以协作为战略

在变幻莫测的市场竞争中,企业用户的需求是什么?企业需要接触更多的客户;企业需要获得更好的投资回报;企业需要提升客户满意度与忠诚度;企业需要优化现有的资产和已经完成的巨大投资;企业需要有效的管理,以实现长远健康的发展。     

企业客户信息系统(ECIF)设计

以客户为中心是众多企业战略规划的重点,如何在信息技术飞速发展中,根据客户的特征、行为和偏好来获取新客户、促进企业的发展,企业客户信息系统的信息化建设已成为重中之重。采用J2EE设计了一个支持多层架构,并具有良好的可用性、伸缩性、扩展性、安全性的系统。系统可以实现对企业客户信息的数据管理、数据统计、数据维护等功能,提高了企业办公效率,完善了客户服务体系。     

完善你的IT架构

建立起市场经济基本框架和正在步入WTO的中国企业都感觉到市场竞争力的压力,只有满足客户个性化需求的企业才能在这个市场中生存与发展。信息化建设的目的是为了提高企业对客户反映的速度和增强企业的竞争力,但我们经过多年建立起来的信息化系统很多时候无法满足这种需求,在某种程度上甚至阻碍了企业的发展。问题出在哪里呢? 与国外的信息化建设水平比较,我国企业的信息化建设从整体上说还处于初级阶段,因此现在企业必须进行认真的规划,从以前那中零零碎碎的信息化建     

管理软件 制造行业应用卓越奖

面向制造业客户,用友公司提供多个产品以满足不同规模和不同行业制造企业的信息化应用需求。主要产品有:用友E R P-N C,主要满足高端、集团型工业企业的管理信息化应用需求,包括流程型与离散型制造企业的管理信息化需求,例如钢铁等;用友ERP-U8M,主要满足中端和低端制造企业信息化应用市场的需求,为制造企业提供一套完整的以销售订单为龙头,以计划为核心的企业资源计划系统;用友E R P/U8工业企业标准套件,主要满足中小型企业全面快速实现信息化应用的需求,将管理思想与管理经验融入软件产品中,缩短企业信息化实施周期、降低投资和实施…     

双因素认证解密码之痛

考虑到中小企业迫切需要有一种价格低廉的企业信息化方式,以较低的成本和投资风险享用专业、先进的企业信息化服务,使其在信息化时代从竞争劣势中摆脱出来,上海电信推出了“商务领航”企业信息化公共服务平台。目前,商务领航向用户提供的产品包括网络工具、信息咨询服务、企业推广商贸、管理应用、行业解决方案。在过去,上海电信的企业级客户都是通过被分配到的商务领航平台帐号和密码进行登陆的。在这种方式中,用户基本上不会经常改变密码,客户采用的安全措施就是“用户帐号+密码”方式。虽然密码是大多数人最常用的安全措施,但是,黑客的出…     

基于GIS的B2C物配送管理系统设计

物流信息化、一体化和全球化是电子商务发展的必然要求,在B2C电子商务企业中,以客户为中心的综合性物流服务是今后发展的必然方向,并且物流对地理空间有较大的依赖性。基于GIS的B2C物流配送管理系统就是要在GIS的可视化环境中,对企业的物流配送过程进行可视化,实现时间和空间上的实时动态管理。     

城镇供水协同办公平台的设计与实现

为了提高城镇供水企业的管理水平和服务质量,及时响应客户的咨询,需要对城镇供水行业信息化协同办公系统进行研究.该文介绍了系统的体系结构和功能,并以供水行业报修流程为例,介绍呼叫中心子系统.系统在实际应用中与企业门户网站、呼叫中心、视频监视、自动控制、供水调度等协同运行,实现供水业务流程的灵活定义和信息化管理.     

客户为先——施美文仪靠CRM提升管理能力

施美文仪通过采用客户关系管理与供应链管理相结合的整体信息化解决办案,分阶段地实现企业内部流程规范和外部管理信息化的企业发展目标。施美文仪的信息化负责人说:“CRM 系统不仅为我们搭建了一个内部管理平台,而且帮助我们从观念上树立起以客户为中心的思维方式。现在,我们在处理业务     

企业微博平台的设计

在企业信息化发展的道路上,微博可以充当连接客户与企业的桥梁。企业内部微博要带来商业价值,需结合企业微博的营销模式来建立客户一产品一企业用户之间的关系,通过内部微博提高产品质量和工作效率,通过企业微博向客户传递产品信息,进而增强客户和企业之间的互动性。     

刘闽生:IT支撑业务行走

随着中国物流行业信息化投入总体规模不断扩大,物流业已经不像以前那样,客户对在路上的货物情况完全失控。在客户选择物流公司承运货物时,IT能力已经成为一项重要的考核要素。而在企业中,信息化首先是解决内部的资源整台和内部的集中化管理。IT是手段,是支撑业务发展的一条腿,信息化的水平直接体现了企业的竞争力。     

安全方便 两全其美：用VPDN实现远程访问企业信息资源

企业信息化的发展对远程互联提出了越来越高的要求,随着企业业务范围的不断扩大,他们需要联系的客户和合作伙伴越来越多,地域也越来越广,因此,企业迫切需要一种简单、快捷和节省的方式实现远程互联。虚拟专用拨号网络(Virtual Private Dial Network,VPDN)可以满足企业的这种需求。最近,中国电信和中国网通都推出了VPDN服务,这将进一步促进企业信息化的发展。     

