蓝色梦想BHC——北京磐成大陆贸易公司访谈

从2012年8月1日起,阿尔派电子(中国)有限公司与北京磐成大陆贸易有限公司(简称BHC)合作,为华北,东北和西北的经销商提供销售服务支持的提升和强化。磐成大陆(BHC)总经理朴新宇,销售总监朱承垚均为前阿尔派中国的成员,此番他们将通过完整的销售、服务和技术支持团队,以北京为基地,向阿尔派的北方经销商提供销售支持和技术支持,以期达到更经济高效,更灵活的销售服务体制,为中期阿尔派在中国事业的扩大打下坚实基础。近日,本刊就磐成大陆相关问题独家专访了采访磐成大陆(BHC)总经理朴新宇先生和朱承垚先生。     

护理延伸服务在儿科出院保健中的应用

目的:探讨儿科出院保健中应用护理延伸服务的效果。方法:选取本院2012年8月-2014年8月正常出院的患儿160例作为研究对象,所有患儿家属皆签署知情同意书愿意配合本次研究,随机均分为研究组与对照组,各80例。对照组患儿出院后未予以护理延伸服务,而研究组患儿出院后则予以护理延伸服务,皆于出院后2个月进行电话随访,调查家属健康宣教知识掌握情况与满意度情况,并对比分析。结果:研究组出院后2个月随访结果显示,家属健康宣教知识掌握优良率与满意率皆明显高于对照组,组间比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论:将护理延伸服务应用在儿科出院保健中,可以帮助患儿家长出院后予以患儿更好的照料,同时能提高患儿家属对健康宣教知识的掌握率,并提高满意度,值得借鉴。     

中国(上海)自由贸易试验区的改革创新与建议

2013年8月17日,国务院正式批准设立中国(上海)自由贸易试验区,上海将真正成为东北亚贸易和物流枢纽的平台。自贸区的建设,机遇和挑战并存,上海自贸区最大的突破不是对外开放,而是对内改革,阐述上海自贸区重要创新:金融改革创新,扩大人民币资本项目下的开放,税收创新,航运服务领域的创新,并对金融创新和人民币资本项目下的开放提出改进建议。     

医院核心服务流程的优化研究

目的:了解医院核心服务流程中的主要问题,探讨、实践行之有效的优化措施。方法:采用电话回访收集患者对医院核心服务流程中的意见和需求。结果:通过优化门诊窗口服务流程、畅通住院患者入院出院通道、改进医疗、护理业务流程等多种举措,持续不断优化医院核心服务流程,促进了医疗服务的规范、文明、优质、高效。结论:未来医院的竞争是细节的竞争、是服务的竞争,医疗行业需转变服务理念,重视服务流程的优化,着重解决瓶颈问题,才能以优质的服务让医院赢得更广阔的医疗市场占有份额。     

立足理论、铸就技能——论《饭店服务礼仪》课教学

饭店需要大批高素质服务人才,且以应用型、技能型人力为主。那么技校酒店管理专业的培养目标应是技能型人才。作为技校酒店管理专业主干学科的《饭店服务礼仪》课程的教学,应以培养技能为重。本文阐述了培养技能型人才的重要性及饭店服务礼仪技能的教学方法。     

加强技术经纪人机制建设 促进高校科技成果资本化

科技成果资本化是高校科技成果转化的重要途径。此中,技术交易中介服务架起了联接官产学研、实现科技成果转化的桥梁,发挥着重要作用。而技术经纪是对技术交易中介服务内容的深化,为实现成果转化与技术转移提供了有力支撑。尽管近十几年来我国技术经纪业取得了一定发展,但现有技术经纪服务仍远无法满足高校科技成果转化市场的需求。为了加强技术经纪人机制建设,促进科技成果资本化,建议:建设有效对接的高校技术经纪中介服务平台,引入高校技术经纪人机制;改革高校科技成果转化的利益分配机制,充分调动各类人员的工作积极性;提升技术经纪人培训质量,促进高端复合型高校技术经纪人才培养;成立高校技术经纪人协会,促进业内网络化交流协作和合理的人才流动。     

新形势下探索高校少数民族师生后勤服务保障工作的发展之路

本文以陕西省几所代表性高校为例,明确研究意义,进行有针对性的调研、对比、分析,找出问题差距,探究适合陕西省高校少数民族师生后勤服务保障管理体系和制度框架,最终形成合理有效的意见建议,服务于高校少数民族师生后勤服务保障工作。     

4G对通信规划设计的挑战与机遇

4G牌照的发放将对整个通信产业链产生重大影响：在通信服务供需上，将进一步增大供给，使产业链加速向业务应用提供环节倾斜；在运营商竞争方面，将提供一个新的发展平台，给竞争格局带来一次调整的机会；在提振通信设备制造业和通信工程服务业发展势头的同时，     

试论网络环境下高校图书馆读者服务创新

随着移动互联网的发展,数字图书馆的兴起,读者对信息需求和获取方式发生了巨大变化。本文分析了网络环境下图书馆读者工作的新特点,提出了读者服务的新举措,力争在创新中求发展,求提升,为读者提供更加便捷,满意的服务。     

基于IPA的高校一卡通服务质量评价实证研究

对一卡通服务质量进行客观评价是改进服务质量的基础。首先，根据服务接触理论提出五个维度25个服务评价要素，通过腾讯问卷收集数据，再利用SPSS软件及IPA分析法对华中师范大学一卡通服务质量进行实证研究。研究发现，身份认证、自助设备以及手机自助服务这三个维度的服务质量存在的问题较为突出，需要尽快改进。实例研究表明：IPA方法适合高校一卡通服务质量评价的实践，能找到一卡通服务质量存在的薄弱环节，为提升服务水平找到发力点。