国际标准ISO10018管理--投诉处理的发展水平与现状

从产品质量和为消费者服务的观点来看,竞争环境条件下运作的企业需要具有相应的投诉处理机制,这是目前普遍为人接受的事实.投诉能够提供反馈信息:一个公司的产品和服务在市场中的表现,这也是公司质量体系的一部分.有效处理投诉也被认为是维持消费者忠实度的方式之一.对政府机构和垄断经营者而言,相应的投诉处理被看作是最低服务标准的一部分,公众也希望从这些部门得到这样的服务.澳大利亚标准(AS 4269-1995)是世界上第一个关于投诉处理的国家标准,为投诉处理制定了一些基本规则.日本在2000年10月份也制定了投诉处理管理体系指南(JIS Z9920-2000),标准规定了相关机构必备的条件,以及处理管理系统的意见.     

公用烟道及防火止逆阀对排烟效果的影响

考察我国现有的厨房环境，公用烟道的现状、防火止逆阀的现状，我认为，如果公用烟道和防火止逆阀的现状不予及时改变，将会对烟机工作有四个方面的影响。     

基于ARM920T嵌入式音视频压缩系统设计

采用三星公司的基于ARM920T内核的S3C2410处理器和WIS公司的多格式音视频压缩芯片GO7007SB设计了一个音视频压缩系统,该方案具有升级方便、处理速度快、成本低、图像质量好、实时性好的特点,可应用于可移动远程视频监视系统中.     

基于IEC 60730对温度敏感控制器温度特性检测流程的设计

本文通过对标准IEC 60730的分析研究,对多项有关温度敏感控制器的温度特性检测的项目,提出了一种新型的综合测试流程。该方法能够准确,高效的对温度敏感控制器进行检测,并能通过大量的试验数据曲线对产品进行理论分析与研究。     

中国煤炭学会七届理事会第四次会议在京召开

正11月25日,中国煤炭学会七届理事会第四次会议在北京召开。中国煤炭工业协会会长王显政,中国煤炭工业协会党委书记、副会长兼秘书长梁嘉琨,中国煤炭学会副理事长、中国工程院院士张铁岗,中国科学院院士宋振骐、何满潮,中国工程院院士金智新,中国煤炭工业协会副会长彭建勋,中国煤炭工业协会副会长、中国煤炭学会副理事长田会,中国煤炭工业协会副会长解宏绪,中国煤炭工业协会副会长、中国煤炭学会副理事长兼秘     

口令重用行为与多维口令体系研究

互联网的迅速发展与网络服务的高度分散,促使广大网民不断注册更多的账户,并导致口令重用行为普遍化,使得用户信息面临泄露的风险。为此,基于2011年底互联网泄密门数据和大学生在线调查数据,分析了网民口令的结构特征和重用行为,并由此设计融入信息维度和分级管理思想的多维口令体系。该体系以根口令-重用码结构为基础,内容维包含多个独立的信息因子,构成口令的可记忆性主体;形式维负责形式变换,以提升口令的复杂性和安全性;时空维用于保障口令的时效性和重用性。对比量化分析结果表明,该口令体系具备良好的记忆性和便捷性,能有效抵御暴力攻击和熟人攻击。     

太西无烟煤粉生产优质铸造型焦试验研究

考察了以优质太西无烟粉煤为主要原料,不同添加剂种类,不同添加剂量对型焦质量的影响,并对小试优化结果进行了放大试验。研究表明,在适宜的工艺条件下,配入一定量的适宜种类的添加剂,利用无烟粉煤可以得到优质铸造型焦。     

弹丸侵彻装甲钢板温度场数值模拟研究

为研究弹丸的强度和耐热性能,以弹丸为研究对象,对弹丸侵彻装甲钢板过程中速度与温度场之间的关系进行数值模拟。采用ANSYS/LS-DYNA软件建立弹靶几何模型、划分网格、加载、求解,并用Ls-prepost后处理软件对仿真结果进行分析,得出弹丸温度场变化云图及在不同侵彻速度下,温度升高较大节点的加速度、温度曲线。仿真结果表明:在弹丸侵彻速度为1 200 m/s条件下,弹内节点温度达到465~473 K,接近于炸药熔点473 K。研究结果为弹内装药及电子器件的影响提供试验数据。     

中空锚索注浆加固技术在2-107工作面超前支护的应用

基于动压巷道控制理论和中空注浆锚索加固机理,设计了干河煤矿2-107工作面中空锚索注浆加固超前支护方案。工业性试验结果表明,中空锚索注浆加固超前支护技术方案可行,从而解决了工作面超前支护存在的支护强度低、支护难度大和劳动强度高的问题。     

仿生咀嚼装置及其在食品质地评价中应用研究进展

Based on the domestic and abroad research status of the bionic chewing device, its theoretical simulation and application were summarized, and the development direction was also prospected.