企业现代物流信息化与效益提升六大途径

在经济全球化发展中,现代企业物流的作用越来越突出。现代物流是企业供应链中的一部分,是为了满足客户的需要将物品、服务和相关信息从原始点向消费点有效益地流动以及存储的计划、执行和有效控制的过程。现代企业物流信息化,则是适应经济全球化与市场一体化的要求,充分运用信息化手段和现代化方式,对物流市场做出快速反应,对资源进行快速整合,并使物流、资金流和信息流最优集成的管理模式与创新。近年来,国外企业的物流信息化发展极快,已经成为主导企业物流效益提升的重要方面。相比之下,我国企业现代物流还很落后,物流信息化进展相对缓慢…     

简单评价信息化投资——企业信息化专家答疑(13)

在谈到企业信息化时,人们常常会问企业信息化投资额的问题。有时,信息化投资额度似乎成为一个对信息化重视程度的指标。也有些企业采用一些设备投资和项目评估的方法,用投资额与销售额的比率或投资额与净利润的比率等来说明自己对信息化的重视程度。当然,用信息化的投资额与销售额的比率可以方便地比较企业在信息化上的投资情况,许多企业都喜欢用     

基于计算机应用技术的企业信息化建设

随着计算机技术的日益革新,计算机应用技术在企业中的运用也更加广泛。计算机应用技术在企业中为不同人群提供各种便捷服务,为企业生产经营提高效率。企业实现信息化建设,不仅能够帮助企业更好的管理,还能提高企业核心竞争力。企业信息化是指企业运用计算机技术实现生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务自动化的过程。而想要实现这些自动化管理,就必须依靠计算机应用技术。本文主要阐述计算机应用技术在企业信息化建设中的意义以及提出计算机应用技术运用于企业信息化建设中的具体措施。     

客户资源管理信息系统的设计与实现

随着现代科技的进步,公司业务规模的不断扩大、企业客户的增多,客户资源管理信息系统单靠传统的手工方式已无法满足企业发展的需要。为提高企业的管理水平和办事效率,企业提出了实现管理信息化的要求,以适应企业发展的需要。针对企业的实际需求,采用基于WEB的B/S结构,以ASP作为开发工具,实现了客户资源基本信息的输入、修改、查询等功能,并能按时间和客户区域对销售情况进行统计;自主设定查询条件,实现对销售数据的多角度综合查询。本文主要对系统的分析、设计和实施过程进行了详细论述。     

基于投资项目进度控制管理系统的设计与实现

投资项目进度控制管理系统整体建设思路是在中国石油化工股份有限公司茂名分公司现有的投资计划管理系统基础上,构建一套集项目管理、计划管理、投资项目监控、投资完成统计分析等为一体的信息化管理平台,并实现与投资管理系统（SIP）无缝集成。实现在实施可行性研究、设计、采购、施工、竣工、试运行全过程投资控制,充分发挥投资控制、与投资监控的作用,提高投资效益,实现大型炼化企业项目建设对投资计划、投资进度控制以及投资项目监控等方面进行全方位管控,为企业决策控制层提供支持,使企业投资项目管理效益最大化。     

基于SLA的数据库高可用研究

企业信息化实现所必须依赖的关系型数据库是基于共享存储或者热备的方式来实现高可用的。在高可用的实现过程中存在用户需求不明确和硬件投资成本太高的问题,企业对高可用方案的可管理性与系统复杂性之间的矛盾。基于SLA的数据库高可用方案将SLA与数据库可靠性有机的结合在一起,有效的解决了数据库高可用在实施过程中的投资和收益矛盾。     

面向服装电子商务小卖家的云CRM系统

企业应用电子商务服务的新趋势是基于云计算技术的电子外包.电子外包实际上是"随需而变"电子商务的一种形式,这种模式就是利用云计算,使得企业在使用网络构架,应用程序时候就能像使用电力等一般公共服务一样方便.本项目所要实现的是基于云计算的CRM系统,旨在帮助现有电子商务平台上从事服装行业的中小卖家,实现信息化的客户管理,简化工作流程,提高客户满意度,实现潜在客户的转换率,从而以低成本实现高的投资回报率.     

善用信息化手段实现可持续发展

企业的生存和发展,一定会面对很多的挑战,包括环境的不断变化。所以企业在面对这些变化和挑战时,怎样才能较好地处理呢?首先就是要具有创新能力;其次,是能了解其所面对的客户环境,即对客户的理解非常重要。而一个企业要做到能够创新,并且能够满足客户的需求,就必须有可接受的利润。在保持利润、维持客户满意以及保持创新能力的情况下,这个企业才有机会保持常青。在我们看到,信息化的确对于企业保持常青能起到积极的作用。不过,现在我们来谈信息化时,它已经逐渐发生了变化,具有了更深的延伸。它不再只是实现手段,更是一种经营的手段,即所谓的…     

对SOA的GIS与CRM系统集成的研究与应用

伴随着知识经济时代的到来,企业间的竞争日益激烈,经营理念已由原来的以产品为重心转向了以客户为中心,与此同时,企业也在不断提高信息化建设的进程。因此,CRM在企业的客户管理中扮演着越来越重要的角色,GIS也积极参与到了企业的客户管理与经营决策当中。本文首先介绍了SOA技术的涵义、特点及其发展趋势,主要探讨了SOA技术的实现及SOA架构下GIS和CRM系统集成中所应用的web技术,分析了在web技术应用中存在的问题,重点探讨了GIS和CRM在企业客户管理当中的应用。