户满意度系数与产品的形态设计创新提供前瞻性的探索。     

基于参数化思维的产品创新设计方法

目的 提出基于参数化思维的产品创新设计方法。针对产品的概念设计阶段,利用参数化的设计思维方法,来创造可以激发设计师灵感的设计环境,启发其更好地进行产品创新设计。方法 依据设计需求对产品进行功能特征的描述与分析,初步确定各功能部件的位置、结构、尺寸等设计参数后,对造型生成进行逻辑推演,在Rhinoceros与Grasshopper组成的参数化设计平台中选定算法并生成造型,最后通过对整体方案的分析、评估及参数化调整,来确定创新性的设计方案。结果 基于参数化思维的产品创新设计方法可有效帮助设计师进行思维发散,设计方案优化程度高、可行性强、拓展空间广,符合理论与实践需要。结论 在工业设计领域,基于参数化思维的产品创新设计方法可弥补传统设计方法的不足,使产品设计更具高效性和创新性,是一种行之有效的产品设计方法。     

Methods for processing and prioritizing customer demands in variant product design

In the current highly competitive marketplace, customer demand is a major factor in the product design process. Many methods, such as quality function deployment and House of Quality (HoQ), provide a powerful process for translating and mapping customer demands into technical requirements. In the HoQ process, the customers' perceptions and expectations should be evaluated together in order to identify desirable product features. Moreover, in variant product design, the priority of each feature needs to be determined based on the customers' ratings of both the feature importance and customers' satisfaction. Although many methods such as quality attribute ranking, potential gain in customer value index and the analytic hierarchy process have been previously used to determine the relative importance of customer demands, they do not offer specific methods to determine a revised priority for product redesign. To address this issue, this research focuses on not only determining, but also revising the priority of customer demands for a variant product design based on new customer surveys. Two methods are proposed in this research. The first method classifies customer demands using natural language processing techniques in order to obtain customer expectations. Once comprehensive customer demands are obtained, the second method determines the revised priority of the customer demands using a fuzzy logic inference. These methods are implemented by two computerized systems, a customer demand decomposition and a classification system, and a customer demand priority rating system, with user-friendly interfaces. An example for car redesign is used to demonstrate the proposed methods. With the use of these two systems, the collection and revision of prioritization of the customer demands can be accomplished effectively.     

基于用户需求分类与重要度评价的产品创新方法研究

目的为了提升用户需求驱动的产品创新设计满意度,提出一种基于用户需求分类与重要度评价的产品创新方法。方法通过Kano模型分析方法实现用户需求分类,利用四象限模型识别重要用户需求。建立用户满意度与产品质量之间的函数关系并定义调整系数,从而获取用户需求重要度,并结合重要用户需求实现产品创新。结论以家用电动洗车器的用户需求分析为例,对于基于Kano模型的用户需求分类和重要度评价方法进行了验证。     

产品设计集成创新程序与方法研究

目的通过对一个具体产品集成创新设计流程的分析,就产品设计集成创新中的几个重要环节的核心与关系进行研究,从而试图阐明集成创新在产品设计中的作用与流程。方法通过对城市扬尘处理设备创新设计过程的分析,对产品设计集成创新的特点进行分析并探索创新设计的方法。结论厘清产品设计创新的特点,阐述提升产品设计创新能力的重点是提升其集成创新的能力,提出了产品设计集成创新主要围绕技术、方法、思维与程序4个环节形成迭代循环的产品设计集成创新技术程序,并指出技术集成水平的高低是制约产品设计创新能力提升的关键因素。     

无线便携式多媒体音响设计研究

目的研究无线便携式多媒体音响的设计方法。方法对市场上现有的便携式多媒体音响产品进行研究,总结该类产品的市场发展现状及设计要点,通过优秀案例分析归纳其创新途径,最终基于市场分析确定产品定位,根据设计要点指导及创新途径提示进行产品设计实践。结论产品设计实践为研究符合市场发展趋势的无线便携式多媒体音响产品提供了助力。     

成本控制理念下的轻便两用摩托车创新设计

目的探索在产品创新设计阶段如何依托成本控制理念,实施产品创新设计,并权衡设计、功能、成本之间的关系。方法以望江轻便两用摩托车设计实践项目为例,从预防性成本控制与前馈性成本控制两个角度出发,探讨如何展开设计准备工作,并从产品造型、结构、材料、装饰等4个方面,对初步方案进行设计、成本分析和方案改进,最终形成基于成本预算与方案满意度评价的方案决策。结论以案例实证方式,验证在产品创新设计阶段,将成本控制理念与方法融入创新设计中,对设计方案进行辅助性方案评价、修改与决策,能够有效权衡创新设计、功能、成本等因素,更准确地把握设计方向并提升产品创新设计可实施性,为产品创新设计阶段的成本控制与设计创新提供新思路。     

基于模糊Kano模型和可拓创新法的特种运载抱罐车设计

目的 结合模糊Kano模型和可拓创新法,解决特种运载抱罐车目前同质化严重、用户满意度低等问题。方法 提出基于模糊Kano模型和可拓创新法相结合的创新设计方法。首先,对特种运载抱罐车展开可拓分析,建立物元模型,进行拓展分析并利用模糊Kano模型,输出质量要素的重要程度,提取关键设计要素。其次,结合用户需求的数据分析结果,利用可拓变换方法将所构建的特种运载抱罐车物元数学表征模型进行变换,获取新的产品创意模型。最终利用优度评价法获取最优方案。结果 通过对特种运载抱罐车的优化设计,实现在外观造型、安全性能以及功能特征等方面的提升。结论 证明集成模糊Kano模型和可拓创新方法相结合的设计方法能够提高特种运载抱罐车的用户满意度和市场竞争力。     

多方法融合的柑橘自动剥皮设备创新设计

目的设计一种能提高一次剥净率、降低果肉破损率的柑橘自动剥皮设备。方法提出一种多方法融合创新设计模型,并将其应用于柑橘自动剥皮设备的创新设计中。首先,根据Kano模型得到柑橘自动剥皮设备的用户需求属性;然后,结合公理设计理论完成域间映射,得到设计矩阵;由独立公理判断出设计矩阵类型,得到设计矩阵是准耦合设计,运用TRIZ理论进行解耦设计,得到柑橘自动剥皮机的创新设计方案;最后,结合层次分析法和模糊综合评价法对设计方案进行评价。结果利用该创新设计模型得到的柑橘自动剥皮机创新设计方案,在功能属性、安全属性和经济属性等3个方面都要优于现有的柑橘自动剥皮设备。结论设计的柑橘自动剥皮设备满足设计要求,验证了该创新设计模型的可行性及合理性。